庫克則在蘋果最近一次投資者電話會議上也表示，單就蘋果的服務業(yè)務規(guī)模來說，明年都可以躋身財富100強。
另外，在財報電話會議，蘋果還多次提到AR 增強現實游戲《Pokémon Go》。庫克曾表示，“我們要做的頭等大事就是保證蘋果的產品與其他類似 Pokémon Go的開發(fā)者的兼容和諧。這也是你看到外面那么多人拿著 iPhone 在抓皮卡丘的原因”。
今年來，蘋果10億美金投向滴滴，也看的出蘋果要穩(wěn)定iOS優(yōu)秀開發(fā)者陣營，并迫切從軟件營收中不斷找新的利潤空間來轉型自救的渴望。
蘋果為何越來越傾向強調軟件服務營收與開發(fā)者利益？
蘋果正越來越傾向強調軟件服務營收與開發(fā)者利益，甚至開始迫不及待的想要強調，那些火爆現象級產品都是因為有了蘋果提供平臺，它們才會爆紅。
其實，蘋果開始注重強調其軟件營收也不是沒有原因，在今年第一季度，蘋果從軟件和服務部門獲取的收入就已經超過了Mac電腦的硬件銷售收入。上季度，包括iTunes Store、App Store、Apple Pay、Apple Music等等一系列蘋果軟件服務營收當時銷售額同比上漲20%。數據顯示，蘋果App Store在全球市場的總營收上季度相比谷歌Google Play多出近90%。
2016年第二季度，蘋果來自于服務的營收為59.76億美元，比去年同期的50.28億美元增長19%。庫克指出，App Store應用商店的營收創(chuàng)下了歷史最高水平，安裝基數繼續(xù)增長，交易用戶人數觸及歷史新高。比較明顯的是，目前Pokémon Go風靡全球，Pokémon Go首周下載量創(chuàng)蘋果商店新高，但也正在源源不斷地為蘋果金庫輸送現金流。有分析師稱， Pokémon Go在未來幾年將幫助蘋果獲得30億美元增量收入。
蘋果的戰(zhàn)略目的也很明顯，在硬件增長與創(chuàng)新乏力的時候，需要破除主要依賴iPhone硬件銷量的這種盈利模式，需要去硬件化，因為在硬件市場陷入飽和而其本身對于iPhone的創(chuàng)新也暫時沒太多想法的時候，要挽救股價與投資人的信心提升盈利，目前的出路就是要開辟軟件與服務的營收。
破除依賴iPhone的盈利模式
開辟軟件與服務的營收就必須從開發(fā)者與用戶兩端來入手。
在用戶側，需要激勵開發(fā)者開辟更多的收費應用與優(yōu)質游戲吸引用戶付費下載，同時，開始在APP Store中玩競價排名，蘋果組建了一支秘密團隊來探索AppStore的改革方案，包括向得到突出顯示的應用開發(fā)者收取費用。如此一來，會對開發(fā)者的創(chuàng)意與收入產生重大影響。但與此同時，蘋果做競價排名對App Store的刷榜行為產生一定的壓制，也是要與刷榜產業(yè)鏈搶食，即將參與刷榜的開發(fā)者拉到到競價群體中，這也是拉動其營收增長空間的一環(huán)。
所以，蘋果早就看到，App Store的潛力還值得深挖。早在2015年App Store營收就突破了200億美元，按照蘋果從應用銷量中抽取30%的分成比例，這筆收入至少為蘋果公司帶來了60億美元的收入。蘋果從APP Store開始動刀創(chuàng)收，自然是考慮到未來APP Store的營收潛力尤其是在中國市場的潛力。
根據此前App Annie發(fā)布的報告，今年第一季度iOS App Store中國區(qū)的收入就已經超過日本，排名全球第二，營收增速達到了近2.2倍，中國區(qū)App Store的收入目前僅僅比美國區(qū)低30%左右，因此，可以預測，在一兩年內超越美國市場的潛力很大。
