昔日"寵兒"黑莓衰敗的五大教訓(xùn)
移動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。所以移動(dòng)品牌的興衰起伏也都在彈指之間。然而，RIM(Research-in-Motion)在今年的衰敗顯得格外突然和慘痛。
企業(yè)危機(jī)公關(guān)：要聲明更要證明
在網(wǎng)絡(luò)媒體高度發(fā)達(dá),微博、論壇、博客、社交網(wǎng)絡(luò)等自媒體高度發(fā)達(dá)的今天,公關(guān)危機(jī)已經(jīng)常態(tài)化。面對(duì)危機(jī),奉行“鴕鳥(niǎo)政策”,輕視輿論或者壓制輿論只能使自己在危機(jī)的泥潭中愈陷愈深,妄圖通過(guò)一紙聲明就能平息輿論也幾無(wú)可能。
從中海油事件看央企聲譽(yù)管理
在周而復(fù)始的媒體偏向性傳播之下，央企陷入一種無(wú)法自拔的形象怪圈，一而再、再而三蒙受輿論抨擊，或天價(jià)，或薪酬，似乎公眾總能期待出某些事故，而事故的主人往往是關(guān)注度極高的共和國(guó)長(zhǎng)子，中國(guó)企業(yè)界的巨星。
沃爾瑪：災(zāi)難響應(yīng)作戰(zhàn)圖
由世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)起的人道主義救濟(jì)行動(dòng)(The Humanitarian Relief Initiative，HRI)將參與災(zāi)難響應(yīng)行動(dòng)的企業(yè)劃分為十個(gè)行業(yè)，即物流與運(yùn)輸、工程與建筑、信息技術(shù)/電信、醫(yī)療保健、零售、食品與飲料、能源、金融服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和媒體。此外，它還概述了每一行業(yè)所具有的災(zāi)難
如何讓危機(jī)管理成為常態(tài)？
通常企業(yè)所進(jìn)行的危機(jī)管理，某種意義上說(shuō)，主要是著眼于突發(fā)事件之后的應(yīng)對(duì)，這充其量只是一種傳統(tǒng)的抗災(zāi)救災(zāi)觀念。張瑞敏說(shuō)，沒(méi)有居安思危，只有居危思危。
危機(jī)管理高手養(yǎng)成秘籍
燃油價(jià)格在不斷攀升。公司的股價(jià)在持續(xù)下滑，員工的士氣也日益低落。電腦又死機(jī)了——不會(huì)是病毒在作祟吧？壓力和焦慮步步緊逼：從天而降的買(mǎi)斷提議；員工要求加薪，不然就是要求在家辦公；大學(xué)學(xué)費(fèi)再次上漲。問(wèn)
現(xiàn)代企業(yè)離不開(kāi)危機(jī)管理
一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。——張瑞敏 危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。——美國(guó)大陸航空公司總裁格雷格·布倫尼曼
危機(jī)管理6C理念
很多企業(yè)將危機(jī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展看成是一對(duì)相互對(duì)立的矛盾，認(rèn)為危機(jī)管理必然阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展必定排斥危機(jī)管理。從而導(dǎo)致危機(jī)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展被割裂開(kāi)來(lái)，形成“兩張皮”。危機(jī)管理機(jī)構(gòu)在制定規(guī)章制度時(shí)往往不考慮其對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的可能影響;而業(yè)務(wù)部門(mén)在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)則是盲目
管理網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的六大要訣
每一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)都害怕的是，在Ripoff Report、Yelp或者其他成百上千的消費(fèi)者投訴和評(píng)價(jià)網(wǎng)站上，一個(gè)憤怒而無(wú)理的顧客發(fā)一個(gè)嚎叫帖就能使生意陷入困境。大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者甚至都不知道如何追蹤自己在網(wǎng)上的口碑，更別
企業(yè)危機(jī)戰(zhàn)略談
危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)一定要積極面對(duì)公眾，不是推三阻四或者沉默寡言。面對(duì)公眾的質(zhì)疑，一定保持開(kāi)放心態(tài)，不要害怕事情的暴光對(duì)企業(yè)的不利，要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，不要在乎短期的利益。要知道紙是包不住火的，任何的遮掩都會(huì)阻止危機(jī)的順利解決，都會(huì)對(duì)品牌的美譽(yù)度產(chǎn)生很大的傷害。
