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    百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

    盤點(diǎn)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)需注意的五大誤區(qū)

         社交網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)顯著的趨勢(shì)已經(jīng)有段時(shí)間,但公司仍在試圖找出在工作場(chǎng)所中如何來(lái)處理社交網(wǎng)絡(luò)的最佳方式。盡管社交媒體網(wǎng)站可以為商業(yè)帶來(lái)很多好處,它們可以給公司提供達(dá)到當(dāng)前或潛在消費(fèi)者的新型的方式,或者可以讓員工彼此之間保持聯(lián)系,這些社交網(wǎng)站同時(shí)也會(huì)引入新的風(fēng)險(xiǎn),比如:
     
        IT安全問(wèn)題,包括在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播的惡意軟件或者高度機(jī)密信息的偶然發(fā)布
     
        法律關(guān)注層面,像在線出現(xiàn)的騷擾或歧視
     
        根據(jù)員工發(fā)布的材料,對(duì)公司名譽(yù)造成的危害。
     
        有些企業(yè)試圖通過(guò)阻止員工進(jìn)入Facebook、Twitter以及其他的社交媒體網(wǎng)站來(lái)對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。然而,他們中很多正了解到使人們離開社交網(wǎng)站并不總是可行的。
     
        根據(jù)由SilkRoad提供的一項(xiàng)新的2012年度社交媒體和工作場(chǎng)所報(bào)告,四分之三的員工在工作中使用個(gè)人設(shè)備來(lái)訪問(wèn)社交媒體,其中60%說(shuō)他們每日 多次查看Facebook、Twitter以及其他的網(wǎng)站。
     
        盡管事實(shí)上在這調(diào)查的1,105個(gè)人中只有43%表示他們的老板允許工作時(shí)訪問(wèn)社交媒體。換句話說(shuō),切斷員工進(jìn)入社交網(wǎng)站對(duì)實(shí)際地阻止員工使用社交網(wǎng)站并沒(méi)有多大作用。
     
        雖然使員工離開社交網(wǎng)絡(luò)是困難的或者是不可能的,開發(fā)和分配一項(xiàng)社交網(wǎng)絡(luò)政策可以幫助公司使風(fēng)險(xiǎn)最小化。
     
        在企業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)政策時(shí),存在幾大誤區(qū):
     
        1.讓管理者擺脫困境
     
        許多公司的社交媒體努力集中于阻止其員工在線發(fā)布任何危害公司名譽(yù)的東西,公開高度機(jī)密信息或者制造其他的問(wèn)題。但同時(shí)確保這些規(guī)則適用于管理者同樣重要。
     
        畢竟,他們是典型了解公司機(jī)密的人,因此也是最有可能在社交網(wǎng)絡(luò)上偶然地發(fā)布高度機(jī)密信息的人。同時(shí),管理者可能制造最大的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橐騿T工使用社交媒體訓(xùn)導(dǎo)員工是他們的工作,這個(gè)工作如果以錯(cuò)誤的方式進(jìn)行會(huì)導(dǎo)致法律問(wèn)題。
     
        2.太廣泛或模糊
     
        使用社交網(wǎng)絡(luò)政策過(guò)分限制可能會(huì)使公司陷入與國(guó)家勞資關(guān)系委員會(huì)(NLRB)的麻煩之中。一家公司不能禁止員工自由地討論他們的工作環(huán)境,NLRB指出這條規(guī)則也適合于社交網(wǎng)絡(luò)政策。該代理就公司書寫包含廣泛規(guī)則像寫任何“蔑視”或“誹謗”該公司的禁令,對(duì)公司進(jìn)行了譴責(zé)。
     
        同時(shí),管理者對(duì)于可能地違反員工隱私權(quán)的事宜應(yīng)當(dāng)受到警告。到目前為止,幾個(gè)州已經(jīng)通過(guò)了禁止雇主向員工或申請(qǐng)者尋求社交媒體密碼的法律,如果他們?cè)趧e處這樣做的話,就會(huì)被視為侵犯?jìng)€(gè)人隱私。
     
        3.使用一刀切的方法
     
        企業(yè)機(jī)構(gòu)擁有不同類型的員工,其處于訪問(wèn)敏感資料的不同水平,具有不同的計(jì)算機(jī)使用需求。然而,很多公司僅僅有一種社交網(wǎng)絡(luò)政策來(lái)應(yīng)用于所有水平層次上的處于所有部門的員工,僅僅對(duì)于 銷售 員工和其他在其日常工作中使用社交媒體的員工有些例外。

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