“成功人士”必然是在某個領域具有優異過人之處，加上天時、地利與人和，以及無盡的堅持努力，有一天，“成功”的桂冠就落到自己頂上。相對的，即使滿腦子都是精彩的想法，不去實踐測試自己的各項能耐，僅是坐等成功，只能是水中望月，與“成功”的目標遙不可及。

　　有人好奇，被公認為成功的人，名利雙收且萬事不愁，為何還要持續不斷地往下一個目標辛苦挺進呢？我認為主要原因是：“成功”的滋味真是太美好；有時，也想把先前失敗的經驗重新試過，看看重新來過能否成功。在這成功與失敗反復出現的興奮情境中，人會有極大的驅動力持續往前邁步，爭取再嘗成功滋味。有年輕人很好奇地問：“職場有杰出表現的人，不想偶爾偷懶嗎？”當然不是。辛勤工作的人最清楚疲累的辛苦，心底貪圖舒適的心念從來都是存在的。難得的是，為了“活得更有意義”、“測試自己的潛力極致”，這些人致力于不斷提升自己各方面的覺知及能力，總是期許做一個“更好的自己”。

　　我用以下情境，說明一個人要在職場成功勝出的幾個關鍵。

　　小明與小亮，在大學里每一科的成績都相同，都非常杰出，學習力高強。大學畢業后，兩人同被最好的金融機構聘任，都在總裁辦公室擔任助理，一起工作了三年。

　　由此可推估，小明與小亮從學校教育到在職教育，基本環境是相同的，而兩人的學習力也近似。但是現在，小明被拔擢升遷，小亮卻暫時沒有。各位想想，小明可能具備哪些特質或條件，是小亮欠缺或比較薄弱的？

　　以我的經驗看來，機構在選拔人才晉升時，基本的考慮主要還是候選人在專攻領域的表現。也就是說，職務所需的相關知識與技能一定要相當出色。然而，多數做決策的人還會考慮幾個層面：首先，我相信小明的溝通能力應該比較優秀，他的表達能力能讓一起工作的人迅速精準理解。

　　請注意，推測小明善于溝通，并不意味他愛講話或只講別人愛聽的話，而是他的表達方式，能讓聽者易于充分理解。同時，小明較擅于傾聽，能理解別人語句背后的意涵，而非只捉住別人的字眼不放。

　　小明或許經常提出好的問題，讓決策者能引申出有價值的信息。小明的商業表達也可能較為簡明扼要，肢體語言豐富，溝通效能高。在匯報時，能有系統地說明報告內容，并提出具體可行的方案，為團隊運作大大加分。小明體態維持健康，經常服務別人。他有幽默感，偶爾會開開自己玩笑，解除團隊里的尷尬。

　　我也推測小明心緒智能的質量較高。在復雜高壓的工作環境里，能維持穩定且優異的工作狀態。即便事與愿違，也總是能夠坦然面對錯誤，迅速正向處理問題。小明愿意分享做事心得，經常微笑示人，儼然是辦

　　公室里的陽光。聽到不同意見或點評時，愿意勉力修正自己。除此，我也相信小明比較常涉獵各項素養，持續精進。

　　喔，我們快要把小明描述成職場的偶像啰！是的，小明可說是個職場好手的典范，不只處理好份內的事，他也積極準備著升遷機會來臨的這一刻。大家也以此為目標，好好努力吧！

　　進入職場，每個人都會對自己有所期許；自我要求高的人，希望自己成為具備“高度專業力的職場好手”。那么，要成為這樣的職場好手，需要培育哪些素養，具備哪些條件呢？在本專欄連載中，我會陸續提及相關內容。 ­