整個去年，我做的很多研究是關于公司應該如何演變，以適應21世紀的要求。這個研究最重要的根據是，新技術（其中大部分在過去十年才出現），大大增強了我們與很多人同時互動的能力。人類生產能力的發展方向是延伸性協作（extended collaboration）的能力，也就是超越小組范圍相互協作的能力。

但是一些固有的觀念卻與延伸性協作相沖突。很多公司如今仍然在依照這些固有的觀念運行——雖然這些觀念已經失效了，但是因為它們根深蒂固，所以我們沒有去懷疑它們的有效性。

其中很多公司還在沿用的一個觀念就是：如果你盯著員工工作，他們的生產效率就高。你付給他們的報酬越高，他們工作越努力。

在延伸性協作的社會里工作，個體需要通過與過去不同的、更靈活、更復雜的系列活動來為組織貢獻力量。員工需要處理通過數不清的鏈接不斷涌入的大量信息，需要就與誰分享哪些信息，做出明智、穩妥的決定。這些決定要更少地依賴于上層的指導，以簡化互動模式。他們必須自己深度挖掘信息，想出有創意的點子，并把其中最好的想法付諸實施。

很大程度上，這些活動的實施并不是管理者可以指示和監控的。基于流程的工作，目標是一貫地、穩定地進行步調一致的工作，而延伸性協作不是同步發生的，它的目標往往是發現和培育新事物。它不要求所有的人在同一時間、同一地點工作，它可以虛擬進行。基于流程的工作可以通過進程中的檢查，以及依據流程規范評估表現，從而保證質量，而協作性工作的質量只能根據最終的結果進行評估。

可能最重要的還在于，延伸性協作要求高水準的酌情行事的能力。員工必須自己決定去做某件事，而且必須想把這件事做好。領導者可以創造一個環境，讓上述這種情況有可能發生，但是協作不可能通過強制來實現。它要求員工高度參與。

當員工參與其中的時候，他們對自己在做的事情感到興奮、很有熱情，很愿意為目前的挑戰花費心思。他們邀請其他人也參與進來，這種情緒能夠相互感染。全心投入的員工對公司和工作有高度的認同感。這些才是驅使他們在工作上與他人協作的條件。

我的調查清楚地表明，高度投入、酌情行事、協同努力的情況，只有在我們的工作體驗反映了一套明確的、我們共同認可的價值體系時，才會發生。如今，對很多人來說，意義（meaning）才是新的財富。這是人們在工作中尋求的東西。明確的公司價值理念，轉換成日復一日的工作，是全心投入的、意在成功協作的工作者最強大的驅動力。

我們以前認為，經理能夠“監管”員工的工作質量，提高報酬能夠激發員工的積極性。這個觀念已經落伍了，領導者的角色從采取和執行最好的方案，變成了精心營造獨特的工作體驗，來強化公司的價值理念。符合所有人的口味，已經變得不那么重要了，更重要的是吸引和留住那些看中你所能提供條件的人。公司不要哪方面條件都提供一點，而要把與員工獨特的價值理念相一致的那些方面，做得特別出色。

通過增強價值感和融入感，不管員工在哪里工作、在什么時間工作，公司都能夠與員工聯系起來，能夠激勵員工。你的公司還在依賴于現場監控和物質激勵嗎？你看到未來的什么變化了嗎？