如何讓創新在組織中快速落地

-----《創新設計思維》工作坊大綱

一. 為什么學習本課程：

設計思維是美國斯坦福大學d.School最先設計的創新設計思維的課程，他們采用了美國最具盛名的創新設計咨詢公司IDEO的創新設計思維方法論和流程。魯百年博士已經在中國大陸、香港、澳門、臺灣等做了200月場《創新設計思維》工作坊，并且將這一方法論在實踐中完善、改革、本地化，從而撰寫了出版了《創新設計思維——設計思維方法論及其時間手冊》一本專著。

設計了隨著國際金融風暴的延續，每個企業都面臨著國內外經濟形勢變化的極大挑戰，原材料和人力成本的增加，生產成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來越高，利潤越來越低，加之無序化的發展，導致競爭加劇，政府戰略轉型、政策調整，使得產業化也發生巨大的變化，公司策略調整、并購、收購等的加速，產品、服務的同質化越來越多，產品服務的價格戰導致每個企業的生存和發展成為最棘手的問題，如果不變革、不調整、不創新，企業只能在紅海里打仗，如何劈開紅海而進入到藍海遨游，都是每個企業希望快速轉型落地所期望的措施。

變革和創新是雙刃劍，因為創新和犯錯誤在得到結果之前是沒有本質區別的，如何在一個企業中建立創新的環境，不僅僅是需要一個創新的概念，更重要的是建立一個創新的文化，包括創新的環境、創新戰略、創新制度和組織、創新績效管理等，有了創新的環境，企業如何讓創新成為公司的核心競爭力，每一個企業必須將戰略創新、運營創新、市場創新、品類創新緊密結合起來，進行人人參與創新，就需要一套工具和方法。

創新設計思維就是在這樣的環境下，在國際流行起來的咨詢行動式培訓。該培訓是將咨詢、演講、交互活動完全結合起來。培訓分為三大部分：第一部分是建立企業的創新文化，采用演講和案例分享的模式，強調公司建立創新組織和創新環境所需要的條件；第二部分是頭腦風暴：不但可以解決現實問題，找到問題的解決方案，更重要的是可以找到創新的解決方案。對于創新需要解決的問題，事先和客戶的高管層以及相關人員進行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓后需要交付的內容，在培訓過程中采取頭腦風暴的模式，利用60多個工具，實現互動，人人參與，是腦力和體力相結合，全程從解決問題的現狀、未來、以及解決問題的創新想法出發，找到解決問題想法實現的阻力和資源。然后，將想法聚類，排出優先級，再通過夢想家/現實家/批評家來將想法分出短期、長期的落地。第三部就是草圖設計，將想法利用樂高、橡皮泥、繪畫的模式，實現草圖設計。

通過咨詢行動式培訓，利用一整套的方法論，諸如客戶旅程分析、現在未來和阻力、全局分析地圖、商務模型畫布、夢想家/現實家/批評家等，最后獲得問題的解決方案，或者設計草圖。

二. 通過本課程您將學到什么：

1、 創新、變革轉型的實踐操作流程

2、 培養大家積極向上的心態

3、 掌握以用戶為中心的心智模式和目標導向的創新思維模式

4、 培養創新型企業所需要的環境、人才和策略

5、 利用一整套創新設計思維方法論，采取互動的模式，解決企業最關心的創新轉型的問題。

6、 新產品、流程、組織、戰略等創新的一套方法論和落地工具。

7、 設計出創新想法的草圖，可視化實現。

三. 誰應該學習本課程：

1、 企業的高層管理人員

2、 各個部門的主管

3、 各個業態的主管

4、 產品研發部主管

5、 營銷銷售市場總監

6、 人力資源部總監

四. 培訓方式：

40%專題演講、60%交互行動、游戲、分享、設計草圖

五. 培訓時長和人數：

2天，人數不要超過40人

六. 內容提要：

第一講 創新轉型的必要性

· 可樂瓶游戲

· 創新的動力和助力

· 創新的四大類型

· 建設創新組織所需的環境

· 樹立創新領導力

· 創新9大原則和創新方法論

第二講 創新設計思維簡介

· 從手推車設計講起

· 什么是創新設計思維

· 創新設計思維的三大階段

· 創新設計思維的六大步驟

· 創新設計思維的三大循環

· 創新設計思維的十大特征

· 創新設計思維=邏輯思維與設計思維

· 創新設計思維工作坊簡介

第三講 拋磚引玉

· 介紹華為、聯想、奔馳、國航、中慈聯、老牛基金會、華潤、亞心醫院、CCTV、中石油、蒙牛、王府井百貨、五礦等設計思維的案例

· 設計思維之后的帶來的結果分享

第四講 熱身游戲

· 選擇利用棉花糖游戲、可樂瓶游戲、七巧板游戲、比劃“人”、迷宮等熱身

· 說明一個哲理，同時提高大家的參與能力

第五講 問題探索

· 理解問題的背景與起源

· 利用APOEM工具，對客戶的問題進行充分理解

· 利用同理心模式、以用戶為中心的客戶旅程地圖等進行觀察

· 學會傾聽，獲得客戶的一手資料。

· 學會問問題，獲得進一步深層次問題的探索

· 利用民主集中制快速獲得客戶的痛點、超越客戶的需求和期望

· 利用工具進行問題重構

第六講 超越客戶需求的解決方案

· 利用客戶旅程地圖，找到主題的利益相關者

· 探索關鍵利益相關者的客戶畫像

· 充分體驗客戶的行動、痛點和接觸點

· 尋求超越客戶期望的、解決客戶痛點、改善客戶接觸點的方案

· 方案完善、優化

第七講 右腦游戲

· 利用故事接龍、聯想、無PPT匯報、難忘的禮物等游戲訓練右腦

· 充分獲得創新的點子和想法

第八講 利用62個工具進行創新設計構思方案

· 利用未來現在瓶頸想法等工具獲得新的點子和想法

· 目標導向的基礎上，制定美好的未來，找到阻力、尋求創新的解決方案

· 人人參與互動，鼓勵狂野的點子，原型設計、測試、完善

第九講 細分、優先級、完善

· 將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優先級

· 獲得完善可行的解決方案和路線圖

第十講 故事畫板

· 將想法利用畫板實現從點到線到面的直觀實現

· 整理想法，探討想法的可實現性

· 利用現實家/批評家/夢想家的工具使得方案落地

· 可行性分析、行動計劃

第十一講 原型設計

· 利用樂高、橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現。

· 將原型形象地講故事

第十二講 小品總結匯報

· 利用小品、角色扮演等進行匯報。

八. 培訓前需求

1. 最好遠離公司的酒店

2. 投影儀一臺、麥克2只

3. 音頻線、音響

4. 3-4個大圓桌

5. 白板3-4個（小組個數+1）

6. 大白版紙60張（每個小組最少15張）

7. 記號筆4只（黑）、每人一只中粗頭記號筆

8. 各種顏色的記號筆各一只（板書用）

9. 6種顏色的便簽貼各8包

10. 購買5個獎品

11. 上課的道具由每次工具不同而決定

九. 事先的工作

1. 和客戶高層溝通，了解培訓目標和目的

2. 制定討論主題

3. 參加人員確定、分組

4. 制定小組組長，組長組織定出隊名、隊徽、隊歌

5. 分發大家事先作業和晚上的作業