課程背景：

在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：

思維不完整，在解決問題時難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；偏重于發散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大；該課程基于“全腦”理論基礎，將有效的創新工具傳教授學員，這些工具分布在創新思維解決問題的各個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創新和決策工具。

思維創新是手段，解決問題是目的。

思維創新是趨勢，方法工具是關鍵。

    我們在完成日常工作的過程中會不斷的遇到各種問題，事務的問題、人的問題、執行的問題等等；遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態度和解決問題的意識及能力。
    面對問題，是積極應對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達到短時間內逃避責任之目的呢？
    本課程是以思維創新與意識邊界突破為前期，通過“定義問題-分析問題-解決問題”的閉關邏輯幫助學員掌握系統化思考與問題分析解決的能力，并不斷在工作中應用和轉化。

課程收益：
通過本課程的學習與訓練，受訓對象將直接獲取以下幾點收益：

1. 培養思維創新的意識，應用思維創新技巧分析解決問題

2. 轉變消極想法為積極有價值的創意，將新創意轉化為可實施的解決方案

3. 掌握創新思維問題解決的步驟，掌握創新的方法和工具
4. 建立以目標為導向的問題分析與解決策略而非以問題為導向的解決策略
5. 能夠把問題轉化成行動目標，使得團隊整體目標向前而非停留于問題的解決本身
6、能夠演示與示范對于問題轉換成目標后的行動，具有搭建執行框架的能力，讓行動目標轉換成成果

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：中基層管理者、高潛員工、主管、企業全員、期望培養良好的工作習慣，學習問題分析與解決方法的員工

授課方式：集中講授、挑戰任務、小組討論、案例分析、視頻互動、情景模擬、體驗式學習

課程大綱

第一講：思考的本源：邏輯思維與系統思考

1、 邏輯思維的內涵與顯性特征

2、 系統思考的三個核心要素

3、 工作與生活中最常用的六種邏輯思維

4、 六種邏輯框架的拆解與應用

第二講：思維創新與創新思維

1. 創新的定義與創新能力

案例：疫情的沖擊下，各行各業如何應對

1) 創新的含義

2) 創新特點、性質和過程

3) 創新型企業與傳統企業的差別

4） 創新能力激發與訓練－簡單實用的“21天訓練法”

2. 如何突破思維模式，培養創新思維

案例：中國人民銀行到底有多少錢

1) 創新思維的特點

2) 常用的創新思維方式

3) 產生創新思維的四個條件

3. 創新的方法與工具

1) 舉一反三法

2) 質疑分析法

3) 邏輯樹法

4) SCAMPER法

5) 企業管理創新：矩陣分析法

6) 業務突破創新：獎懲分析法

第三講：定義問題是問題解決的第一步
1. 培養問題意識 - Bulls-Eye牛眼法
2. 有效提問的兩種方式

開放式提問

封閉式提問
3. 問題的定義
4. 正確而有效的問題描述

問題描述的第一步：4W2H

問題描述的第二步：完整問題四要素

現場演練：提取和梳理良構問題，規避劣構問題，整理自己的工作問題案例
輔助練習：按照正確的標準和緯度描述自己的問題

第四講：問題分析與決策執行
1. 分析查找所有原因的方法

1）專家經驗法

2）頭腦風暴法

3）比較法（問題—比較—線索—原因）

案例研討：根據PGC提取的案例進行現場分析與研討復盤
2. 分析查找根本原因的方法

1）5WHY法

2）要因分析法

3）魚骨圖法

4）邏輯樹法（邏輯樹的實施原則）

案例研討：根據UGC提取的案例進行現場分析與研討復盤

3. 解決方案的決策與執行
1）決策的目的與標準制定

2）方案的選擇—投入&產出

3）方案決策的風險評估

4）方案執行的目標管理
5）方案落地執行的有效建議

課程復盤：

思維創新的邊界和DVF動機

問題分析與解決的心法與人生三件事