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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    營銷和銷售的10大區別

    銷售管理 20

        1、談判

        談判中,如果你想得到這樣的結果,你必須明白自己的要求;并知道如何去得到它,而且要冷酷無情;不怕羞、不后悔,沒有負疚感;根本不必為一次談判做長遠的打算。這個邏輯也許聽起來很強盜,但這就是營銷談判的邏輯。

        說起來很慚愧,我兒子今年6歲了,在我與他6年的談判中,他是絕對的贏家。而且這種狀況可能還會繼續。因為每個孩子都是用上面的營銷邏輯去談判的;與他們對決,根本沒有勝算,為了得償所欲不顧一切的決心是孩子的天性。

        如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越,請記住:營銷者的談判就是必須擁有孩子般不顧一切的決心,并始終堅持讓對方自己做出決定。在談判中,那些彬彬有理的,受人喜愛的家伙,都是做銷售的;只有那些表現的象個強盜,甚至被人討厭的人,才是做營銷的;

        2、營銷者時刻提醒自己:任何理論都不是事實,理論只是從某個角度對事實的殘缺描述。因為所有的理論都是用語言和文字來表述的,語言的感染力和文字的修飾功能,對事實行使了美化和曲解兩項特異功能!但銷售導向的企業對理論的崇拜,就好象伊斯蘭教徒一定要去麥加朝拜,無論發生多少意外。不可理解嗎?他們確實是這樣做的!營銷是能夠輕松穿越所有的理論;銷售深陷理論的迷宮中無法自拔;

        3、布局

        所以營銷的強盜邏輯,最謹慎和最關鍵的環節,就是營銷的布局和資源的配置;沒有一個好的布局,再多再好的資源都能浪費掉;有了好的布局,資源配置不好,也是一個死局。這是營銷邏輯與銷售邏輯最根本的區別所在!營銷邏輯認為:沒有不好的營銷人員,只有不好的營銷布局和不好的資源配置。

        銷售的邏輯喜歡跑馬圈地的痛快感覺,他們的布局邏輯是,我的馬跑到哪里就布到哪里,他們稱這是銷售機會,你不跑過去,就會失去很多,被別人搶去很多,只要馬累不死,就能跑多遠跑多遠;所以銷售導向的企業,總是對你說,他的網絡覆蓋多少個省,產品遠銷多少國家。他們的資源配置邏輯就是鮮衣怒馬,全線推進;他們稱這為銷售氛圍和銷售勢頭,講求陸海空全方位的立體配套。所以銷售導向的企業,無論走到哪里,用盡資源也要大張旗鼓,恐怕別人不知道他們來了。這樣的銷售方式曾經打過無數的勝仗,原因僅僅是碰到的對手太差,只要稍稍出現一點阻礙,跑馬圈地的壯舉,就成了白跑一圈的雜技表演!

        忘記跑馬圈地的痛快感覺,實踐占山為王的靜穩智慧,時刻思考如何布局,如何配置資源,這幾乎是營銷邏輯有效性的全部。

        4、狀態:從營銷的強盜邏輯出發,最妙的營銷狀態就是秀才遇到兵——有理講不清!強盜根本不會聽秀才的道理,秀才自己也知道根本講不清。于是大家都不必去為所謂的道理煩心了,清清爽爽做生意,因為道理是根本講不清的,過程永遠是“公說公有理,婆說婆有理”,結果一定是“清官難斷家務事”。

        可惜那些銷售導向的企業,總是想把道理講清楚,總想以理服人。他們甚至象辯論賽一樣認真,總覺得自己的道理對方還不清楚,對方一出現語病就抓住不放。但這是做生意,不是辯論賽,結果只能是是,贏得了辯論賽卻輸掉了生意!

        銷售的邏輯總想先禮后兵,但營銷的邏輯強調先兵后禮;銷售者總是想先通過講理建立權威,實在不行就撕破臉皮,大打出手。

    營銷者不同,營銷者總是先排兵布陣樹立權威,然后再通過講理建立感情!

        這不是辯論賽也不是宴會,這是營銷;大道理和紳士風度都必須拋棄;但這很難,就好象人人都想進天堂,但沒有人想死。

        5、邏輯

        銷售的邏輯認為,人的思維是理性的,所以人的正確思維從比較中來。營銷的邏輯認為:人的思維是感性的,所以正確的思維從認同中來。于是銷售導向的企業都在通過比較優勢來定位:我的規模比別人大多少,我的員工數量比別人多多少,我的員工素質比別人高多少,我的產品性能比別人好多少,我的價格比別人低多少等等,只要我比所有的對手都強,我就肯定會被消費者的思維選中!但營銷導向的企業始終都通過選擇認同來定位。我所做的一切,不是為了告訴你我比別人強多少,只想告訴你,我是最適合你的!你選擇了我,我選擇了你,這是我們的選擇。人的正確思維從環境中來,銷售的定位是在進行一場比賽,營銷的定位是在談一次戀愛。

        6、強盜邏輯的有效性體現在兩點:第一你必須深刻的認識到你的資源還不夠多,具有占有資源的欲望;第二你必須對自己獲得資源的能力充滿強烈的自信,鍛造占有資源的能力。這兩點都是營銷人員必須的,而且都是基于資源的。

        銷售與營銷的區別就是:銷售把客戶看成對手;營銷把客戶看成資源。在銷售的邏輯里,銷售人員與客戶在進行一場智慧和力量的比拼,以一方擊倒或者臣服另一方為勝利!營銷的邏輯不同,營銷人員與客戶在進行一場不一定公平,但卻絕對公正和公開的合作,以雙方的互利和團結為勝利!營銷真正要做的事不是自己去制造資源,而是與時俱進的把最好的資源掠奪到自己的陣營。

        7、營銷肯定也是有規則的,營銷唯一的,大家都必須承認和認同的規則,就是贏利!銷售者關心的始終是規模,因為銷售始終是一種上量的藝術;只有真正的營銷者才是最關心贏利的,因為營銷始終是一種贏利的科學。對贏利規則的承認和認同,是從銷售到營銷的第一個跨越。

        8、贏利規則是企業營銷中隨時都會遁去的一;但惟有贏利規則的運用,才能夠使企業真正去營銷。

        易經系辭中說:“大衍之數五十,其用四十有九。”古人大多用這個原理進行占卜,但其實天地萬物運做的真諦,就在這兩句簡單的話里面。其大意是:“五十乃完滿之數,當數處五十時,天下萬物各處其本位,無有動作,可是若虛其一數,生成四十九時,便多了個虛位出來,其它四十九數便可流轉變化,千變萬用,無有窮盡。”這個道理其實也很簡單,就好象五十張椅子坐了五十個人,假若規定不準換位,又不準走開,自然不會有任何變化。可是如果減少一張椅子,讓五十個人來玩搶椅子的游戲,那結果和過程就自然會產生很多變化。唯一永遠贏得這個游戲的方法就是,每次在所有人去爭身邊的椅子的時候,你都能找到那把被拿走的椅子并坐下。這樣你才會成為永遠的贏家!

        那把被拿走的椅子,就是“遁去的一”。所有學問和活動的最高境界,就是能夠找到這個“遁去的一”;企業營銷中“遁去的一”就是贏利規則。

        銷售的整個過程中,是根本沒有辦法運用贏利規則的,這就好象五十個人坐了五十把椅子,贏利規則根本無用武之地,銷售的贏利模式,簡單的就象小朋友玩的堆積木游戲,就是不停的往上面一層堆更多的積木,直到巨大的積木失去平衡而倒塌——游戲結束!
     

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