以上六點具有普遍適應性。華為的企業(yè)文化也不例外。當然,文化因企業(yè)的情況千差萬別而形成個性。讓我們從企業(yè)文化的普遍規(guī)律出發(fā),去尋找華為的文化個性。
在與外商的“戰(zhàn)斗”中,國內(nèi)企業(yè)無論是技術還是資金、服務都處于劣勢,因此普遍采用了“運動戰(zhàn)術”——在“敵人”最薄弱的農(nóng)村和落后省份建立根據(jù)地。而華為由于民營身份和領導人任正非的平民背景,更是弱者中的弱者。因此,變?nèi)鯙閺娋统蔀樽匀欢坏乃季S線路。
這一點上,任正非的確得益于在軍隊中對毛澤東、克勞塞維茨等軍事家著作的研讀。“農(nóng)村包圍城市”、“壓強戰(zhàn)術”、“以價格戰(zhàn)狙擊對手”等戰(zhàn)術,都是“戰(zhàn)爭狀態(tài)”下的自然產(chǎn)物。
但是,說華為公司彌漫著戰(zhàn)爭文化的色彩,并且斷言這是因為他的軍旅生涯所致,我并不同意這種看法。
一切戰(zhàn)爭的本質(zhì),是保存自己消滅敵人。變革 開放中期,企業(yè)界的市場化競爭日益激烈的時候,就出現(xiàn)了一個形象的比喻:商場如戰(zhàn)場。仔細分析這兩個概念,發(fā)現(xiàn)這個比喻既準確又不準確。當市場剛剛開啟的時候,機會頻頻呈現(xiàn),企業(yè)各忙各的,興致勃勃地做著自己的市場,因為市場還很大,相互的對立并不明顯。比如1991年前后,北京的出租車公司,只要開張就能把會計累壞;但當今的鋼鐵行業(yè),產(chǎn)能過剩十分突出,甚至許多公司都面臨倒閉的風險。因此當市場變得稀缺的時候,爭奪就開始了。白熱化階段,則必須以“消滅”對手為代價而獲得自己生存下來的機會,這時商場就演變成戰(zhàn)場。
“一切戰(zhàn)爭的本質(zhì)或根本目的,是保存自己消滅敵人。這是一切戰(zhàn)爭本質(zhì)的共性。一切的軍事思想、軍事原則皆是為此本質(zhì)或根本目的服務的。這是一切軍事思想、軍事原則的共性。”這是《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》中論述毛澤東軍事思想時對戰(zhàn)爭的定義。
可以說,我國絕大多數(shù)民營企業(yè)的文化中,都帶有強烈的戰(zhàn)爭色彩,因此經(jīng)常聽到的就是“形勢是嚴峻的”、“競爭是殘酷的”、“市場只有第一、沒有第二”、“不是生存就是死亡”等說法。進入網(wǎng)絡時代,“生與死”的概念換成了“吃與被吃”的流行說法,所謂“大魚吃小魚”、“快魚吃慢魚”。民營企業(yè)為什么會有這么殘酷的意識呢?我想,這與我國變革 開放的政策有直接關系。
自中共十三大提出“以經(jīng)濟建設為中心”以后,一方面國家的基礎弱,底子薄,財力有限;另一方面,又要求加快國民經(jīng)濟的發(fā)展速度,國家不得以采取了“市場換技術”的開放政策。這樣做的結(jié)果就是,我國的企業(yè)一出生就面對一個被外資壟斷的市場。
華為1987年創(chuàng)立的時候,身處其中的正是這樣的環(huán)境。另外,還有一個因素強化了華為等國內(nèi)電信設備商的生死意識,那就是電信設備與大眾消費品的區(qū)別,后者的市場過廣,外資不可能一下子占完,而前者的市場空間本來就非常有限,加上縣級郵電局,也不過幾千個。這幾千個客戶,用的都是進口設備。這種情況下,生存就意味著逼對手退讓,發(fā)展就意味著削弱對手。削弱就是把對手的市場當作“骨頭”啃下來,當作“炮樓”端下來。企業(yè)之間甚至員工之間的敵對狀態(tài)是必然的。
上海貝爾的市場研究部人士講過一個真實的故事:在一次電信設備展覽會上,一位戴眼鏡的華為員工為他準備了一些寬帶城域網(wǎng)的資料,然后向他索要名片。當知道對方來自上海貝爾后,竟想從對方手中把資料奪回。對方對他這種小家子氣立即厲聲訓斥,他才訕訕而退。這位人士認為,從這樣一件小事,充分暴露出華為從上到下對競爭對手的敵視和警惕,這種同仇敵愾的心理必然能使全體員工目標明確、士氣高漲。事后,該人士內(nèi)心震動很大,寫了一篇《華為進攻!》的文章,分析華為的營銷策略,企圖喚醒上海貝爾。
由于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的卓有成效,因而得到反復強化和使用,逐漸被華為員工認同和接受。而根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和基本戰(zhàn)術制定的對員工精神狀態(tài)的強化措施,進一步影響到員工的觀念、思想和精神層面。
為了增強員工的生存意識和生存能力,華為不停灌輸各種概念:“活下去是硬道理”、“為了市場銷售增長所做的一切都不是可恥的”、“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。狼有三大特性:一是敏銳的嗅覺,二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神,三是群體奮斗的意識”、“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”、“狹路相逢勇者勝”等。
這些鼓動性很強的概念,經(jīng)過任正非富有煽動力的講話,使一線年輕員工很容易進入大無畏的精神狀態(tài),以令對手頭暈的氣勢展開肉搏。隨手一翻華為領導的內(nèi)部講話和宣傳材料,感覺像重新回到戰(zhàn)爭年代。字里行間充斥著激情、鼓舞、煽動、號令和誘惑,任正非卓越的口才被公認為是這種傳統(tǒng)的源泉。