所以說，中國將成為App Store創(chuàng)收并拉升蘋果軟件盈利能力的重要市場，但很顯然，要破除依賴硬件盈利的窘境，在軟件與服務上開辟營收，僅僅依賴App Store來拉動還遠遠不夠。
所以，蘋果目前也正致力于完善旗下四大操作系統(tǒng)（tvOS、iOS、macOS 以及 watchOS），Apple Pay 和 Apple Music 等服務，此前WWDC大會，蘋果對自己旗下的Apple Watch、Apple TV、Mac電腦和iPhone四大產品線的系統(tǒng)軟件都進行了更新，加強各大操作系統(tǒng)與軟件服務之間的關聯(lián)性，在自身的封閉生態(tài)內，完善搜索體驗、地圖、Siri等軟件的體驗，其寄希望內部軟件生態(tài)與開發(fā)者之間達成一種連接性，并產生整合后的協(xié)同效應。
強調軟件服務其實是一種無奈與視線的轉移
當然蘋果越來越強調軟件服務其實是一種無奈，在iPhone6S的銷量被國產手機全面超越之后，有業(yè)內人士指出，中國手機制造商迅速在品質和性能上追趕蘋果，消費者心態(tài)也在轉變。
所以蘋果在硬件創(chuàng)新上實在拿不出亮點的情況下，必須得揚長避短，軟件生態(tài)是蘋果相對于其他手機廠商的最大優(yōu)勢，這迫使蘋果一種強調軟件服務生態(tài)去硬件化的戰(zhàn)略來轉移人們的視線。因此，蘋果在焦慮中需要拿出應對資本市場的策略，所以庫克就說了，單就蘋果的服務業(yè)務規(guī)模來說，明年都可以躋身財富100強。
當然這也不是吹噓，iPhone總銷量即將破10億，激活設備上上季度就已破10億，蘋果已有用戶群體越來越龐大，而且相對穩(wěn)定，蘋果的軟件營收已經超過Mac和iPad。蘋果正在將華爾街的注意力從不可預測的硬件銷量轉向增長潛力更大的App Store和Apple Music等服務的收入上。軟件與服務營收有利于蘋果拉升股價。有分析師預言稱，用戶花在APP和其他蘋果服務上的錢未來幾年將會翻一番。
高盛此前也指出，如果目前使用iPhone一個用戶所帶來的ARPU是每月42美元，假設他使用所有的蘋果設備，那么帶來ARPU會達到每月153美元。不過ARPU能不能達到這個數還很難說，但從長遠看，蘋果的10億用戶基數正在為其創(chuàng)造條件。
但我們也別忘了軟件服務的本質是經營用戶，提升用戶的黏性與忠誠度，但我們依然看不到蘋果的軟件應用有讓用戶興奮的亮點。Apple Pay 、Apple Music等軟件服務在中國并未抓住主流用戶，兩年前蘋果發(fā)布的智能家居平臺HomeKit目前人們并沒有看到更多的后續(xù)消息，支持HomeKit 的設備數量也相對較少，但谷歌和亞馬遜都已經在頻頻布局了。
對于蘋果軟件，一向推崇蘋果的莫博士也開始認為蘋果的軟件和服務難用，iTunes 依然臃腫、復雜和卡頓。iCloud 在同步音樂文件、Safari 書簽、Pages 文檔等數據時卻經常出現各種各樣的 bug。與此同時，蘋果的原生郵件應用不如谷歌 Gmail 等優(yōu)秀的第三方郵件，在功能上也有些跟不上時代，沒有快速消息分類、自動歸檔等實用功能。另外，莫博士還表示，Photos 內置了 iCloud Photo Library 服務，但 Photos 卻經常找不到存儲的照片，有時找到了但打不開，他認為這不是蘋果應有的軟件質量。
而從用戶數量來看，Android手機早已大大超過了iPhone，就全球總應用下載數量而言，谷歌應用商店占到了約60%的份額。因此，谷歌應用商店的應用下載量也已經大幅超過蘋果應用商店。但相對來說，iPhone的用戶更加愿意使用付費應用，并進行應用內購買交易。但隨著Android手機廠商逐漸覆蓋高端用戶群體，Android體驗的逐步優(yōu)化，Android付費用戶增長的趨勢也是可以預料的。
