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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    預算管理離不開有效溝通

    財務稅收 23
     溝通是時下使用頻率較高的一個名詞,有效的溝通是需要用心去做講、用心去聽,是心與心的交流,不僅僅是信息的發出,而更重要的是信息被接收,被正確無誤的理解與貫徹。作為預算管理人員,我深知溝通的重要性。預算過程從預算指標的編制到調整,預算過程的檢查,以至到預算結果的分析,溝通始終貫穿左右。大到預算編制過程的各子公司主要業務項目及發展趨勢,小到預算檢查過程中的細枝末節,均需要溝通進行交流、消化,以實現信息的有效傳遞。

      為了做好與各子公司之間的溝通,提高預算溝通的質量與效果,我們預算管理人員重點需要做好了以下幾項工作:

      一、準備充分,有話可說

      為了提高溝通的質量與效率,我們要求預算管理人員必須要熟悉子公司經營狀況及業務特點,了解各子公司的工作重點及業務發展方向,不斷提高對子公司的整體把握能力。具體表現在,對各子公司上報的預算執行情況分析資料時,認真看透、看細,整理出疑惑事項,通過相關途徑進行詢問。在預算檢查時,我們擬定預算檢查的工作重點檢查事項,并進行明確分工,及時記錄需詢問事項,進行集中交流。在溝通時,準備充分,思路清晰,有話可說,做到有的放矢。

      二、樹立自信,克服膽怯

      財務管理部在內部建立了一個良好的溝通與交流氛圍,注重提升員工表達能力。同時,通過預算管理小組內部的溝通與交流,逐步樹立員工自信,敢于發言,善于發言,逐步樹立預算人員克服過分怯場、膽怯的心理;另一條途徑是對預算人員進行內部學習 《溝通技巧》,提高預算人員的講話技巧與方式,抓住重點,注重表達方式,通過員工自我壓力調整,以實現溝通與交流的目的。

      三、用心溝通,暢所欲言

      所謂溝通,存在兩方面的因素,一是講話者,一是聽取者。講話者把講出來,聽取者能夠準確無誤的理解,才叫溝通。所以,溝通時講話者必須注意語速及清晰度,使得聽取者能夠準確無誤的理解發出的信息及內涵,要做到用心去講,用心去聽,用心去想,用心去理解。樹立講實話、講真話的理念,只有這樣,才能實現“零距離”溝通,實現溝通與交流的目的。

      四、注重方式,不帶情緒

      預算是即注重大事又注重細節的職業,特別是細節問題,所以,預算人員有時會給人留下瑣碎、不通人情,甚至什么事都想管的印象。所以,預算人員在溝通時一定要注意方式,精神要集中,說話要語氣平和,對事不對人。千萬不能附帶責備、指責的語氣,否則,會影響溝通的效果與效率。即要保持管理者的風格,但也不能擺官架子,做到平等相待,以實現預算過程中的溝通目的。

      溝通的基礎決定溝通的作用,溝通的態度決定溝通的效率,只要我們始終以真實、真摯、真誠為基礎,做到注重方式、方法,為了共同提高預算管理在實際工作中的作用,溝通就一定能發揮積極作用。

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