消費者就是明星 (Everyday Stardom)

每一個消費者都是自媒體，都能夠營銷身邊的人，以及朋友的朋友，甚至更多的人（學生、同事、網友），他們越來越喜歡當網上的名人了。大家對他點贊，就是對他的認同，對他的表揚。看看李晨范冰冰引起的＃我們＃事件，網友紛紛分享圖片，成為“名人”，就知道這個趨勢已經形成了。品牌可以做的，就是像捧明星一樣，把消費者捧為明星！

消費者更自信 (Selfie Confidence)

消費者越來越喜歡自拍，甚至已經是每天生活中的必然動作。“美圖”類的APP、功能甚至是手機，一定會大行其道。這種自信，來源于自我包裝的能力，消費者更能把這種包裝能力，延伸到自己設定外表、性格、觀點甚至塑造一個“網上的個人品牌”。不需要真實，只需要其他人相信和注意。品牌可以鼓勵消費者和產品“自拍”，引起更多的口碑。

主流的正念 (Mainstream Mindfulness)

很多人越來越喜歡靜坐、瑜伽、冥想等等能夠讓心靈洗滌的健康活動了，而很多的管理人甚至是機構，都會利用這些正念活動，來提升個人的工作表現、讓身體更健康、激勵員工的動力。這在美國硅谷已經十分流行了，谷歌甚至有一個“正念培訓”的負責人(Head of Mindfulness Training)，職銜叫谷歌快樂的小家伙(Jolly Good Fellow)。品牌應該利用這些“正念”，加強跟消費者的關系。

有關營銷和社會化媒體

品牌的樂善好施 (Branded Benevolence)

很多企業(yè)越來越關注社會責任、企業(yè)形象，甚至以此作為營銷工具。無論出發(fā)點為了什么，這絕對是大趨勢。微軟的蓋茨、巴郡的巴菲特、facebook的扎克博格以及很多大企業(yè)老板，都成立慈善基金，為世界上的弱勢社群作出貢獻。這樣做，無疑為企業(yè)樹立了良好的正面形象。Toms（一個鞋子品牌）就承諾，每賣出一雙鞋子，就同時捐贈一雙給到農村的小孩(One for One Program)。

零售的反向 (Reverse Retail)

品牌投資更多在零售店內的“用戶體驗”，去教育消費者和增加消費者的品牌認同感，但是同時又提供無縫的線上購買體驗給到他們，實行人工的“展廳效應”(showrooming)，來擁抱這個根本阻擋不了的趨勢，化危為機。樂購(Tesco)超市在韓國就讓消費者在超市選貨，從手機的APP購物，然后貨物可以快遞到家。蘋果店是另外一個例子，它們的Genius在現場講解產品功能，提供培訓，但是絕對不會硬推產品，消費者可以通過任何其他渠道購買。

營銷要產生UGC (The Reluctant Marketer)

營銷已經不只是4P了，原生內容、UGC和用戶體驗都是最新的焦點。2013年美國的CMO大會上，很多CMO都提出了這個職位很快就會被淘汰，營銷官的管理范圍太大，根本不能反映一家企業(yè)所有“營銷”功能。首席營銷官甚至要比首席資訊官更懂科技的趨勢和應用。

P&G就把營銷總監(jiān)的職稱改為品牌總監(jiān)了，因為他們認為品牌要處理的事情遠遠超過營銷本來的范疇。品牌要做的是創(chuàng)造消費者價值，不是通過營銷預算去推廣、促銷，或者只是讓更多人購買。品牌要做的不是發(fā)出脆弱的“不情愿”的品牌信息，而是要鼓勵消費者發(fā)出聲音，產生UGC。這也就是社會化營銷的真諦了！

有關媒體和教育

精簡內容 (Glanceable Content)

太多的渠道、太多的內容加上消費者越來越少的時間和專注，導致內容越來越需要簡練和到點。一大段的文字（軟文）、一段長篇的視頻、艱澀難念的口號、難以消化的創(chuàng)意，都會制造極高的購買門檻。現在的品牌內容，最好是一個影像、一張有趣的圖片、一段簡單的旋律，讓消費者記得，成為長久的記憶。沒有人會有耐性去了解和消化復雜的內容了，偏偏品牌就很喜歡自己創(chuàng)作并且為消費者填充內容，這個做法早已過時了。

營銷配合心情 (Mood Matching)

沖動消費已經成為很多消費品的主流。消費者看到一個貌似電影《超能陸戰(zhàn)隊》中“大白”的空氣凈化器，就會有購買的欲望。要引起消費者購買某一個品牌的醬油嗎？想一想不要用功能訴求。李錦記就以“家庭幸福的守護者”作為跟消費者的情感聯系，推出“愛用味道表達吧！”作為營銷主線，以醬油把家人之間的愛聯系在一起，打動消費者的購買欲望，讓消費者喜愛。