依賴軟件服務營收過于被動也存在風險
從前面分析來看，蘋果軟件服務營收上，其實是過度依賴App Store。我們看到，在蘋果包括iTunes、iCloud、Apple Music、Apple Pay、Apple Care、以及App Store在內的軟件服務營收中，App Store來的營收占據核心。增長亮點依賴現象級游戲或應用來拉動，比如Pokémon Go的出現也間接為蘋果App Store的營收帶來更多亮點。
而依賴于從應用開發(fā)者分成獲得更多的分成這種營收策略更多的是一種被動策略，現象級產品的出現都是有時間周期與偶然性的，都是不可控的，短時間內出現更多Pokémon Go也不現實。另外一大困境是蘋果的服務類產品在中國遭遇的本土化挑戰(zhàn)，在 iPhone 銷量下滑的大背景下，蘋果的服務類產品，如音樂、電影、圖書、移動支付、智能家居業(yè)務在華發(fā)展困難重重，最新的消息稱，蘋果已經關閉了在華的電影和圖書業(yè)務。而Apple Pay業(yè)務在中國運營大半年了，依然不見太大成效。
另一方面，在中國，許多超級APP其本質上就是一個軟件開發(fā)者平臺，這可能會與蘋果的App Store搶食。比如在國內，由于付費用戶占比并不大，加之蘋果未來采用競價排名也可能導致許多開發(fā)者成本提升，因此可能導致許多創(chuàng)業(yè)者與應用開發(fā)者放棄做APP倒向超級APP的平臺之中。
比如就有創(chuàng)業(yè)者談到，越來越多的輕度APP開發(fā)者開始選擇做微信公眾號，而放棄做一個運營研發(fā)資金成本與獲取用戶成本更重的APP。所以，依賴軟件服務營收也是有瓶頸與風險的。如果在軟件服務商蘋果并沒有拿出足夠多的亮點來維持開發(fā)者與用戶兩端的黏性，其未來營收增長的預期可能就會有泡沫。
軟硬一體化戰(zhàn)略不能偏廢其一
說到底，蘋果其本身是軟硬一體化的公司，但它相對Facebook與谷歌等互聯(lián)網巨頭強在硬件，相對三星等Android廠商則強在軟件，所以面對手機市場的競爭，蘋果一直想去硬件化，強調其軟件生態(tài)的優(yōu)勢，在硬件創(chuàng)新乏力的風口，蘋果一味逃避轉移業(yè)界視線強調軟件營收，但其實其商業(yè)模式一直未變，軟件產品也只是維持一貫的更新而已。
如果所有人都看到了蘋果其實對創(chuàng)新喪失了早前的敏銳度，也無法拿出驚艷的產品來回擊質疑，蘋果卻在讓大家不要在意硬件那些平庸的細節(jié)，要關注蘋果在軟件服務營收的增長，這終究不是長久的辦法。
誠然，蘋果目前銷售收入來源依然是以硬件產品為主，蘋果清楚的知道，賣硬件有瓶頸，硬件只能賣一次，內容和服務卻可重復銷售。但另一方面，硬件雖是軟件服務的基石，但硬件增長緩慢會導致用戶轉移到其他廠商與平臺，影響其軟件生態(tài)的黏性，目前更由于iPhone7被透露僅是常規(guī)升級，iPhone更被指出在華“掉粉”嚴重，2016年第二季度，蘋果中國市場份額僅為17.9%，“不及華為和小米，過時”配置讓中國客戶不再迷戀。
如果蘋果在中國持續(xù)性掉粉，其軟件服務的營收預期就會大打折扣。如果在智能手機市場競爭中，硬件這個載體失去了足夠的創(chuàng)新力，軟硬一體化戰(zhàn)略也可能會面臨許多問題。蘋果的生存是一家以創(chuàng)新為根基的公司，無論是商業(yè)模式還是產品本身，都必須有一個基石，如果其本身的產品創(chuàng)新不足失去了用戶，其軟件與服務營收也不可能建立在空中樓閣之上，它的未來，也必須回歸到這個基點。
