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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    啤酒業:跨越終端運作的“魔咒”

    銷售管理 11
        酒類營銷中,終端運作在人們的意識里應該是白酒企業的專利,隨著營銷的升級與競爭的加劇,啤酒企業運作終端市場逐漸風生水起,甚囂塵上,雖然每個廠家都熱情高漲、躊躇滿志,但是經過一段時間的運作,廠家、商家往往是難逃“終端陷阱”的厄運。

      終端成了考驗廠家、商家的一句“魔咒”:“不做終端等死、做終端找死”。 眾多企業不知該如何跨越。這一迷茫與無措由啤酒營銷的特殊性決定的,因為,啤酒終端運作有諸多不同于白酒運作特性:

      啤酒終端運作特性:

      特性一:操作空間相對較小。

      業內稱啤酒操作為“站在盤子里面跳舞”。啤酒自身利潤空間較低決定了啤酒在終端操作有很大的局限性,不可能像白酒那樣大手筆運作。如果企業的產品不能迅速升級,面對餐飲終端提出看似“苛刻”的條件,也只能是“零丁洋里嘆零丁”。

      特性二:缺乏系統支持。

      對于國內的啤酒企業來說,雖然終端市場運作了好多年,但是到目前為止,企業真正該究竟如何運作終端還是缺乏一套系統的理論支持。很多企業在操盤終端上還處于“盲人摸象”階段:缺乏工作流程及標準,這種缺乏系統(促銷工具、策劃工具、理論工具、方案工具和固定的促銷人員、樂隊等)支持的營銷,必將對終端開發、管理與監控帶來很大難度,這一切都不是一句簡單的執行力所能解決。

      特性三:競爭的非理性。

      營銷的升級必然導致競爭的加劇。啤酒發達地區終端競爭接近慘烈,讓人始料未及的是:正面沖突、有組織地斗毆現象時有發生。更有甚者動用黑勢力解決爭端,公司出費用也是屢見不見。

      特性四:終端陷阱多。用“幾多終端苦,多少商家淚”來形容啤酒企業的目前運作終端的現狀一點都不為過,終端風險主要體現在以下幾個方面:

      1、賒銷。啤酒企業為進終端而主動賒帳,結果是自設陷阱。

      2、賄銷。啤酒市場賄賂營銷大致有三種表現形式:

      1)對店主:進店費、店慶費、買斷費、節假日促銷贊助費等。

      2)對促銷員:開瓶費、瓶蓋獎、促銷員工資等。

      3)對消費者:再來一瓶、手機、MP3、自行車等獎項。

      3、專銷。專銷店不專銷,酒店中途轉讓,投入只能打水漂。終端商“移情別戀”的風險讓諸多商家不寒而栗。   

      如何跨越終端運作“魔咒”:

      很多啤酒企業之所以陷入終端寒流,絕大一部分是企業自身原因造成的:一是邯鄲學步:一味的學習白酒企業的運作思路,二是不結合本地區的營銷環境的特定,有點急近功利。 

      盡管諸多企業遭遇“終端寒流”,但是,企業只要認真面對,還是有“章”可遵循:

      操作一:做好三個調整。

      一、調整產品線,培育聲譽產品。為什么餐飲終端提出的條件企業不敢承諾,那是因為產品盈利能力不強,根本無法參與市場競爭,而珠江啤酒在廣東終端操作能夠隨心所欲、風生水起,珠江純生終端操作68/箱,而且銷量相當大。所以對于終端提出促銷要求則是來者不拒,對于核心終端、旗艦店等更是不惜重金。對于缺乏聲譽產品的中小啤酒企業來說,也只能是望塵莫及。

      因此,企業應該盡快調整產品線,培育自己得聲譽產品,以適應終端運作需要。金星啤酒緣何能夠在中西部市場一直獨秀,就是因為企業開拓出適合大眾市場的小麥啤酒。

      二、調整市場結構、提升終端質量。

      雖然很多啤酒廠家每年都在祭起“終端”的大旗,老總大會、小會講“終端制勝”、“深度分銷” ,運作時則變得“雷聲大而雨點小”,甚至是銷聲匿跡了呢:企業曾一度實施深度分銷,運作后幡然悔悟:不是所有的市場都能夠做深度分銷的,農村偏遠市場,生活水平、消費能力的限制、企業運作深度分銷的直接結果只能是“入不敷出”。

      因此,終端運作,首先是要調整市場結構。對于中小啤酒業而言,不能把市場僅僅定位于農村,需關注二、三四線城市、城鎮、鄉鎮、集鎮市場,一是他們的消費能力強,同時又能起到帶動與領袖消費效應。對于廣大農村流通消費市場,餐飲終端基礎較差,企業只需有選擇性的運作部分終端則可。終端的質量提高了,投入后才會有效果。

