在推銷商談中，頂級 銷售 員敢于釋放自己的情感，其說服力達到了一個很高的水平；而失敗的銷售員缺乏情感表達能力。

    策略2：沉著冷靜占領先機

    頂級銷售員處于逆境時（比如受到顧客異議或是對價格存有異議時），由于本身的自信心與創造力他們總是能夠保持冷靜，集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法；而失敗的銷售員卻更擔心失去訂單，他的不安與緊張情緒也影響了客戶。

    策略3：“無聲的知識”帶來恰當的行為方式

    頂級銷售員儲存了豐富的書面知識與實踐經驗，在任何情況下他都能找到最佳的并且已經通過驗證的策略；而失敗的銷售員只能想到一些最基本的策略。

    策略4：以積極的回憶實現自我證明

    頂級銷售員在困境中（比如遇到艱難的合約談判時）首先會想到的是過往成功的銷售事例，這些都證明了他的能力；而失敗的銷售員在這種情況下更多想到的是過往失敗的例子。

    策略5：信任的力量使個人形象更加光彩照人

    頂級銷售員信任自己，信任自己的產品也信任產品給顧客帶來的使用價值，他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客；而失敗的銷售員既不能特別認同他的職業，也不能認同他銷售的產品。

    策略6：以性格與職業的協調一致而達到自信

    頂級銷售員尋找的是那種個人能力與職務要求完全符合的工作，這樣他就會把工作當做一種使命；而失敗的銷售員選擇銷售這個工作更多的是因為偶然，事先并沒有認清自己的優勢與劣勢。

    策略7：辦事果斷贏得快速成功

    頂級銷售員要盡快取得成功，他們會馬上開始應對最為棘手的工作（比如聯系新顧客）；而失敗的銷售員卻會選擇所有可能的手段（比如 電子 郵件攻勢），避開那些棘手的工作。