八年前，我接觸網(wǎng)絡(luò)格斗游戲DNF，在格斗場(chǎng)遇到一個(gè)跟我一樣等級(jí)的人pk了十幾把，不管怎么努力都打不過(guò)他，我忍不住發(fā)問(wèn)了，大哥，我為什么打不過(guò)你啊？他說(shuō)。
你裝備都沒(méi)有啊，兄弟！
幾天之后我又在PK場(chǎng)遇見(jiàn)了他，我心想，哼哼，這次我?guī)R了裝備，還不弄死你。又被虐了十幾次。大哥，我為什么打不過(guò)你啊？他淡淡的說(shuō)，你沒(méi)有一點(diǎn)游戲常識(shí)。我走出網(wǎng)吧，挺了挺胸膛，迎著刺眼的陽(yáng)光，發(fā)出一個(gè)猛烈的疑問(wèn)。
屮！常識(shí)是什么？
這個(gè)一直虐我的朋友后來(lái)成了我老師，第一次參加WCG全國(guó)格斗大賽拿到了第二名，而我也在他“退役”后成為那個(gè)區(qū)的第一。
后來(lái)我意識(shí)到在任何一個(gè)領(lǐng)域，如果我們要贏。有兩個(gè)東西必須要知道，常識(shí)。很多時(shí)候我們跟人的差距就是這一層紙，捅破了就豁然開(kāi)朗。
還有一個(gè)是意識(shí)，意識(shí)就是做到打破規(guī)則的能力，例如史玉柱把保健品當(dāng)禮品賣(mài)，把廣告往俗里拍，征途采用道具收費(fèi)，而之前幾乎所有網(wǎng)游都是按時(shí)間收費(fèi)。
關(guān)于意識(shí)我也不能說(shuō)我有多少，所以有機(jī)會(huì)再說(shuō)，先整理一些我看重的，常被忽視的九條常識(shí)，希望能給跟我一樣愛(ài)學(xué)習(xí)的人一些啟發(fā)。
一、看點(diǎn)書(shū)，了解點(diǎn)常識(shí)
常識(shí)是做事的基礎(chǔ)，工作這么久我看到太多的人缺乏基本常識(shí)，卻經(jīng)常想著打破常規(guī)。
例如：研究用戶(hù)注意力和行為決策對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家來(lái)說(shuō)是常識(shí)
而很多市場(chǎng)人員，從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)““注意力”和“行動(dòng)決策”。
或許很多人能靠收藏的關(guān)于文案的38個(gè)套路"寫(xiě)"出一兩條不錯(cuò)的文案，但并不能持續(xù)保持，也不會(huì)有解決“突發(fā)”問(wèn)題的能力，因?yàn)椴恢肋@些文案背后的基本原理或營(yíng)銷(xiāo)策略。
對(duì)于一些“教科書(shū)”般的知識(shí)，首先要篤信，整天沉迷于搜集技巧，十年之后大概也還是在到處搜集技巧，而其他人早已經(jīng)草木竹石皆為劍了。
二、保持愚蠢，用戶(hù)為先
以信息流文案舉例，多數(shù)用戶(hù)不會(huì)在你文案上停留超過(guò)1秒。你的文案不管感性理性至少要做到一句話讓目標(biāo)用戶(hù)秒懂。
“甜過(guò)初戀”對(duì)我媽來(lái)說(shuō)效果遠(yuǎn)不如“1元三斤”
“此刻盡絲滑”對(duì)我爸來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)不如“太TM好吃了”
“身材曼妙”對(duì)我來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)不如“沙漏般的身材”
再舉個(gè)例子：解釋一下“DSP是什么”
先看看百度百科是如何解釋的。
（Demand-Side Platform），就是需求方平臺(tái)。DSP是一個(gè)系統(tǒng)，也是一種在線廣告平臺(tái)。它服務(wù)于廣告主，幫助廣告主。。。。（此處省略一萬(wàn)字）
連大專(zhuān)學(xué)歷的我，看了兩小時(shí)都還沒(méi)明白，就不能照顧一下我們聰明人嗎？
我今天咨詢(xún)了一下DSP行業(yè)的朋友，我給它換個(gè)稱(chēng)呼---流量超市，大家感受一下。
● 注意力、選擇成本
我看過(guò)很多廣告頁(yè)面就堆積著一堆優(yōu)惠，產(chǎn)品，10種餅干、20種冰茶、30門(mén)課程，用戶(hù)看得頭都要爆炸。與諾貝爾獎(jiǎng)心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼齊名的巴里·施瓦茨稱(chēng)之為---信息暴政。
面對(duì)信息暴政，用戶(hù)通常不知道如何做出選擇，多數(shù)的選擇是---不行動(dòng)
● 行動(dòng)成本
轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)，一條核心信息，一個(gè)清晰的引導(dǎo)指令是最好的設(shè)計(jì)。
