華盛頓正在發生的一切是一個非常好的機會，讓我們可以學習領導力的重要規則：領導們總是先傾聽，通過傾聽找出一個綜合了所有人意見的解決方案。

　　只有到了這個時候，他們才發言。

　　我們在華盛頓看到的情況卻不是如此，我們看到的是一群喝醉酒的人，當一個人開始拋酒瓶子，其他的人也開始做同樣的事情。美國眾議院議長約翰.博納和總統奧巴馬展開會晤，然后又中斷了會晤，兩個人都跑到電視臺去，對公眾說為什么對方是錯誤的。然后一個更小的團體會晤，然后發表聲明，證明另一個團體沒有做正確的事。然后又召開新的會議，每個黨都提出新的建議，然后又立刻在國會和電視上論證為什么對方的建議有問題，注定會帶來災難。

　　如果這些發生在一個家庭中，那么鄰居們很快就會打電話報警了。然后警察就會用手銬把人帶走。

　　那么領導們能夠從中學到什么呢?讓他們避免重復那些民選官員所犯下的錯誤?如果你試圖解決一個大家意見分歧嚴重的問題，你會怎么辦呢?

　　1.用非常獨特的聆聽方式開始。不要等到其他人都安靜下來，然后你就開始說話;也不要被動地吸收別人的發言。帶著目的去聆聽、帶著愿望去聆聽，也要帶有恐懼。SteveZaffron和我寫的《ThreeLawsofPerformance》更新版在下個月即將推出，在這本書里，我們表示，領導者們聆聽其他人的話，弄清楚對于其他人來說事情是如何發生的。這樣做的目的是搞清楚其他人腦子里的內部工作機制，然后了解他們的行為會對我們造成什么樣的影響。你可能不同意其他人現在的做法，但是起碼你能夠從他們的角度來看待環境了。

　　2.通過聆聽找到綜合了各種因素的解決方案。關注思路，而不是尋求達成一致，表現出來你完全能夠理解他們的想法。不要責備茶黨不理智，奧巴馬總統應該想想人民為什么選他，對于人民來說哪些原則是重要的，他正在尋找一種能夠綜合這些想法的解決方案。同樣，發言人博納應該更努力的理解**黨人關心的單獨的減稅政策會傷害窮人的觀點，并且尋找解決方案來應對這種觀點。

　　你是不是認為這是科幻，永遠不會發生在現實的世界里?有史以來最偉大的文件正是以這樣的方式，由小組成員編寫出來的，這種工作成果斐然，包括大憲章、獨立宣言、美國憲法都是這樣工作的產物。是的，這其中有政治的因素，是的，其中有些內容很討厭;是的，其中有一些事情不完善，帶來了一些不好的后果。

　　但是問題在于，人們跨越了思想的邊界組成了一個團體，形成了一個大的解決方案，讓事情得以推進。但是在新的24/7的時代來臨之前，人們更愿意傾聽、給出反饋并理解他人。