在社交媒體做實驗 (Experimedia)

內容創(chuàng)造者，會利用社會化實驗和現實生活中跟消費者的互動，作為研究消費者行為的工具。有一位叫Esther Honig的新聞從業(yè)員，就曾經把自己的照片上傳到社交網絡上，邀請平面設計師為她的圖片做photoshop美圖，目的就是看看“有沒有一個關于美麗的全球標準？”。結果她收到了來自25個國家的超過100個“美圖”照片，并且以此寫了一篇報道。我自己也試過在微博上作實驗，看看會不會有人送我免費的酒店房間、跟我交換大家各自認為有價值的東西（比如一部電腦換取我的培訓），結果都是正面的。

有關科技和設計

接受不完美 (Unperfection)

很多品牌，現在都懂得顯示自己不完美的一面，讓消費者感受品牌人性的一面，因為它們知道，沒有品牌是完美的，這些不完美，反而會讓消費者喜歡。Ugg靴子就是故意把自己的品牌改為“丑陋的靴子”的意思，引起大家的注意，這樣反而讓品牌大賣。星巴克故意把客人的名字寫錯（比如你本來叫Lucy，服務員故意寫成Lazy），就是要引起你的注意，讓你傳播。

可預測的保護 (Predictable Protection)

其實這個趨勢跟可穿戴設備和健康監(jiān)控更有關系。很多人都用手帶來監(jiān)控自己的睡眠素質、走路情況，甚至是心率和呼吸毛病，我們看到不只是Nike、UP、SONY、三星、蘋果，甚至連傳統(tǒng)的腕表品牌，也不能避免這個趨勢。因為，人越來越重視健康，也希望能夠保護自己和家人。

看看物聯網(Internet of Things)的威力，我們可以在手機的APP上，得知家中的空氣質量，從而調校空氣凈化器的開關和功能；牧場主人可以得知牲口有沒有生病或者懷孕，從而能隔離動物，確保乳制品的質量。推而廣之，我們需要很多的“警覺”功能，保護我們的財產（理財、汽車防盜、喝水提醒）。

必須要上癮 (Engineered Addiction)

很多產品經理，開始留意到怎樣的設計，才能夠讓消費者上癮了。怎樣才能夠讓消費者不斷玩？不斷提高樂趣？不斷看？大家想一下簡單的網上游戲就知道了，當然還有我們天天在用的微信、90后特別喜歡的nice，如何內置很多的“勾子”（比如獎勵、過關、難度、表揚功能）讓消費者會對產品上癮，就是產品經理最需要關注的東西了。好的產品經理，也一定是最能夠以消費者為主導，洞察他們心理的專家。

有關經濟和創(chuàng)業(yè)

小數據 (Small Data)

忘記大數據吧！大部分的企業(yè)都不需要那么多數據去做決定的。企業(yè)主更需要關注的其實是能代表目標消費者的“小數據”。這些小數據都是消費者產生而且擁有的。在網上鎖定適合的關鍵詞，一個品牌就可以洞悉消費者的需求、喜好和不滿。消費者甚至非常愿意為了得到一些簡單的獎勵，犧牲自己的個人信息，填寫品牌給到的問卷，讓你知道他們的心理和行為變數。但是這些數據，往往就是企業(yè)不重視的。

顛覆性的渠道 (Disruptive Distribution)

過去，我們看文章要看報紙和雜志，今天我們輕易的在網上可以免費看到。過去我們要查字典，今天我們可以上網“百度”。過去我們要到路上打車，今天我們可以在手機APP上訂車。因為互聯網，所有的渠道（包括內容、購買）都顛覆了，所有的生活常態(tài)都需要重新評估。很多品牌已經意識到，所謂的互聯網思維，要經營的是點和點之間的線，也就是品牌跟消費者之間的關系。所以，品牌的內容不是最重要的，最重要的是品牌跟消費者之間的內容，也就是對話和關系。

微消費 (Microconsumption)

因為網上購物越來越簡單方便，很多品牌都推出不一樣的訂價模式了。過去我們看喜劇電影，無論好不好笑，消費者都是統(tǒng)一的付一種的電影票價格。在美國，有電影安裝了一個Pay per Laugh（根據笑的次數付費）的機器，看電影的人可以根據自己笑了多少次來付費（當然有最低和最高消費來保護電影院和消費者）。

有些電影也推出了Pay by Screen Size（根據屏幕大小）來訂價，在不同的情況下看電影，付的費用就不一樣。其實，在國內，我們就可以發(fā)不同價目的紅包，我記得有一個同事，每次都發(fā)只有1分的紅包，還不是引起大家的瘋搶嗎？微消費和微訂價，越來越流行了。

以上的15個趨勢供營銷人參考，希望會對大家有幫助。