一、從整體面看國內(nèi) 企業(yè)管理 現(xiàn)狀

 

    不少企業(yè)缺乏一個(gè)完善的工作體系，有些崗位缺位、職責(zé)界定不清；工作流程很多是自發(fā)形成，沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，細(xì)節(jié)處理不夠完整和嚴(yán)謹(jǐn)。再加上缺乏開放、高效的組織溝通協(xié)調(diào)系統(tǒng)搭建，導(dǎo)致信息傳遞不對稱、遇事互相推諉，引發(fā)內(nèi)部矛盾沖突不斷，后果是工作混亂之后，管理者無法了解真實(shí)營運(yùn)狀況，談不上有效的決策，除了企業(yè)內(nèi)耗成本增加，還嚴(yán)重阻礙了市場的競爭優(yōu)勢。

 

    二、從執(zhí)行面看國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀

 

    企業(yè)的高層是戰(zhàn)略層、決策層；中層是管理層、運(yùn)作層；基層是實(shí)踐層、操作層。中層管理者是企業(yè)經(jīng)營的核心支撐，對上代表員工，對下代表公司，主要關(guān)注工作細(xì)節(jié)并管好過程。但往往因?yàn)閷芾淼恼J(rèn)識上缺乏全面而系統(tǒng)的了解，以及未能充分掌握上級的真實(shí)意圖，導(dǎo)致任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果與實(shí)際有較大的落差。再加上作業(yè)過程中缺乏好方法、科學(xué)監(jiān)督考核機(jī)制、對“人”的問題缺乏敏感度與激勵(lì)技巧，過多地插手基層的工作，凡事親力親為、瑣事纏身，難以發(fā)揮承上啟下的功能，許多決策需要高層協(xié)助拍板，如此一來導(dǎo)致了企業(yè)層層錯(cuò)位的現(xiàn)象，增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)與規(guī)范化制度建立的難度。

 

    三、從創(chuàng)新面看國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀

 

    面對外部的劇烈環(huán)境變化，仍然固守舊的思維與管理模式，缺乏以市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為前提的快速應(yīng)變與轉(zhuǎn)化能力。當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)內(nèi)部普遍存在“浮躁”、“急功近利”的思想，員工常常抱怨“錢少事多離家遠(yuǎn)”，以價(jià)格衡量工作的價(jià)值，不高興就成為“跳早族”（入職不到半年就跳槽）。另一方面，面對不如職場的85后、90后所展現(xiàn)出的“新新人類”的特性，缺乏變通。企業(yè)花在招人、育人、用人、留人的成本日益升高，卻效果不佳，管理者除了感嘆“人才留不住”外，更多的是拿過去的刻骨耐勞來對比現(xiàn)在的貪圖享受。殊不知，這些問題都是“歷史遺留”，國內(nèi)無論是家庭、學(xué)校、社會(huì)還是企業(yè)的各項(xiàng)知識訓(xùn)練與教育中，多是以單項(xiàng)命令式的信息傳遞為主，而且過度強(qiáng)調(diào)“ 績效 、指標(biāo)”的外在技能訓(xùn)練，缺乏雙向互動(dòng)、思考啟發(fā)、人格培養(yǎng)、信念建設(shè)等內(nèi)在素質(zhì)培養(yǎng)。所以企業(yè)需要加強(qiáng)創(chuàng)新思維與管理模式，在服務(wù)升級、流程優(yōu)化、制度建立、管理變革方面加以提升，創(chuàng)造一個(gè)充滿正面激勵(lì)、便于雙向交流、富于學(xué)習(xí)創(chuàng)新的工作環(huán)境，使員工內(nèi)外兼修、培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與使命感，通過一定的努力可以在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)工作理想。當(dāng)管理者以正面積極的態(tài)度營造好的工作環(huán)境時(shí)，員工才會(huì)真的把公司當(dāng)成自己的公司來努力。要知道，時(shí)代日益變化，信息瞬息萬變，人也在不斷的成長，管理者的創(chuàng)新就是與時(shí)俱進(jìn)。

 

    國內(nèi)企業(yè)的管理面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)及諸多困難，深究下去，原因主要可以歸納如下：

 

    一、外部因素

 

    （一）國際金融危機(jī)持續(xù)沖擊，全球消費(fèi)市場低迷；

 

    （二）市場出現(xiàn)明顯的波動(dòng)，導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣的改變；

 

    （三）某些負(fù)面事件的沖擊，影響品牌生存與經(jīng)營；

 

    （四）競品削價(jià)競爭打亂市場，企業(yè)獲利空間有限；

 

