危機公關就是“拼人品”
品牌是一個企業的生命線,但在缺乏信任的年代,我們往往習慣了“懷疑”,于是,看似強悍的品牌也變得脆弱,不期而至的“負公關”幾乎可以百發百中。2012年注定是個多事之秋,不知不覺間,“負公關”的風暴已經襲擊了一些強者。
品牌是一個企業的生命線,但在缺乏信任的年代,我們往往習慣了“懷疑”,于是,看似強悍的品牌也變得脆弱,不期而至的“負公關”幾乎可以百發百中。2012年注定是個多事之秋,不知不覺間,“負公關”的風暴已經襲擊了一些強者。
劉小姐反映,10月2日傍晚6時許,她從東城家樂福買了一袋10公斤裝的“龍佑國香稻米”,價格為69.9元。
傳得沸沸揚揚的汶川縣長貪污事件終于有了官方回應,在上級紀委的調查之下,當地官方發表聲明,稱傳聞內容純屬捏造。
連日來,“活熊取膽”事件備受關注,事件主角福建歸真堂藥業有限公司陷于輿論漩渦,“倒歸派”與“挺歸派”各執一詞,交鋒甚是激烈,面對各方爭論,歸真堂藥業在強大的輿論壓力下,擺出姿勢,不得不去迎戰這場預料之中的公關危機。
在給經銷商朋友們做咨詢培訓的時候,給我感觸最深的就是目前經銷商群體性困惑,不知道下一步該如何走出,特別是這兩年產品成本、人力、物流成本增加,和來自零售商的壓力,經銷商的利潤已經到了微薄的時代來臨。
2008年是中國喜慶(奧運年)的一年,對企業來說也許是一個不平靜的一年,從新年開始許多企業的盈利水平在大幅下降,至今短短半年時間,全國約有6.7萬家規模以上的中小企業倒閉。
眼下,通常企業所進行的危機管理,某種意義上說,主要是著眼于突發事件之后的應對,這充其量只是一種傳統的抗災救災觀念。
在現代商場中沒有永遠一帆風順的企業,任何一個企業都有遭遇挫折和危機的可能性。
全球經濟面臨深度衰退,國內中小企業生存與發展壓力增大,生產成本的上升與產品庫存的增導致企業財務困難,盡管國家經濟政策在10月份以來產生了巨大變化,但政策的細化實施與調校需要較長時間。
經濟的快速發展,各種不確定因素和矛盾體也同時糾纏在一起。從幾年前的美國“9.11”到中國SARS疫情,從以巴沖突到朝核戰爭,危機無處不在。