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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    品牌升華“管理魅力”

    品牌管理 18
         一個經營成功的品牌,其價值作用是無法估量的,不同行業、不同實力的企業,其 品牌管理 各具特色,既有“寶潔”式的全方位多層次的品牌管理,也有“沃爾瑪”式的有限品牌管理。品牌不簡單是品名或知名度,品牌是消費者同產品的全部體驗,也是企業與競爭者爭奪消費者的手段。從企業角度看,它是一個企業經營活動的綜合表現,既是企業進入市場的通行證和消費者之間的橋梁,又是企業定位市場的依托。從消費者角度看,它是消費者購買產品和服務的依據、體現身份和個性的工具,也是滿足更高需求的手段。
     
        品牌可以明確以企業現狀可獲取的外部資源,包括可選擇的外部合作伙伴的范疇,依據企業的實際,制定出著實有效的品牌發展規劃。從 營銷 鏈的視角來看,品牌管理不僅要搭建外部營銷平臺,同時也要搭建內部營銷平臺。通過與各職能的協調實現以品牌為核心的企業內部作業規范,促進以品牌為核心的企業經營理念的落實。經營從戰略上講,要確定品牌在消費者心目中的長期地位,通過市場研究及企業資源整合運用制定相應的營銷組合、營銷策略等實現品牌的穩定成長。
     
        品牌管理作為企業營銷的一種手段,作為企業參與競爭的要素之一,往往只起到品牌視覺形象樹立、廣告宣傳等有限作用。企業核心競爭力源自于產品、質量、服務等因素,企業通過長期不懈的品牌建設,使品牌資產不斷積累,品牌通過本身的附加值,使企業持續獲取盈利的能力。例如,可口可樂、耐克、寶潔、寶馬等公司都是通過品牌管理,使企業所向披靡、攻無不勝。特別是耐克公司,自己在全球未興建一家工廠,完全通過品牌經營,獲取巨大成功。那么,如何管理好品牌,品牌如何使管理更有魅力呢
     
        由競爭到合作,打響主品牌戰役
     
        品牌較之競爭者而言是一種競合關系。競爭的核心并非是對抗,而是根據市場的實際、競爭者在市場中的地位、競爭者的態度等建立相應的競爭和合作關系。一家企業只有一個品牌,是很少見的,但一定要有一個主導品牌。對于主打品牌,要舉全司之力“重拳出擊”,以期能在短期內一飛沖天,真正成為全國性或國際性的大品牌。可以為企業帶來“一好百好”的“馬太效應”。像溫州的奧康集團,旗下鞋類品牌主打奧康,帶動子品牌康龍、美麗佳人、紅火鳥等二線品牌;紅蜻蜓除主打紅蜻蜓皮鞋品牌外,也做皮具、服裝,并推出運動品牌捷路等;而康奈則是長期“一牌獨大”,男鞋、女鞋、運動休閑鞋,每種鞋又細分為幾大系列,并把品牌延伸至服裝、皮具、內衣等行業。
     
        細細觀察,這些企業他們有一個共同點:都有一個響當當的“全能型”的支柱品牌。企業在有了一個領軍品牌之后,又陸續推出一些子品牌,涉及不同的產業,做出不同的定位,滿足不同的消費群。但在品牌的經營中,對子品牌的重視程度,明顯要弱于支柱品牌。這就是品牌管理中“強‘干’弱‘枝’”戰略,以“干”帶“枝”,形成企業品牌家族“樹大根深、枝繁葉茂”的繁榮景象。
     
        品牌溝通管理,提升內涵形象
     
        企業形象是商品形象和文化的主要載體和重要體現。良好的企業形象更容易為企業贏得客戶的信賴和合作,容易獲得社會的支持。針對消費者而言是一種溝通關系,品牌管理的目標是通過研究明確目標消費者的需求所在,依據總體戰略規劃,通過廣告宣傳、公關活動等推廣手段,實現目標消費者對品牌的深度了解,在消費者的心目中建立品牌地位,促進品牌忠誠。
     
