筆者在多年的銷售經歷中，覺得銷售就是在解決客戶的問題，銷售就是從拒絕開始，我們可以這樣理解銷售，銷售是從拒絕開始的，銷售是以解決問題結束的，銷售的過程就是避免自己為自己的銷售失敗找借口：
筆者的觀點：“借口就是自己為自己設置的障礙。”
請記住各位銷售精英：公司請你來就是解決問題的。
銷售中的什么問題：
1.產品不好；
2.價格太高；
3.現在不需要。。。。。。
這些我們也可以理解為客戶的借口；
在銷售中，如何應對客戶拒絕銷售的借口；
因此筆者的觀點：“沒有借口就沒有銷售。沒有借口就更沒有銷售管理！”
彭小東經典語錄：“銷售人員請記住你的工作機會和報酬嚴格的講不是你的老板和公司給你的，是客戶給你的。只有客戶你才有生存的價值和生存的空間!”
很多銷售總是為自己的業績不好而搖頭嘆氣，覺得上天對自己真是不公，同樣在一個公司，銷售同樣一件商品，為什么別人都能夠取得很好的業績，為什么自己卻不能夠成功呢？
其實，這都是借口在做怪？
銷售是一項壓力巨大的工作。在壓力面前，好多銷售人員，尤其是剛入行的銷售人員，總是有一種逃避的心理，千方百計地為自己尋找一些借口，以便有一個冠冕堂皇的理由不去開展業務。有這樣的心態，又怎么能夠有一個好的業績呢？
為什么大多數人都認為銷售是很難的工作呢？原因很簡單：他們在找借口。銷售冠軍之所以成為冠軍，不是因為他們失敗得少，而是他們失敗得足夠多，被客戶拒絕得足夠多，所以他們的成交量也就足夠支撐他們成為銷售冠軍。而一般人總是找借口，不愿意嘗試失敗，也失去了成功的機會。
有的銷售人員會給自己找借口：
1.產品不好、
2.客戶沒有需求、
3.客戶不聽我電話、
4.客戶不聽我解釋、
5.我對產品的功能了解不夠、
6.甚至是我們的產品太貴等等。。。。。。
借口是找到了，可是一點也經不起推敲。產品不好，那么為什么其他銷售人員可以銷售出去？客戶沒有需求，那么你為什么不去尋找有需求的客戶，非把時間浪費在沒有需求的客戶身上？客戶不聽你電話，為什么其他銷售人員的電話比你打通的多？客戶不聽你解釋，那么你為什么不說一些客戶愿意聽的話？你對產品的功能不了解，那么你為什么不停下來，不去當“會說話的說明書”？為什么不好好把產品的功能了解清楚再去銷售？我們的產品太貴，那么你為什么不去思考你的目標客戶是否準確？
如果找借口的目的是為了使自己成功，那么這個借口就有用。
可是找借口只能讓我們更失敗，那么你為什么還要這么做呢？成功的人尋找原因，失敗的人尋找借口。彭小東老師多次講過：“一流員工找方法，末流員工找借口；”如果可以找到失敗的原因并不斷改進，成功就會離我們越來越近。相反地，一味地找借口為自己的失敗行為解脫，成功就會離我們越來越遠。
有一段時間，如果你突然覺得自己什么也不愿做，每日 要出去做業務的時候，就給自己找個理由，今天我要制定個計劃，就不去拜訪客戶了吧；明天我要開會，就不出去了吧。總之，千方百計自己找一個理由，不出去拜訪客戶。結果，那個月我的業績竟然下滑到了谷底，受到了領導嚴厲的批評。
痛定思痛，我努力尋找自己業績下滑的原因，突然發現，業績會下滑正是因為我為自己找到了太多的理由。
無可否認，每個人都喜歡為自己找一個理由，因為理由使得我們輕易擺脫心理上的負擔。可是理由的背后是什么呢？這些理由真的能夠站得住腳么？如果這些理由不被接受又怎么樣呢？
不幸的是，在生活和工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的借口。借口總在我們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，而且這些理由都顯得冠冕堂皇，有時甚至連自己都相信了。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業務拓展不開、工作無業績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成有借口。
只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務，有成千上萬條借口在那兒響應你、聲援你、支持你。
出現問題不是積極、主動地加以解決，而是千方百計地尋找借口，以換得他人的理解和原諒，致使工作毫無績效，業務荒廢。
尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應該承擔的責任轉嫁給社會或他人，心理上得到暫時的平衡。但長此以往，因為有各種各樣的借口可找，人就會疏于努力，不再想方設法爭取成功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。
這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者，注定會在自己的“借口”中墮落。
所以，為了自己的成功，就要摒棄所有的借口，給自己制定一個完美計劃，然后全力以赴地做好工作。
筆者的觀點；“找借口你的人生就已經開始在退步，找方法你的人生才會在進步！”
千萬不要找借口，找借口就是自己在為自己設置障礙，在為你人生設置障礙！……
