一位咨詢公司的女老總抱怨:“剛面試了個(gè)人,簡歷很漂亮, 北大 畢業(yè),MBA。我約在咖啡店,結(jié)果俺買單,他絲毫客氣都沒有,飲料都是我端的,大男人家家的,這般不懂人情世故。注重細(xì)節(jié),成就自己。”
與此同時(shí),面試者也吐槽:“今兒我被通知面試。很奇怪沒有在他們公司,而是選擇了一家環(huán)境優(yōu)雅的咖啡廳,后來發(fā)現(xiàn)面試官是一女的。我以為就是聊聊所以叫了杯檸檬水,沒想到那女的點(diǎn)了一大杯拿鐵。聊完了,那女的暗示我買單,還說一個(gè)男人應(yīng)該大氣些云云。我拒絕了,對她說:我是找工作,不是來相親的……”
圍觀的群眾分成了兩派:一派支持女老總,或是認(rèn)為和求職企業(yè)的見面,有必要事先投入以示真誠,或是認(rèn)為男女之間的見面,男方應(yīng)該保持紳士風(fēng)度,沒有必要計(jì)較得這么清楚;另一派則支持面試者,道理很簡單,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該支付面試費(fèi)用。
毫無疑問,我支持后一類觀點(diǎn),畢竟商業(yè)就是商業(yè),否則,難道企業(yè)租下酒店的會(huì)議室搞招聘,還要應(yīng)聘者支付租金?從這個(gè)角度上說,簡單的事情被扭曲得復(fù)雜,本不值得一評,但是,該事件卻折射出某些管理者的畸形邏輯,倒是可以評說評說。
商業(yè)的邏輯——小馬不能拖大車
我們首先從商業(yè)關(guān)系的角度對這一事件進(jìn)行考量。
商業(yè)關(guān)系有兩層含義:其一,商業(yè)關(guān)系中出現(xiàn)交換的原因是雙方認(rèn)為交換具有必要性,即經(jīng)濟(jì)學(xué)原理認(rèn)為的,交換使雙方變得更好。其二,商業(yè)關(guān)系中的交換講究等價(jià),或者說強(qiáng)調(diào)支付對價(jià)。第一層含義比較清晰,但是對于第二層含義中的“等價(jià)”,大家卻有不同理解。
在假設(shè)的完全競爭市場中,市場上每種商品的價(jià)格對供需方都一致,且因?yàn)楣┬璺降氖袌隽α坑邢蓿急患僭O(shè)為“小原子”,商品價(jià)格不依賴于雙方的決策,而是真實(shí)反映成本。這種市場中,大家都是現(xiàn)貨交易,對于價(jià)格也沒有爭議,自然不存在沖突。
但是,完全競爭市場在現(xiàn)實(shí)中是根本不存在的,供需雙方在市場上的稀缺性不同,市場力量不同,就會(huì)造成價(jià)格偏離成本。舉例來說,某種商品如果非常稀缺,假如“共和國長子——兩桶油”提供一個(gè)工作offer,其大可以要求競價(jià)者提供更高的對價(jià)(例如,更高的學(xué)歷、更好的工作經(jīng)歷、更好的關(guān)系人引薦),甚至可以要求競價(jià)者為爭取一次面試機(jī)會(huì)先行支付額外的成本(如在應(yīng)聘成功前為面試官買一杯咖啡)。
偏離成本的溢價(jià)往往被看作是剝削,有的學(xué)者據(jù)此認(rèn)為即使這種交易達(dá)成了合意,仍然是“不公平”的。正如哈佛大學(xué)桑德爾教授在探討公正時(shí),就舉出了2004年哈利颶風(fēng)橫掃佛羅里達(dá)州時(shí)有商家乘機(jī)漲價(jià)(偏離成本)的例子,認(rèn)為這種漲價(jià)雖然提高了商品交換的效率,但卻有違社會(huì)公認(rèn)的正義標(biāo)尺。我一向不是市場原教旨主義者,所有,某種程度上,我認(rèn)同這種觀點(diǎn),價(jià)格信號的浮動(dòng)應(yīng)該被限定在社會(huì)的正義標(biāo)尺內(nèi)。
但是,平心而論,一杯咖啡的成本真的沒有什么了不起,也絕對達(dá)不到突破社會(huì)正義標(biāo)尺的地步,為何我仍然堅(jiān)持不主張應(yīng)聘者支付呢過?其實(shí),不是我不主張他支付,而是女老總提供的工作offer還沒有那么大的吸引力,他不愿意支付,這就是市場力量角逐的結(jié)果,這就是商業(yè)的邏輯!
