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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    騰訊360“生死大戰”的五種可能

    危機公關 23

    劍拔弩張的聲明都站在“用戶大義”的道德高度指責對方,看似不可調和的360騰訊絞殺戰在昨晚達到了高潮。看起來,死磕似乎是唯一結局。

      《每日經濟新聞》記者昨日深入調查發現,無論是騰訊還是360都沒有把話說絕,雙方依然存在緩和的余地。

      另據昨晚新浪消息,騰訊公司董事局主席馬化騰發表致全體員工公開信,稱與360這場戰斗還將持續,因其“是真正把用戶價值放在第一位的”,“我們堅信必將贏得用戶的支持,打贏這場戰斗”。

      騰訊殺招留有余地?

      殺得眼紅的同時,雙方此前預留多時的后手也不斷拋出。

      昨晚記者截稿前短短兩小時內,騰訊發出聲明宣布不兼容、360發聲明反擊、360WEBQQ客戶端放出……一系列動作令人眼花繚亂、應接不暇。

      表面上看,雙方已經戰得眼紅,似乎有拼個你死我活的“氣勢”。不過,業內人士分析,到目前為止,雙方的交手中,依然隱藏有諸多“臺階”和后手。其中,最為關鍵的是騰訊公開信中的一句話——在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前,我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。換一個說法,如果360中止“扣扣保鏢”對騰訊商業利益的損害,騰訊是否也會中止對360軟件的不兼容?

      更引起《每日經濟新聞》注意的是,雙方針鋒相對的聲明中,其實都有“后門”。比如,騰訊聲明中并未言明其中提及的“360軟件”到底是指哪些,而360的聲明中也只是保證可以使用QQ和360軟件,并未提到WEBQQ這一具體客戶端。這也為將來雙方和解埋下可能性——屆時可以重新定義“360軟件”的范圍,再度澄清是指360扣扣保鏢還是360所有的軟件。

      上海大邦律師事務所知名知識產權律師游云庭認為,360推出的WEBQQ客戶端要實現使用功能,要么是連入QQ服務器,要么是360已經掌握了全部的QQ用戶資料,前者很容易被騰訊封殺,而后者顯然嚴重違法。“所以,這個WEBQQ應該只是360的緩兵之計,或者是一個表態而已。”實際上,騰訊很快封閉了WEBQQ的網站入口。

      兩強相爭,或有黃雀在后

      盡管草草出爐的WEBQQ很快就被騰訊“解決掉”,但360可能還有后手。實際上,360從一開始就不是主動進攻者,故其留手也非第一次,如前述扣扣保鏢未對除QQ2010版之外的其他版本下手。

      可以猜想,如果騰訊繼續進擊,那360接下來的最后一手或許就將是自有IM或主導IM互聯互通聯盟的推出。如若這成為事實,那將是轉守為攻,對騰訊“釜底抽薪”。

      對于諸多觀戰的互聯網企業而言,這或許是坐收漁人之利的良好時機。騰訊QQ客戶端大戰若落敗,那么將失去大半威力,給其他企業搶奪大批市場的機會。如果360徹底敗陣,那么對于金山等殺毒軟件企業而言,也將是一大福音。

      實際上,金山近來一直在忙于整合可牛并入所帶來的互聯網元素和經驗。倘若360敗陣,那么在騰訊相關產品徹底成熟之前,金山或能爭取到一段寶貴的發展機會。

      不過,騰訊QQ若完勝,在逐步做強殺毒、安全、電腦管理等業務之后,它將成為“IM+殺軟”的巨無霸。面對如此強悍的對手,不知道業內其他企業會作何感想。

      “生死大戰”結局的五種可能

      1.360推出自有IM工具

      昨日,周鴻祎在微博中表示,360沒有做IM的計劃。

      事實上,如果沒有事先做好充足準備,貿然做IM將會形成額外的驚人負擔,更涉及其聲譽,更為重要的是會擾亂整個360商業模式的搭建。

      不過,從360扣扣保鏢的推出看,對于與騰訊一戰,360早有準備。開發一個IM搬家軟件對他們來說應不是難事,但是需要足夠的生存時間。

      2.360起訴騰訊不正當競爭

      在騰訊提出“二選一”后,提出反不正當競爭訴訟,顯然是360最理所當然的反擊手段之一。

      律師游云庭認為,目前在客戶端市場占有大半壁江山的騰訊發動此舉已經存在“濫用優勢競爭地位”的行為。對于360而言,需從騰訊上市公司財報等處解決訴訟的取證問題。

      不過,對于360而言,這一方式顯然“遠水不能救近火”,故應當作為其對策的輔助內容之一。

      3.360召集IM互聯互通聯盟

      多年以來,MSN、網易POPO、新浪UC、盛大圈圈等在騰訊QQ的光環下頗為落寞,如果360出面召集,組建起各家IM互聯互通的聯盟,共同對抗QQ,也符合多家用戶的利益。

      不過,這一工作絕非易事,尤其是不同IM軟件之間的標準協調、功能對接以及相關商業運營利益的分配等,都是非常難以解決的問題。

      4.互有損傷,雙方言和

      在雙方都表現了決死意志激戰之后,也可能各自權衡利害選擇議和。中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平認為,評價騰訊和360之間的爭斗,需要判斷他們是存在技術上的沖突還是商業上的沖突。“如果是商業上的沖突,我建議還是協商解決。”

      另一位資深互聯網人士方興東也認為,360公司雖然有不當之處,但是騰訊作出如此舉動也沒有考慮用戶權益。他建議兩家公司進行溝通,并找出一個妥善的解決方案。

      5.主管部門出面調停

      雙方爭執難解,“神仙打架、用戶遭殃”,當全國互聯網用戶權益大面積受損時,需要政府部門作為第三方出面調停此事。

      游云庭也認為,屆時將可能是工信部或工商總局出面,召集周鴻祎和馬化騰開會,促使雙方達成某種意義上的和解。

      每經記者 莊春暉 徐潔云 發自上海 記者謝曉萍對本文亦有貢獻

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