    三、調整運作思路:

      1、、從終端促銷到消費者拉動。這一點,需借鑒徽酒操作思路:重點轉移到消費者層面上來,這是一勞永逸的工作,雖然在操作過程中有困難,但企業一定要堅持。

      案例:空瓶換酒。即在特定的時間內(5月1日-------5月20日),餐飲終端每三個空瓶即可兌現一瓶新一代啤酒。 

      要求:

      &#61550; 各餐飲終端需懸掛“5月1日-------5月20日**新一代啤酒,喝三換一”條幅。 以此來營造該新品的營銷氛圍。

      &#61550; 簽訂終端進貨協議。公司兌現“喝三換一”啤酒時,主要是以“空瓶數量”。

      &#61550; 思考:“空瓶換酒”掛條幅主要是針對消費者,對于終端由于是用空瓶換酒,如果終端不能實現真正消化,則無法享受這一“特大”優惠政策。因此“空瓶換酒”是目前啤酒企業在終端市場少有的“殺手锏”,具有極大的殺傷力。

      2、從餐飲終端“盤中盤”到消費者”盤中盤運作。啤酒企業以前都是在核心餐飲終端上做文章,但是收效甚微,甚至是“賠了夫人又折兵”,因此,企業應鎖定核心消費群,從他們身上做文章,這是營銷的又一境界的競爭。目前國內只有安徽白酒企業在做這方面的嘗試。

      3、從做“銷量”到“做市場”,這不僅是操作上的轉變,更是思想上的飛躍,跨越這一步則花明柳媚,跨越不了,則會粉身碎骨。從做市場的角度來思考,應重點做好幾個方面:

      首先、加強終端生動化等基礎性工作。看似老生常談,但企業的失敗往往是毀于細節。主要強調五個方面:空箱展示、門頭管理、吧臺展示、海報張貼、展示柜陳列。每個企業都有自己的標準,這里不再贅述。

      其次、規劃市場。、既要有全局規劃、又要有時間規劃。市場在于謀,在于籌劃。自己轄區有多少終端,哪些是核心,哪些比較難纏、哪些風險較大等等都要了如指掌:為合理規劃、掌控終端做準備。

      再次,加強人員促銷。做市場必須要有促銷人員,這一點在廣東市場特別明顯,對于渠道利潤較低的中小啤酒企業來說,人員促銷必不可少,在費用相對緊缺的情況下,可以變通其他方式。 

      案例:南陽市場一啤酒企業,在餐飲終端實施“企業服務之星”評選活動:在重點餐飲終端的服務員,吸納為企業名譽員工,企業拿出部分費用給與適當獎勵并頒發榮譽證書,實踐證明,這比平常瓶蓋獎效果好上多倍。

      最后:強化客情。市場是做出來的,不是用東西砸出來的,因此與終端客情是啤酒銷量的關鍵。通過為終端提供周到服務,加強終端拜訪、聽取意見和建議,及時解決疑疑,有效促銷等來建立良好客情。

      操作二:把握終端運作關鍵: 

        1、終端模式選擇:做終端,一般有三種模式:深度分銷模式、盤中盤模式、直分銷模式。至于像咨詢公司所言,有的營銷模式已經過時了,那是忽悠、也是對企業不負責任,企業要根據自身實力與營銷環境及競爭狀況來選擇發展營銷模式。 

        2、 終端開發:終端開發是個系統工程,要研究終端開發流程、計劃與控制等,強調基礎工作的重要性,對于樣板終端要有操作思路與預防措施,關于如何鋪貨、促銷,限于篇幅,不再贅述。

      操作三、加強終端管理:

      1、對訪銷人員的日常管理。終端理貨、補貨、收瓶、回蓋等瑣碎工作,對冰柜、展示柜、店招的利用率等進行檢查,稍有松懈,我們對市場的投入就有可能大打折扣。因此營銷人員要負起責任,要有強烈的責任感與使命感,不能讓企業的資源付之東流。 

      2、 設置風險控制、加強賬務管理。每個成熟企業在終端鋪貨上都會設立風險金制度,終端風險無法避免,但我們通過各方信息的收集與分析來規避和預防。

      3、 加強促銷管理、保障信息暢通。在對終端促銷上企業應重點把握兩點:1)加強對經銷商、促銷員的學習 、提高促銷執行力。2)加強對促銷費用的管理與過程監督,謹防截留。 

      終端運作是啤酒企業必須面對、研究而且亟待解決的問題。如何才能跨越終端“魔咒”、使終端運作一騎絕塵、遙遙領先,值得每個商家思索。而對整個啤酒行業終端市場運作的再思考,必將會推動啤酒行業的終端營銷再邁新臺階。

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