    （五）知識產(chǎn)權(quán)容易被抄襲，自主創(chuàng)新的難度增加；

 

    （六）市場產(chǎn)品更趨同化，消費(fèi)者品牌忠誠度偏低；

 

    （七）政策法令的調(diào)整控制，影響企業(yè)的布局發(fā)展。

 

    二、內(nèi)部因素

 

    （一）企業(yè)資源有限，本位主義團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難；

 

    （二）區(qū)域特性差異， 營銷 規(guī)劃不易滿足需求；

 

    （三）組織人事精簡，需獨(dú)立完成繁瑣工作量；

 

    （四）流程制度嚴(yán)格，體制規(guī)范固化變革 不易；

 

    （五）決策權(quán)限過小，需經(jīng)簽核流程影響時(shí)效；

 

    （六）員工管理不易，人才復(fù)制培育工作艱辛；

 

    （七）創(chuàng)新思維欠缺，面對壓力熱情持久不易；

 

    面對內(nèi)外部環(huán)境如此劇烈的變化，如何對管理現(xiàn)狀進(jìn)行積極改善，是企業(yè)立于市場不敗、永續(xù)經(jīng)營的首要課題。而管理者的價(jià)值發(fā)揮，就是擔(dān)負(fù)起承上啟下的責(zé)任使命，創(chuàng)建有利于組織與個(gè)人發(fā)展的工作環(huán)境，從管理的角度做到“先方向---被需要”、“后方法---被喜歡”。

 

    以下筆者針對企業(yè)前進(jìn)的兩個(gè)重要管理方向：團(tuán)隊(duì)動(dòng)能打造、員工培育系統(tǒng)搭建，進(jìn)行一些執(zhí)行要點(diǎn)的闡述。

 

    一、打造高效團(tuán)隊(duì)動(dòng)能

 

    造成團(tuán)隊(duì)士氣與動(dòng)能低落，較常見的原因主要有 薪酬 與付出不相符、工作量加大工休少、同事間溝通合作困難、領(lǐng)導(dǎo)言行態(tài)度不當(dāng)、沒有收到公平對待、不受重視缺乏歸屬感、工作動(dòng)機(jī)模糊前途無望、職業(yè)倦怠意志消沉等方面。因此，管理者必須針對團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，因人、因事、因地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式、管理手段，營造互相信任、真誠溝通、正面反饋的工作氛圍，在士氣還沒有低落前就進(jìn)行激勵(lì)，能有效鞏固并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

 

    首先，管理者要掌握團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)及其工作成熟度，從員工“能夠且愿意”完成任務(wù)的程度，加上清晰的職責(zé)模塊界定，合理分配工作任務(wù)。而職責(zé)搭配必須充分考慮下屬所具備的條件、工作應(yīng)具備的條件、團(tuán)隊(duì)目前所處狀態(tài)、消除成見全面看人、選才以德為先等原則，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中讓各種人才的才能、知識、性格、年齡、綜合條件形成互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)人才群體的最優(yōu)化。

 

    其次，用重要的工作來激勵(lì)員工，在大庭廣眾之下制造隆重的氛圍，將困難、有挑戰(zhàn)性的工作分配給員工，使他感受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。交待工作任務(wù)時(shí)要施加一定的壓力、給予支持鼓舞，強(qiáng)調(diào)任務(wù)完成的重要性、沒有完成的后果與責(zé)任承擔(dān)，并授予一定權(quán)限，在關(guān)懷中激發(fā)員工完成任務(wù)的決心與熱情。

 

    最后，通過定期總結(jié)、雙向互動(dòng)，對員工的工作能力與態(tài)度，進(jìn)行評估與啟發(fā)性反饋、創(chuàng)造性激勵(lì)，使員工更好地了解自身的工作表現(xiàn)、不足之處，針對問題的核心進(jìn)行調(diào)整與改善。當(dāng)然，適當(dāng)進(jìn)行工作獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、恰當(dāng)利用痛苦和失敗進(jìn)行刺激、協(xié)助員工克服壓力勇于接受挑戰(zhàn)、突破工作困難的指導(dǎo)與技巧傳授，能夠鍛煉出員工的意志力及更好的潛能發(fā)揮。

 

    管理是一門科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，將科學(xué)與藝術(shù)有機(jī)結(jié)合在團(tuán)隊(duì)打造的系統(tǒng)工程中，才能夠最大化調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、組織凝聚力、文化認(rèn)同度，使員工將自身的價(jià)值做出來，而不僅僅只看眼前的價(jià)格是否合理，共同為企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)努力奮斗，這樣才能打造出“我們”是一個(gè)整體的高績效團(tuán)隊(duì)。