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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    360績效考核:我恨你

    人才策略 18
         360 績效 考核,曾一度被評(píng)為最好的、最先進(jìn)的、最全面的考核工具,被 人力資源 管理者們廣泛推崇。如果你是一名人力資源從業(yè)者,當(dāng)你說不會(huì)用或沒用過360考核工具時(shí),別人甚至?xí)粦岩赡闶欠裾娴膹氖逻^人力資源工作。360考核工具的運(yùn)用,一度成為衡量 人力資源管理 從業(yè)者是否專業(yè),是否懂考核的最基本法則。
     
        筆者首次接觸并正式使用360績效考核工具,是在2003年7月份,非典快要結(jié)束的時(shí)候。雖然參加了公司內(nèi)部的相關(guān)學(xué)習(xí) ,也參加了外部深圳某顧問公司的學(xué)習(xí) ,但當(dāng)時(shí)并未真正搞明白其妙處在何方。在對(duì)公司內(nèi)幾次的360考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與分析,得出了兩條得高分結(jié)論:1誰的人緣好,誰的綜合得分就高;2誰不做事,誰的綜合得分就高。
     
        那一段時(shí)間,因公司使用360考核,同事之間的友情接近了,同事之間的關(guān)心更真切了,面對(duì)陌生電話也禮貌了,辦公室的氣氛一下子變得異常的溫馨了。但是,各部門整體的工作效率卻明顯的下降了,公司的 執(zhí)行力 明顯的無力了。面對(duì)這種局面,我百思不得其解。為求其真像,請(qǐng)教于當(dāng)時(shí)在公司主導(dǎo)360考核的推行主任——副總經(jīng)理,但卻沒有得到正面回復(fù)。
     
        我唯有通過自己持續(xù)的觀察與分析,漸漸地發(fā)現(xiàn)一些跡象:同事之間的友情接近,并不是真的接近;同事之間的關(guān)心,并不是真正的關(guān)心,甚至還不如從前的真切;辦公室的溫馨是變了味的。因?yàn)榇蠹叶贾溃何业目己嗽u(píng)分,有你的一分,每一分都是那樣的至關(guān)重要,每一分都與我的績效工資有關(guān)。于是,同事之間相處,變得更虛偽了,相互之間的和協(xié)并不是來自內(nèi)心深入,彼此都戴上了一個(gè)虛偽的面具。
     
        聽說,某國營企業(yè)在推行360考核之后,管理者都不敢管理員工了。嘿嘿,你再敢管我,我就在你的360考核中給你評(píng)0分,有你好看的。你管理者牛啊,你管理者嚴(yán)格執(zhí)行啊,讓你評(píng)先進(jìn)、評(píng)優(yōu)秀沒門。誰會(huì)跟錢與榮譽(yù)過不去了,于是管理者的執(zhí)行力度下降了。
     
        另一次聽到某公司搞360考核的目的后,我無語了。“我們公司搞360考核并沒有什么特的目的,就是老板認(rèn)為人事部沒事做,給我們找點(diǎn)事,別讓我們太輕閑了。”
     
        360考核,讓管理者失去了管理的方向;讓執(zhí)行者失去了執(zhí)行的準(zhǔn)則;讓職員們不知道自己的本職職責(zé)是什么;讓職員忘了公司正常的業(yè)務(wù)流程與原則;讓公司的執(zhí)行力度大大的下降了……360績效考核工具在短短的兩年內(nèi),從寵兒轉(zhuǎn)向了人盡棄之的孤兒。
     
        360考核是什么?于是得出一個(gè)結(jié)論:360考核是無是找事做的無意義之工作,360考核讓職員失去工作的斗志與原則。更有甚者認(rèn)為:360考核是滅絕人性的考核工具。恨之,恨你的無原則,恨你讓職員失去工作的方向,恨你讓職員忘了自己是在為誰服務(wù)。
     
        360績效考核,我恨你!

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