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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    情商修煉專家:成功人士如何控制情緒?

    管理前沿 13
    情商修煉專家:成功人士如何控制情緒?

    特拉維斯·布拉德伯里是TalentSmart聯合創始人,這是一家全球領先的情商測試、培訓和認證服務提供商。他撰寫的書籍已經被翻譯成25種語言,暢銷150個國家或地區。(本文最初發表在LinkedIn)

    緊張和焦慮都是必要的情緒。我們的大腦非常奇怪,在感受到某種水平的情緒狀態前,它很難采取行動。事實上,適度的緊張可以提升活躍度,進而實現最高績效。只要不長時間處于緊張狀態,便不會造成危害。

    加州大學伯克利分校的研究,揭示出適度緊張所帶來的好處。但他們的研究人員也強調了控制緊張情緒的重要性。這項研究由博士后伊利莎白·卡比(Elizabeth Kirby)領導,他們發現,緊張情緒可以促使大腦生成新的負責改善記憶的細胞。然而,只有在斷斷續續的緊張情緒下,才能實現這種效果。只要緊張情緒持續時間超過幾分鐘,進入到長期狀態,便會抑制大腦生成新細胞的能力。

    “我認為間歇性的壓力事件可以讓大腦保持警惕,而警惕時往往能取得更好的績效。”卡比說。動物經常經歷間歇性的緊張,體現形式是它們在即時環境中遭遇的物理威脅。很久以前,人類也處在同樣的環境中。但隨著人類大腦的進化和復雜度的提升,我們已經發展出憂慮和堅持的能力,這便令我們經常陷入長時間的緊張之中。

    除了增加心臟病、抑郁癥和肥胖的風險外,緊張還會降低你的認知能力。但幸運的是,除非你被獅子追趕,否則多數的緊張都是主觀情緒,可以由你控制。績效最高的人在陷入緊張環境時,可以部署一套良好的應對策略。無論他們所處的環境發生什么事情,都可以借此降低緊張程度,確保他們經歷的緊張是間歇性的,不會持續太久。

    我看過很多成功人士面對緊張環境時的有效應對策略,下文還將羅列其中的十大秘訣。這里面有些似乎顯而易見,但真正的難點在于,你必須意識到自己何時需要使用這些策略,還要動用必要的手段在自己被緊張情緒包圍的情況下,將這些策略落到實處。

    感謝自己擁有的東西 抽出一點時間來思考你所感激的東西。這絕不僅僅是“正確”的事情,還可以改善你的情緒,因為這可以將應激激素皮質醇減少23%。加州大學戴維斯分校的研究發現,如果每天都努力培養感激的態度,便可以改善情緒、提升精力,甚至獲得更健康的身體。皮質醇水平的降低,似乎在其中發揮了重要作用。

    不要問“假如”,“假如”只會加劇緊張和憂慮。事情可以向著100萬個不同的方向發展,你越是花時間擔心各種可能,就越沒有時間集中精力采取行動,以便讓自己鎮靜下來,從而控制自己的情緒。鎮靜的人都明白,詢問“假如”這種問題,只會讓他們陷入不愿陷入的狀態。

    保持積極態度

    你可以把大腦的注意力投向完全沒有壓力的事情上,從而利用積極的思想幫助你實現實現間歇性的緊張狀態。你必須思考一些積極的事情,從而為漫無目的的大腦提供些許幫助。任何積極的思想都可以恢復你的注意力。當事情進展順利時,你的情緒就會很好,這時相對容易。但事情進展不順時,你的腦海里會充斥各種負面思想,這時就很有挑戰。

    在這種情況下,想想你一天的生活,從中找出一件積極的事情,無論那件事有多么微不足道。如果你無法從當天找出這樣的事情,那就想想前一天,甚至前一周發生的事情。或者,你也可以期待一件令人興奮的事情,好讓自己集中注意力。這一條的關鍵在于,你必須找到一些積極的事情,以便在你的情緒轉向負面時,扭轉你的注意力。

    斷網

    由于將緊張狀態打斷成斷斷續續的狀態十分重要,所以不難理解,定期斷網可以控制自己的緊張情緒。當你全天候處于待命工作的狀態時,便會接二連三地遭遇各種應激源。迫使自己下線,然后深吸一口氣,關掉手機,可以讓自己逃離這種源源不斷的緊張情緒。研究顯示,只需要關閉電子郵件,就可以降低壓力水平。

    科技賦予我們隨時溝通的能力,也讓很多人認為我們應該全天候待命。在當今時代,你的手機隨時都有可能收到電子郵件,從而改變你的思維軌跡,讓你思考工作中的事情。在這樣的情況下,即使不處在工作環境中,也很難享受到沒有壓力的片刻寧靜。

    如果你認為,在工作日的晚上切斷工作通訊渠道,是件難以完成的事情,那為什么不在周末嘗試一下呢?選擇一個時間段,讓自己徹底斷網。這時,你會感慨這短暫的休息令人多么神清氣爽。每周都通過這種方式給自己的心靈充一次電,便可有效緩解壓力。

    如果你擔心由此產生的負面影響,那就首先嘗試一些不太可能有人聯系你的時間進行——比如周日早晨。隨著你逐漸適應這種情況,隨著你的同事逐步接受了找不到你的現實,便可以慢慢地延長斷網的時間。

