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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    三步留住有能力的銷售人員

    銷售管理 17
         留住有能力的業(yè)務(wù)員,說難不難,只需三步:一是建立清晰細(xì)致的考核體系并嚴(yán)格執(zhí)行;二是一定的情感溝通;三是保持一定比例的晉升和淘汰率。
     
        一、建立清晰細(xì)致的考核體系并嚴(yán)格執(zhí)行
     
        有能力的 銷售 人員拋棄我們,絕大多數(shù)不是因為薪水待遇問題,
     
        而是因為所謂的“公平”——某某人能力還不如我,怎么升職的是他不是我;某某人工作業(yè)績那么差,怎么不被懲罰也不被淘汰,還和我的薪水一樣多;諸如此類。上面這些抱怨是不是屬實呢?未必!主要原因有二:一是人大多不會全面的評價另一個人,經(jīng)常以己之長攻他人之短;二是缺乏一個全面評價體系,使之能夠客觀評價其他人。
     
        一個全面的考核體系必須是硬指標(biāo)業(yè)績和軟指標(biāo)日常表現(xiàn)兼?zhèn)?/div>
     
        才行,這樣的考核才能體現(xiàn)一個人的綜合表現(xiàn)。硬指標(biāo)必須清晰,計算方法簡單明了;軟指標(biāo)要全面細(xì)致,能夠從各個角度反映銷售人員的表現(xiàn)。
     
        考核體系一旦制定,就要嚴(yán)格執(zhí)行。違法不究常常比無法可依的
     
        影響更加可怕。業(yè)務(wù)人員在乎的常常不是考核制度是否全面、是否科學(xué),更加在乎的是執(zhí)行是否公正。嚴(yán)格是公正考核的前提。
     
        嚴(yán)格的考核不僅是 薪酬 分配的參考標(biāo)準(zhǔn),更是實現(xiàn)銷售人員晉升和淘汰的標(biāo)準(zhǔn)。
     
        二、一定的情感溝通
     
        工作在團隊之中,人活的很現(xiàn)實嗎?不!解決了溫飽之憂后,人
     
        更多是活在感覺之中,追求認(rèn)同感,也就是說:更加追求自己在別人心里的位置。而這種感覺的獲得途徑絕大部分來源于語言溝通。
     
        對有能力的銷售人員,必須進行必要的情感溝通,讓其感覺到
     
        對他的重視。情感溝通的方式有三種:
     
        一是給其特殊的學(xué)習(xí) 機會,這里所說的學(xué)習(xí) 包括三層含義:
     
        1、經(jīng)常獲得你提供的小灶,講解公司的政策、信息和公司的動態(tài);
     
        2、偶爾帶其參加公司的季度或者年度會議,親身感覺公司的 企業(yè)文化 和價值取向;
     
        3、為其提供參加外部交流和學(xué)習(xí) 的機會。
     
        二是將其推薦給自己的上司,推薦有兩種方法:
     
        1、利用會議的機會,讓其作代表性發(fā)言,既可以介紹自己取得的代表性經(jīng)驗,也可以分享團隊的共同經(jīng)驗。這樣的發(fā)言必須經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,發(fā)言的內(nèi)容仔細(xì)推敲,演講的過程必須經(jīng)過精心準(zhǔn)備,否則原本是讓其露臉的美事結(jié)果變成丟臉的糗事。

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