關鍵 績效 指標 KPI（Key performance indicatior）,這個是大家最熟悉的績效考核方法了。用一句話來解釋關鍵績效考核法就是“將戰略目標分解成小目標，再找出與小目標相關的流程，提煉出流程中的重要可量化指標來進行考核的方法。”

采用關鍵績效指標考核的企業需要十分好的運營管理，流程十分清晰、計劃及時而有預見性。

既然稱為關鍵績效指標，那一眼就能看出符合20/80定理，即能通過對小部分指標的控制來實現大部分的組織效能，那么對關鍵指標的設計就顯得十分重要了，常用的分析方法就是魚骨分析法，案例如下：

一個企業的目標是成為世界領先企業，那么如何推導出它的kpi來實現組織目標呢？

現實中的很多企業喜歡從工作業績、工作態度及工作能力這樣幾個維度來設置KPI，然后進行評分，這是我所見過的最白癡的績效考核方法。筆者個人認為KPI的實施較MBO要難，若定制kpi模式時想讓每個部門的維度一樣，倒可以建議參考BSC的框架，即從財務、客戶、內部流程、學習成長方面來設置。