    減少咖啡因的攝入

    攝入咖啡因可以促進腎上腺素分泌。腎上腺素是“戰斗”反應的來源。這其實是一種生存機制,迫使你在面臨威脅時起身搏斗或轉身逃跑。“戰斗”機制跳過了理性思考,實現了更快的反應。

    當你被熊追趕時,這可以幫你保命。但如果只是要回復一封郵件,這卻并非好事。 當咖啡因令你的大腦和身體進入這種高度緊張的狀態時,你的情緒就會超出行為所能承受的限度。咖啡因創造的這種緊張絕不是間歇性的,因為它的半衰期很長,因此,需要很長時間才能徹底從體內排除。

    保證睡眠

    我多年來一直在倡導這一條,而關于睡眠對情商和壓力管理的重要性,我也已經作了大量闡述。當你處于睡眠狀態時,大腦相當于處在充電狀態,它會整理全天的記憶,存儲或放棄其中的各種內容(從而引發夢境)。所以,當你睡醒后,便會感覺頭腦清醒。 睡眠不足時,你的自控力、注意力和記憶力都會降低。

    就算沒有應激源,僅僅是睡眠不足就可以增加應激激素水平。從事緊張的項目時,你經常會感覺好像沒有時間睡覺。但一次良好的睡眠,通常是讓你重新掌控形勢的必要之舉。

    摒棄負面的自我對話

    管理緊張情緒的關鍵,是要停止負面的自我對話。你越是陷入負面思維,就越會為這些思維賦予力量。你的負面想法多數都只是想法,并非事實。當你發現自己相信負面而消極的事情時,你內心的聲音就會說,“是時候停下來把它們寫下來了。”這時,請停下手上的事情,把你腦海里思考的事情寫下來。一旦你花點時間放慢負面因素在你思想里蔓延的速度,便可以喚起更多的理性思維,用更加清醒的頭腦來評估它們的準確性。

    可以肯定地說,但凡你使用“從不”、“最差”、“永遠”這樣的詞匯時,你的表述都不是事實。如果你把這些想法落實到紙面上以后,仍然感覺像是事實,那就拿給自己信任的朋友或同事,看看他們是否會同意你的看法。之后,事實自然會浮出水面。當你感覺某些事情會永遠發生,或永遠不會發生時,那只是你大腦的自然威脅傾向,虛增了某件事情發生的頻率或嚴重程度。找出你的想法,并將這些想法與事實區分開來,有助于你跳出惡性循環,展望積極的前景。

    重新構造自己的觀念

    緊張和憂慮源自我們自己對事情的扭曲觀念。不難想見,不切實際的最后期限、為人苛刻的老板、失控的交通都是給我們帶來壓力的因素。你不能控制周圍的環境,但卻可以控制自己對環境的反應。所以,當你花大把時間思索某件事情時,也應該花幾分鐘正確地看待環境。如果你不確定應該在何時采取這種方式,那就試著尋找一些線索,看看你的焦慮在什么情況下與它相應的應激源不成比例。

    如果你在思考全局,那就放棄諸如“一切都出了問題”或“萬事不成”這樣的表述。之后,你需要重構環境。要糾正這種徒勞的思維模式,可以將出現問題的具體事情羅列出來。多數情況下,你只能列出幾件事情,不太可能所有事情都出錯。這時,這些應激源的影響范圍就將遠低于你最初的預想。

    深呼吸

    事實上,中斷緊張情緒最簡單的辦法,恰恰是我們每時每刻都在做的事情:呼吸。身處緊張情緒時,可以利用呼吸來訓練大腦專注于手頭上的任務,從大腦中驅散緊張情緒。當你感覺緊張時,花幾分鐘把精力集中到呼吸上。關上門,去除一切分散精力的因素,然后坐在椅子上靜靜地呼吸。 這么做的目的是把一切精力都集中在呼吸上,避免你的思維四處游蕩。

    想想呼氣和吸氣時的感覺。這聽起來很容易,但多數人只能持續一兩分鐘。如果你被其他思維打斷,也沒有關系。開始肯定會出現這種情況,你只需要重新集中精力即可。如果你很難把注意力集中在呼吸上,那就試試心中默數呼吸的次數,數到20后再從1開始。如果忘記自己數到幾了也沒有關系,隨時都可以從頭再來。

    這種做法看似十分簡單,甚至有些愚蠢,但你做過之后就會對實際效果感到驚喜,它的確可以幫助你恢復鎮靜,而且很容易驅散那些分散你精力的事情。

    利用自己的支持系統

    雖然憑自己的力量解決所有問題是一件很誘人的事情,但實際上卻完全無效。你需要認清自己的弱點,并在有需要時尋求幫助。換句話說,在面臨巨大挑戰,感覺身心俱疲時,應該充分利用自己的支持系統。無論是工作還是生活,每個人都有自己的團隊和支持者,這些人可以幫助我們更好地應對困難。

    找出這樣的人,并在有需要時努力尋求他們的幫助。有時,只要跟他們訴訴苦,就足以緩解焦慮和緊張,讓自己重新認清形勢。多數時候,他人可以看到你無法看到的方案,原因是他們并沒有像你一樣投入太多情感。尋求幫助可以緩解緊張情緒,還能加強你與你所依賴的人之間的關系。

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