第一篇 企業競爭力關鍵要素： 生產運營 管理
 新經濟時代企業競爭環境的變化：點→線→面
 供應鏈競爭環境下的企業對策選擇
 生產運營管理的發展：運營管理VS 生產管理 VS制造管理
 運營管理目標：三個“適當”
 運營管理基本內容：資源要素管理，產品要素管理，環境要素管理
 資源要素管理：設備、物料、人員、信息
 產品要素管理：質量、時間、成本、服務
 環境要素管理：可持續發展與國際市場準入證
 企業各項管理職能之間的關系
 運營管理與 財務管理
 運營管理與 營銷 管理
 運營管理與 人力資源 管理
 企業核心競爭力戰略：價值增值與難于復制

第二篇 塑造競爭優勢：生產運營策略分析
 生產運營戰略關鍵內容
 運營戰略與企業經營戰略的關系
 運營戰略參考要素分析：市場需求、技術進步、供應市場、其他職能
 運營戰略制定制定步驟
 案例討論：美國和日本企業的運營戰略選擇
 產品戰略決策：新產品選擇、產品組合策略、生產進出策略
 新產品選擇：全新產品、換代產品、本企業新產品
 新產品決策因素：市場條件、財務條件、生產運營條件
 產品組合策略：如何進行產品組合？
 生產進出策略：早進晚出、早進早出、晚進晚出
 產品與服務競爭策略
 企業競爭力塑造：抓住一個核心優勢并堅持
 確定競爭重點：成本、質量、時間、柔性
 服務競爭策略：價格策略、留住老客戶策略、挽回失敗策略
 制造業運營類型：產品使用性能、加工工藝特征、生產穩定性、產品需求特征
 服務業運營類型：人員密集型、技術密集型、通用型、專用型

第三篇 運營系統的計劃、組織與控制
 生產運營計劃類型劃分
 綜合生產計劃：產品、跨度、計劃時間單位
 主生產計劃MPS：案例分析
 物料需求計劃MRP：
 獨立需求與相關需求
 MRP關鍵要素
 產品物料清單：BOM
 MRP制定過程分析
 實戰模擬：請制定A公司的生產運營計劃
 企業資源計劃ERP
 企業運營的三流合一：物流、信息流、資金流
 案例模擬：請客吃飯與運營管理
 服務業運營計劃
 服務業運營控制：計劃 需求、調節需求、調整運營能力

第四篇 運營系統的優化與改進
 何謂供應鏈？
 供應鏈管理（SCM）的基本思想
 供應鏈模式下的生產運營管理：管理對象與追求目標的選擇
 供應鏈運營典范：沃爾瑪與豐田汽車
 制造型企業供應鏈管理5大目標
 服務型企業供應鏈管理3大目標
 供應鏈整合
 供應鏈模式下的運營策略
 精益生產：LP
 案例分析：豐田汽車的崛起
 精益生產的目標：7個“0”
 精益生產的核心思想：消除浪費
 生產運營過程中的7種浪費
 按時 化生產：JIT
 生產方式的演進：推式到拉式