        優美、個性的名字,易于識別,易于編織品牌故事,從而使得品牌形象鮮明,讓人記憶深刻。例如,美國的“ESPRIT”,來自法語,其意義是:才氣、精神、生機;很好地體現了其寄托的品牌文化,無需大量地闡述,無需大量的夸捧。來自法國的“GUESS”女裝,意義是:猜;非常的形象、生動、有趣且耐人尋味。國內“七匹狼”“SEPTWOVES”命名起點是一部電影,“七匹狼”巧借其名,并且深入地進行文化挖掘,很智慧地將狼的勇敢、自強、桀驁不馴等特點與其男士休閑服裝聯系起來,并聘請響徹全國的流行歌曲《狼》的作者、也是演唱者齊秦做形象演繹,相得益彰。
     
        品牌資本運營,節省費用投入
     
        創立品牌是品牌發展的初級階段,經營品牌則是品牌發展的高級階段。 資本運營 的形式是通過兼并、收購、轉讓、特許經營、有償使用等方式,嫁接和引進國際國內現成的品牌。從成熟悉品牌的發展過程來看,企業對品牌管理經歷了創立品牌——經營品牌——買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經驗,實行品牌的 資本經營 。到底是運用資本經營去收購、兼并別人的品牌,還是將自己的品牌運用資本經營轉讓、有償使用、特許經營出去,這要從企業的具體情況來確定。這里要強調的是,要有資本經營的理念,懂得買一個好的有市場的商品品牌,就等于買到了一個好的市場。時下,這種品牌資本運營 經營,在國際上已司空見慣,在國內也已屢見不鮮。
     
        企業管理 好一個品牌存在不少困難,在開拓市場時,不得不投入更多,甚至多得多的宣傳費用,即便如此,其品牌形象和品牌文化也很難塑造,即使知名度頗高,但是美譽度不足,沒有魅力,缺乏號召力,顧客只是勉強聽說過你的產品,但是就是不認同也就不能購買,別說培養顧客的忠誠度了,最終的市場表現都是不堪一擊;這是先天不良導致的后果。相反,管理好品牌,在品牌資本運營上做足“文章”將減小品牌推廣阻力,從而大大減少了品牌推廣成本!
     
        挖掘品牌價值,提升管理效率
     
        優秀的品牌不僅在外能夠對企業管理起到促進作用升華外在整體形象,而且對企業內外部管理也非常有幫助。
     
        1、交換分享:品牌受眾不僅分享了企業的產品,同時分享了企業的 商業模式 和思想。帶給品牌消費者的便利和消費習慣的改變。
     
        2、協作精神:品牌將企業內外人群連結在一起,品牌上的所有資源均可共享,這是品牌獨有的功能,品牌超越了時間和空間的限制,同一公司的員工可以通過為某一品牌共同工作,即使不見面,也可以把產品生產出來。
     
        3、商業效率:品牌使得企業的決策者可以利用在很短時間內處理公司的事情,提高商業效率,這個效率是無強勢品牌企業無法比擬的。
     
        4、品牌影響:企業員工可以通過品牌方便地了解 企業文化 和特征,有利于企業確定目標市場,有針對性的實施營銷策略。而且品牌傳播的廣度和力度,使知名品牌更加知名,有效提升品牌的影響力。
     
        5、競爭精神:品牌使很多企業快速走出了國門,本土產品國際化、國際品牌本土化的進程加快,國內品牌不想和國際大品牌競爭不可能,這種品牌競爭精神,使不同市場之間交叉融合,形成一個統一的大市場,競爭也更為激烈。品牌對企業的影響極為深遠,可以說,企業的管理離不開品牌時代的競爭精神。
     
        企業需要建立一套品牌管理的體系,這個體系是品牌管理工作展開的基本保障,其中包括各職能的作業流程、制度規范,品牌管理職能及相關職能的工作要點和協作要點等。從工作規范上使員工有章可循,使管理者的管理工作有法可依。而通過企業文化建設,形成企業品牌文化,則能從情感上贏得企業員工對品牌的忠誠,從而實現真誠的顧客服務。

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