情緒管理是一門科學。有人預言，無論是傳統的物質企業，還是現代的IT業，未來十年內所面對的主要挑戰將是如何支配以及管理情緒和理智、情緒和知識，從而為客戶創造出更卓越的服務和體驗。著名企管專家譚小芳老師表示，成功的 職業 經理人 ，不僅肩負著企業贏利的根本任務，同時也應當是“情緒管理高手”，在企業善于生產和制造正面積極的情緒，
情商修煉四要素：
一、積極心態
事物永遠是陰陽同存，積極的心態看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態只看到不好的一面。積極的心態能把壞的事情變好，消極的心態能把好的事情變壞。當今時代是悟性的賽跑！積極的心態象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態象月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因為你總低著頭，不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。成功吸引成功。華爾街致富格言：要想致富就必須遠離蠢材，至少50米以外。
二、堅定信念
自信心是相信自己成功的心理素質，是對自身能力的科學估價。自信心是一種積極的心理品質，是人們開拓進取、向上奮進的動力，是一個人取得成功的重要心理素質。自信心在個人成長和事業成就中具有顯著的作用。同樣，當自我認知困惑到一定程度，當自己的理想與現實差距甚遠，一個人就會產生極大的心理沖突和痛苦。
而這一切，源于一個人沒有真正的自信。即便在一些人眼中已經足夠優秀，他內心卻并不以為然，因為他沒有接納自己。接納自己，是一個人找到平衡、保持內心動力和幸福感的前提。接納自己的過程，就是樹立真正的自信的過程。而一個人的成功和幸福，最終取決于他的自信。
一個人所能取得成就的大小，取決于其自信程度。如果拿破侖沒有自信，那他的軍隊絕不會成功地翻越阿爾卑斯山；如果劉翔沒有自信，那他也不可能在奧運會上奪取世界田徑金牌。同樣，如果你懷疑自己的能力，對成功的信心不足，那你的一生也不會成就偉大的事業。可以說，自卑被自信超越之日，便是生命之花怒放之時。
三、人際關系
在社會交往中，人際關系，是一種最基本的關系，可也是一種最復雜的關系。無論是誰，在社會交往中建立起來的人際關系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到勇氣、溫暖，增加自己的智慧和力量。從主觀上，良好人際關系的互用，可以成就一個人的事業，使其步步高升；客觀上，良好人際關系的互用能使一個人更有信心和力量。
四、忠誠敬業
敬業是一種習慣,盡管一開始并不能為你帶來可觀的收益,但可以肯定的是,那些缺乏敬業精神的人,是無法取得真正的成就的。一旦散漫、馬虎、不負責任的做事態度深入其潛意識時,做任何事都會隨意為之。
對于老板而言,公司的生存和發展需要職員的敬業和服從,對于員工來說,需要的是豐富的物質報酬和精神上的成就感。從表面上看起來,彼此之間存在著對立性,但是,在更高的層面,兩者又是和諧統一的——公司需要忠誠和有能力的員工,業務才能進行,員工必須依賴公司的業務平臺才能發揮自己的聰明才智。
物質經濟社會，是體力勞動創造財富，管理就是控制員工的手和腳；知識經濟社會，是腦力勞動創造財富，管理就是控制員工的腦和心。著名企管專家譚小芳老師表示，情緒管理水平的高低，直接影響著一個人、一個企業、一個社會的成敗。人要實現大的目標，要拿出一生的時間和精力來奮斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情緒，不讓任何情緒影響到自己對人、對事、對物的判斷，保證自己集中精力向一個目標去奮斗。因此，一個合格的職業經理人首先要善于管理自己和他人的情緒。
在一位情商出眾的領導者的指引下，人們感到一種共同的舒適融洽的感覺。他們分享各自的思想，互相學習，共同做出決策。他們形成一種情緒上的關聯紐帶，這種密切的聯系將會幫助他們全神貫注于他們的使命，即使在錯綜復雜、充滿不確定性的環境下仍然能夠保持專注。或許最重要的還是在情感層面上與其他人的緊緊相連，這使得工作變得更有意義。我們都知道在某個激動人心的時刻，在歡慶一項工作圓滿完成的時候，與大家共享那份喜悅是一種怎樣的感覺。這樣的感情驅使人們一起去做那些個體不能或不愿意做的事情。而正是那些擁有出眾情商的領導者才懂得如何締造那種類型的聯系紐帶。
我們面對壓力等消極情緒時產生的反應，很多時候是由我們的人格類型所決定的。而我們的人格類型的形成，與父母的教養方式、生長的環境、自身的價值觀等多方面因素相關。不同性格的人面對相同的壓力，做出的評價和反應是不同的。壓力堅韌型人格的人，面對壓力時，會比較傾向用理性的方式面對并加以解決，將之視為挑戰，會適時調整自己的心態，樂觀地去排解壓力的負面作用。這種類型的人更容易成為真正的“阿爾法男”或者“阿爾法女”，成為心理強大的成功人士。與這種類型相對，則有壓力易感型人格。具有這種人格的人神經質水平較高、比較敏感。他們情緒上比較悲觀，凡事容易往不好的一面想，遇事傾向于用情緒而非理性去解決。對于這種類型的人，更需要有意識地去調整其面對壓力時的方式和方法。
