當你想增加企業(yè)的客戶數目時，不妨采用另一種有效的方法：請考慮可否從現有客戶中發(fā)展你的新客戶來源，進而建立有效的客戶推薦系統(tǒng)。在客戶之間建立起的良好口碑是最有效的營銷工具。對許多產品和服務項目而言，樹立客戶口碑是贏得新客戶最為有效的方法之一。

  原因在于：以往客戶的正面評價和極力推薦，對準備購買企業(yè)產品或服務的潛在客戶來說，是最為可信的信息來源、最易讓人信服的證據，也是影響他們做出購買決定的最有力因素之一。客戶的認可將會使把潛在顧客變?yōu)槠髽I(yè)客戶的過程變得更加容易。

   一個奇怪的現象是：與大企業(yè)相比中小企業(yè)往往不重視客戶推薦。

  麥肯錫2008年的調查顯示，中國市場推薦的重要性比其他任何市場都要大得多。以購買一臺筆記本電腦為例，在參與調查的中國受訪者中，有55%的人都表示，他們在購買前一定會請朋友或親戚為其推薦一款品牌；與此相比，在美國這一比例僅為37%，而在世界其他國家的比例甚至更低。

  此項調查顯示：來自朋友和家人推薦的影響力得分（37分）高于電視廣告（29分）、報紙廣告（9分）、贊助活動（6分）、雜志或報紙上的軟文（5分）、互聯網廣告（4分）、雜志廣告（4分）、互聯網論壇/博客（3分）、在互聯網上發(fā)表關于產品的文章（2分）和專業(yè)組織的推薦（2分）。

 以上的啟示在于：市場營銷人員必須找到各種不同的方式，使自己的品牌能在廣大顧客中口口相傳。

為何你需要推薦？——-推薦系統(tǒng)是爆量增長之據！數據調查顯示：80%的銷售額來自現有顧客；60%的新顧客來自現有顧客的推薦。花錢最少、風險最低及利用程度最高的開發(fā)新客戶的方法？——建立客戶推薦系統(tǒng)（即客戶轉介紹）。

  雇傭一個員工的成本是多少？雇傭一個好員工的成本又是多少？？國內具一定規(guī)模企業(yè)銷售隊伍人數大多為百人或千人團隊，現時中國企業(yè)最大的專職銷售團隊即發(fā)放固定工資者（巨人網絡全國營銷團隊）不過兩萬人左右。組建你的“萬人銷售大軍”就需要認知“推薦者市場”的力量。

 為什么客戶沒有推薦（轉介紹）?你需要清楚地分析其中原因所在：銷售人員壓根沒有要求客戶推薦；當獲得客戶推薦時，銷售人員沒有要求進一步推薦；當聯系客戶推薦的潛在客戶時，銷售人員沒能介紹相應的成功案例；客戶不知道如何轉介紹（培訓你的客戶）

  客戶推薦的四個步驟：

   ⑴、告訴你的客戶，與其他客戶相比，你更喜歡與他們聯系；    

   ⑵、告訴他們，與其他來源的顧客相比，你更喜歡他們轉介紹來的客戶。

   ⑶、幫助客戶弄清楚，誰能從你的產品或服務中得到最有效的利益。

   ⑷、提供一個完全沒有風險的，完全免費義務提供的銷售或服務。

 客戶推薦的三項策略：

  ⑴、給予特別的獎勵。給予推薦者獎勵是非常重要的策略，十分簡單，獎勵產生動力，你需要有效地激勵你的客戶采取行動。

  ⑵、組建客戶俱樂部。如萬科地產于國內地產屆第一個成立的客戶組織——“萬客會”即是這樣的一個典型機構，客戶俱樂部這種形式的另一動因在于，人是可以互相影響的。當你看到身邊的人做推薦后獲得的實際回報，自然會想效仿；當你看到身邊的人推薦更多而回報更多時，你的行動是?

 

  ⑶、嘗試多種方法。也許，你現在的客戶推薦效果不甚理想，不要緊，因為解決問題的方法永遠不止一個，所以你應該嘗試多種方法或多種方法結合使用。如物質獎勵、精神獎勵、折扣、積分、返點、贈券、旅游或禮品贈送等

  你會說：“就這么簡單？”，答案是：是的，就這么簡單！

 現實中的問題在于：“成功的方法，大家都知道，但只有成功者去做了”。為什么？因為——你覺得不好意思！含蓄內斂的中國人將面子視為第一，西方人的觀點永遠是“Buessice Is Buessice”，在商言商，“里子”永遠比“面子”重要的多。其實究其實質，除“不好意思”以外，沒有其他因素可以阻止你的行動。

  現在，馬上行動！把你的最佳客戶發(fā)展為自愿銷售人員，不要害羞！！