我之前說(shuō)過(guò)，行動(dòng)這件事是有加成效應(yīng)的，讓用戶(hù)先從一個(gè)簡(jiǎn)單的要求開(kāi)始，一步一步讓用戶(hù)做出更困難的行動(dòng)，這種手法心理學(xué)家稱(chēng)為---踏腳入門(mén)技巧，原因可能是人都有糾結(jié)于沉沒(méi)成本的心理和有保持自己行動(dòng)一貫性的習(xí)慣。
三、80%的精力花在用戶(hù)調(diào)查上
你可能并不知道用戶(hù)是誰(shuí)
我的老師踏浪100CEO，即便有著十年市場(chǎng)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)立踏浪100的時(shí)候也犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤---他以為他的目標(biāo)客戶(hù)是企業(yè)白領(lǐng)。
后來(lái)通過(guò)深度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，反饋?zhàn)罘e極的是那些剛?cè)牖ヂ?lián)網(wǎng)不久小白人群，后來(lái)運(yùn)用這些信息，將營(yíng)銷(xiāo)策略微調(diào)，銷(xiāo)售和利潤(rùn)都提升到了一個(gè)更高的水平。
不看用戶(hù)說(shuō)什么看他做了什么
很多人恨貪官，又拼命報(bào)考公務(wù)員，罵北京房?jī)r(jià)高，卻拼命往北京擠，痛罵游戲坑錢(qián)，卻又日夜不眠不休，人們憤怒，不是覺(jué)得不公平，而是覺(jué)得自己在不公平中。
四、不要迷信數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)會(huì)騙人
例如平均值，不要把用戶(hù)看成一個(gè)平均數(shù)---平均用戶(hù)。《黑天鵝》作者塔勒布說(shuō)不要試圖去過(guò)一條平均一米深的河。一條河可以在很大范圍內(nèi)只有幾厘米深，但中心位置有十米深---人會(huì)被淹死。
你和朋友乘坐一輛公交車(chē)，這個(gè)時(shí)候馬云上來(lái)了，你們的平均財(cái)富增加了多少個(gè)百分比？
閱讀數(shù)據(jù)你要有完整流程經(jīng)驗(yàn)
舉個(gè)現(xiàn)實(shí)點(diǎn)的例子，通過(guò)推廣文案“充值10元戰(zhàn)力前三”獲取的用戶(hù)和“充值100元戰(zhàn)力前三”的用戶(hù)付費(fèi)能力是有很大差距的。
一個(gè)渠道獲取1萬(wàn)用戶(hù)，發(fā)現(xiàn)還不如另一個(gè)渠道1千用戶(hù)，并不能判斷哪個(gè)渠道更好，問(wèn)題可能出在“10元”和“100元”。當(dāng)有你看到“平均”這個(gè)詞或者一些反常的數(shù)據(jù)，你最好還是對(duì)它敏感一些，試著探究一下背后的真相。
說(shuō)到這里，我說(shuō)一點(diǎn)點(diǎn)雞湯，剛?cè)胄械呐笥炎鍪虑閯e分份內(nèi)份外，我老師說(shuō)---不禁止即自由，因?yàn)槎治鰯?shù)據(jù)你通常得有完整流程經(jīng)驗(yàn)。
五、相信常識(shí)，懷疑一切
互聯(lián)網(wǎng)廣告圈存在著這樣的傳說(shuō)--點(diǎn)擊率低賬戶(hù)權(quán)重會(huì)低，很多人對(duì)此說(shuō)話還深信不疑。
這事的常識(shí)就是，任何一個(gè)正常人都不會(huì)憑一個(gè)維度判斷一件事。
心理學(xué)中有個(gè)威望效應(yīng)：看上去更專(zhuān)業(yè)的人，其意見(jiàn)和判斷的權(quán)威性就越大。我們很多習(xí)以為常的想法通常是被威望暗示的結(jié)果。
如果一個(gè)問(wèn)題但憑簡(jiǎn)單的驗(yàn)證就可以解決的話，那就動(dòng)手檢驗(yàn)一下。
我剛接觸新聞信息流廣告的時(shí)候，看到有些新聞平臺(tái)的用戶(hù)定向很詳細(xì)，很專(zhuān)業(yè)的樣子，我很納悶，一個(gè)新聞app你是如何對(duì)用戶(hù)做出精準(zhǔn)判斷的？于是向著名的“免費(fèi)專(zhuān)家咨詢(xún)平臺(tái)”知乎咨詢(xún)了一下。
六、把簡(jiǎn)單的流程“復(fù)雜化”
比如廣告成交=點(diǎn)擊量*點(diǎn)擊率
然后細(xì)化：
點(diǎn)擊量=曝光*點(diǎn)擊率
點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊人數(shù)/覆蓋用戶(hù)范圍
點(diǎn)擊人數(shù)=被廣告吸引并點(diǎn)擊的人數(shù)
這樣你就能清晰知道問(wèn)題可能出在哪里，如何調(diào)整。例如文案點(diǎn)擊率不行，原因可能是覆蓋用戶(hù)范圍太大，又或者點(diǎn)擊人數(shù)太少。