企業(yè)選人,人也選企業(yè),本來就是平等關(guān)系,扭曲這種平等關(guān)系的只是一方過于強(qiáng)勢的地位。
但是,如果自己不是兩桶油之類的強(qiáng)勢企業(yè),也沒有呼喚哈利颶風(fēng)的能量,就應(yīng)該放下姿態(tài)和人家談交易,而不是端著架子提些不切實(shí)際的要求。否則,結(jié)果就是一拍兩散,浪費(fèi)了自己招人的時(shí)間和成本,何必呢?開著奇瑞在路上裝英菲尼迪和奔馳寶馬賽跑,實(shí)在是很無聊,也很危險(xiǎn)!感情的邏輯——一種關(guān)系一種角色
有人從禮儀的角度來審視這個(gè)事件,認(rèn)為應(yīng)聘者作為男人有失風(fēng)度,那么,我們就再從情感的邏輯來分析分析。
情感的邏輯讓人進(jìn)入一種情感關(guān)系中預(yù)設(shè)的角色,并在這個(gè)角色中享受權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。誠如這一個(gè)事件中,如果應(yīng)聘者進(jìn)入了“男人”的角色,他在當(dāng)前的社會(huì)習(xí)俗下就理所當(dāng)然地應(yīng)該為“女人”買單。但是,我們再想想,他有沒有必要進(jìn)入這樣一種角色呢?他究竟是來做什么的?毫無疑問,人家是來求職的,人家沒有意愿進(jìn)入那種男女交往關(guān)系(不一定是有關(guān)感情的)中為他預(yù)設(shè)的角色。
強(qiáng)盜邏輯是,有人會(huì)問:“你還是不是個(gè)‘男人’?”這顯然是個(gè)偷換概念的伎倆,人家肯定愿意當(dāng)“男人”,但在你面前就僅僅是個(gè)“求職者”,你不能因?yàn)槿思疫x擇當(dāng)“求職者”,就認(rèn)為“求職者”不是“男人”,他在自己心儀的女人面前,說不定比“男人”還“男人”。所以,一個(gè)情境說一個(gè)情境的事情,兩性關(guān)系的法則不能被泛濫,不能因?yàn)閭€(gè)人身上的性別屬性,就對人家亂施加義務(wù)。正如,你在足球場上競技時(shí)沒有必要告訴別人你會(huì)打籃球,但人家絕對不會(huì)因?yàn)槟銢]有投籃就認(rèn)為你沒有雙手。
進(jìn)一步看,我倒認(rèn)為并非女老總秉持這種態(tài)度,并非因?yàn)樗壿嫴磺澹皇且环N“泛道德”習(xí)慣。其目正是將自己和別人帶入有利自己的某種關(guān)系,并利用社會(huì)習(xí)俗形成的壓力行利己主義之實(shí)。還別說,有人還真吃這套,換個(gè)人覺得面子掛不住了,說不定就把單買了。但這一事件中的求職者顯然無比清醒,時(shí)刻謹(jǐn)記自己是來求職的,于是,他并沒有履行那些別人施加給他的義務(wù)。
其實(shí),現(xiàn)實(shí)中利用“泛道德”行利己主義之實(shí)的人又何止本次事件中的女老總。
比如,管理者在管理下屬時(shí),往往喜歡讓員工無條件地付出,卻不喜歡給予回報(bào)的承諾,還美其名曰——年輕人要單純,要踏實(shí),不要急功近利,堅(jiān)持付出,自然有回報(bào)。但事實(shí)上,作為理性人,誰的付出不是為了回報(bào)呢?掛出個(gè)永遠(yuǎn)碰不到的“胡蘿卜”,誰有心思一輩子為你跑呢?難道不跑就是“不單純”、“不踏實(shí)”和“急功近利”?哪種“泛道德”的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)設(shè)了這樣“不求回報(bào)”的角色呢?
再如,企業(yè)在員工離職另起爐灶成為競爭對手時(shí),往往埋怨其不講情義,但事實(shí)上,自己卻不愿向員工支付一定時(shí)期內(nèi)不再從事該行業(yè)的“競業(yè)禁止費(fèi)”作為補(bǔ)償。商業(yè)上不支付對價(jià),卻希望用情感上為人家預(yù)設(shè)的角色去進(jìn)行道德施壓,這也是典型的“泛道德”。企業(yè)認(rèn)為自己培養(yǎng)了員工,沒有企業(yè)的平臺就沒有員工的今天,但換個(gè)角度,員工也在就職期間為企業(yè)全情付出,帶來了收益,否則他就不可能成長到今天。這種關(guān)系中,不存在誰對誰有恩,你付錢,人家干事,就是商業(yè)上支付對價(jià)的邏輯。
商業(yè)世界的感情——管理不是賣切糕
其實(shí),商業(yè)世界中并非沒有感情,“士為知己者死”的美談也有不少。