危機公關是在刀刃上跳舞
從營銷研究者的角度來看，大致上這兩者屬于前后道工序。通常情況下，一個危機的產生是由于大量的負面信息積累之后，某個負面信息成為引爆點而蔓延成為一場危機。比如說在本世紀初，關于跨國公司在華的幕后經營存在著大量負面信息，例如非法用工，例如對消費者的傲慢無
危機管理中的“6C理念”
很多企業將危機管理與業務發展看成是一對相互對立的矛盾，認為危機管理必然阻礙業務發展，業務發展必定排斥危機管理。從而導致危機管理與業務發展被割裂開來，形成“兩張皮”。危機管理機構在制定規章制度時往往不考慮其對業務發展的可能影響
公關核心是認知 解決的是溝通
《公關關系原理》一書有對公關的目標給出明確定義：規劃組織公眾關系戰略，建立公眾認可的良性形象，通過傳播擴大組織的知名度和美譽度，與公眾建立和諧、互動的關系。企業可以通過公關影響利益相關方對企業的觀點、態度，進而影響他們的行為(如購買產品、擁戴品牌、政策許可
淺議公關與廣告的整合力量
品牌主要是由六大資產構成：產品、形象、商譽、顧客、渠道和視覺。而所謂360度品牌管理，就是說要在與消費者接觸的各個點上宣傳你的品牌。作為品牌傳播的一種手段，公關能做到什么呢?它可以利用第三方的認證，為品牌提供有利信息，從而教育和引導消費者。
關鍵點公關的危機公關管理之道
危機一旦發生了，我們能做的只有兩件事：正確地處理，以減少或避免損失；正確地傳播，客觀理性地告知公眾，以減少或消除恐慌。真正一個好的危機公關，是一種讓企業涅槃重生的過程。企業在發展過程中不可能不遇到危機，要把危機想在前面，這樣才能良好的應對發展道路上
危機源于企業運營 公關難治四種病
企業內部管理的短板，事實上源于企業家的戰略錯誤和短視。突發危機可能讓企業防不勝防，但應對大部分的積發危機，企業其實可以做到防微杜漸。危機源于企業運營 公關難治四種病
危機公關：管控與溝通
，我想還是要務實些：全面實施溝通策略（通常這是教科書鼓吹的做法）是不切實際的。圈內的公開秘密是，組織可以利用自己的廣告投放籌碼完成一些公關上的要求。從商業角度而言，這種做法非常實惠。但是，重要的事情在這里：封殺負面報道之余，又有何內容上的建樹呢？
創業初期如何應對公關危機？
準確的找出別人的評論，以及是通過什么媒介發出的：電子郵件或是博客等等。雖然在博客網站上匿名地針逢相對這種行為可能很有誘惑力，但這樣做往往會產生適得其反的效果，造成更壞的公共影響。
開放和透明是處理公關危機的不二法則
任何危機都會過去，但危機造成的影響可能會一直存在，公司應該怎樣去重新挽回信任呢？凱茜認為，重建信任和建立信任完全是一樣的過程，還是要讓人們認知公司內部建立起來的價值觀和原則，和利益相關方進行良好的溝通，從而能夠獲得聲譽，建立品牌。
危機中探尋人與制度的均衡
企業家管理好自己才能管理好企業。對于我們來講，這次危機的到來確實是預想不到的，事先并不知道它來的這么迅猛，持續的時間這么長，影響這么大！另外不知道何時才能夠見底。大家都在說這件事情，把握到危中之機，這是很難的，正因為難，我們就要經常組織類似這樣的高端論壇