七、注意力放在重要的事上
毛爹爹說(shuō)做事情抓主要矛盾，每件事都想打一百分，最終只能得到0分。
大家都要我注意排版，而我認(rèn)為寫(xiě)文章主要矛盾是內(nèi)容---能給大家提供什么價(jià)值，而排版本質(zhì)上是用來(lái)錦上添花。
心理學(xué)家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)---看不見(jiàn)的大猩猩。說(shuō)人把注意力集中在一件事的時(shí)候會(huì)對(duì)其他很明顯的事情視而不見(jiàn)。
"人們對(duì)黑色的大猩猩視而不見(jiàn)"
如果寫(xiě)文章注意力花在排版上，通常會(huì)對(duì)內(nèi)容上的缺陷視而不見(jiàn)。我對(duì)排版的標(biāo)準(zhǔn)就是不影響閱讀，因?yàn)閮?nèi)容還有很多缺陷，目前注意力不適合花在排版上。
我多花點(diǎn)時(shí)間精力打磨內(nèi)容，你放多點(diǎn)注意力在我的內(nèi)容上，這是我能想到最浪漫的事。
八、沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有合適的推廣角度
一句諺語(yǔ)---生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。這樣的邏輯你也可以理解為---產(chǎn)品不是沒(méi)有市場(chǎng)，而是缺少發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼睛。
不同的賣(mài)點(diǎn)
例如我最初推廣游戲，并沒(méi)有像同行一樣以“品質(zhì)”為出發(fā)點(diǎn)，只扎根于對(duì)事物本質(zhì)的思考---能為誰(shuí)提供什么樣的價(jià)值。
很多人談到情懷就想到兩個(gè)字--坑人，我不這么看。
你看看電影市場(chǎng)，常常冒出高票房低口碑的電影，說(shuō)明多數(shù)人越來(lái)越不看重產(chǎn)品本身能提供什么了。
我曾經(jīng)看過(guò)一部30年前的電影
去看這個(gè)電影之前我是這樣的預(yù)期---5塊錢(qián)給電影公司感激他們把哥哥的電影搬上銀幕，15塊錢(qián)是給自己的青春買(mǎi)單。
每個(gè)人都不傻，做出一個(gè)行動(dòng)一定是你給了我一個(gè)足夠關(guān)鍵的信息，同質(zhì)化市場(chǎng)中，情懷如果能讓你脫引而出，為什么不呢。
換個(gè)思路而已，就像你告訴我小時(shí)代好看是騙我，但告訴我陪女友看小時(shí)代是對(duì)她最好的寵愛(ài)是幫我啊。
給我戴上“寵愛(ài)女友”的高帽子，就算我對(duì)這種電影有抵觸，也會(huì)毫不猶豫的接受。
不同的市場(chǎng)
我的女神在北京開(kāi)了一個(gè)甜品店，店里環(huán)境是這樣的。
產(chǎn)品是這樣的
這樣的
你可能會(huì)問(wèn)，這么好的產(chǎn)品有什么問(wèn)題？
問(wèn)題就在她太專(zhuān)注于像她一樣的用戶(hù)，焦點(diǎn)全在產(chǎn)品品質(zhì)上，而看不到更大的市場(chǎng)。
九、堅(jiān)定的價(jià)值觀
前幾天那篇文章看到有些反饋我挺意外，感覺(jué)大家的三觀被我不成熟的文筆帶到溝里了。
哎喲喂，我初心只是想幫大家解決如何面對(duì)在產(chǎn)品不好的境況下，減少一些內(nèi)心愧疚感保持專(zhuān)業(yè)性。
事實(shí)上在我看來(lái)有些微商的營(yíng)銷(xiāo)手法跟詐騙無(wú)異。本質(zhì)上就是一種詐騙方法，利用人性的弱點(diǎn)采用一些心理學(xué)技巧欺騙他人，這種東西可惡的不是騙人錢(qián)財(cái)，而是在人最無(wú)助，最想要“擺脫窮途末路的困境”的時(shí)候趁火打劫。
我夢(mèng)想做一個(gè)有錢(qián)并幸福的人，而不是光有錢(qián)的人，要不然我早加入微商大軍了。
最后
今天寫(xiě)這篇文章是因?yàn)槲疫@幾年工作中遇到的最大困難不是錢(qián)少事多，而是沒(méi)人指點(diǎn)，相信大家也有這樣的感受。如果說(shuō)有什么重要經(jīng)驗(yàn)值得與大家或者自己說(shuō)也大概就這些了。與大家共勉，同時(shí)希望大牛看到我的不足能指點(diǎn)一二。
這可能是我在鳥(niǎo)哥發(fā)表的最后一篇文章了，因?yàn)閷?xiě)著寫(xiě)著我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)好多問(wèn)題理解并不透徹，人在“風(fēng)口”上容易產(chǎn)生幻覺(jué)，所以我打算趁著這段時(shí)間靜下心好好學(xué)習(xí)。
