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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    以客戶為中心的銷售組織能力建設

    市場營銷 37
    ?李明

    ?李明 標桿跨國企業資深營銷專家


    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《用一半時間贏得兩倍訂單-高效客戶拜訪實戰》 《如何打贏重大項目-銷售項目運作策略及演練 》 《客戶關系管理與拓展及場景演練》 《以客戶為中心的銷售組織能力建設 》 《大客戶經營訓戰營 》 《標桿企業文化和管理創新 》 《鐵三角組織運作 》 《LTC銷售流程運作 》

    構建持續贏單的銷售系統

    課程背景:

    對于大多數TO B企業來說,公司的80%收入來自于銷售項目的管理,銷售項目成功的運作和管理是所有公司正常運作的基礎,銷售項目管理包括從線索發現,機會點管理到形成合同,及風險管理,競爭管理到最后的交付和回款的全過程,銷售項目運作的效率和成功率是業績持續增長的保證。

    大部分TO B企業面臨團隊協作能力差、銷售項目運作能力差,不能滿足客戶深層需求導致交付問題、無法適應新業務市場等銷售困局,在重大項目的運作上,缺乏前期分析與策劃,缺乏整體運作思考框架。在銷售項目運作上華為經過30年的發展,形成了一套科學有效的打法,這套打法對于銷售項目的管理有很強的實踐指導意義,幫助企業看清銷售項目運作管理的全貌,做好銷售項目的精細化管理。

    課程收益:

    1、掌握更加完善的銷售系統,讓銷售成為推動公司業務發展的火車頭;

    2、學習標桿企業是如何通過銷售流程,銷售管理來實現銷售動作的標準化;

    3、通過案例來研討如何構建銷售業務的可視化管理,讓企業的銷售結果可預測。

    4、從戰略方向、組織陣型、打法套路、人才激勵等多方面論述,如何構建適應企業不同發展階段營銷體系,讓打勝仗和持續增長成為必然。

    程對象:企業中高層管理者、銷售精英、售前售中支持等

    課程時間:1-2天

    課程大綱: 

    一、以客戶為中心的銷售戰略解碼

      1、 如何理解營銷體系--建立適應企業發展的組織級營銷能力

      2、企業銷售戰略到執行的三個問題

      3、銷售戰略DSSTE—驅動從銷售戰略到落地執行

      4、戰略制定&執行BLM模型(戰略領導力模型)

      5、戰略制定的核心要素

      6、業務組合管理是戰略里程碑的基礎

      7、市場洞察五看

      8、業務設計的六大要素

      9 、如何管理好關鍵任務

      10、組織、人才、考核激勵與氛圍

    演練:您所在的公司是如何進行業務組合管理的?管理重點及考核要點?

    二、戰略思維能力通用框架

      1、客戶理解和引導的方法模型

      2、如何培養戰略思維能力                                  

    三 、以客戶為中心的銷售組織建設-鐵三角運作(上)

    (一)看行業/客戶適用什么作戰組織

    1、業務組織為什么要轉型?

    2、銷售組織存在的痛點

    3、H公司銷售組織能力發展史

    4、組織結構匹配業務戰略的演進

    5、銷售組織設計的普遍性問題

    6、H公司銷售成功的公式,建立一線的銷售鐵三角組織  

    (二)H公司鐵三角在組織中的承載

    1、H 公司通過二維矩陣方式設置作戰組織

    2、先作戰后建組織,還是反之

    3、客戶群鐵三角職責

    4、鐵三角組織形態及配置原則

    5、鐵三角的角色認知模型  

    演練:銷售角色認知演練     

    四、以客戶為中心的銷售組織建設-鐵三角運作(下)  

    (三)鐵三角銷售團隊的運作模式

    1、鐵三角是LTC端到端業務流程運轉的發動機

    2、H公司銷售主流程LTC

    3、鐵三角的關鍵業務活動有效落實在LTC、MCR流程中

    4、鐵三角的關鍵業務活動:管理客戶需求、管理客戶關系、領導項目、管理客戶滿意度

    5、鐵三角不同角色的重點考核維度

    6、鐵三角任職資格認證及賦能

    研討:鐵三角的角色如何分工?

     (四)高績效銷售團隊建設

    1、高績效銷售團隊特點

    2、高績效銷售團隊KPI設置及考核

    3、高績效銷售團隊——例行的績效管理和輔導

    4、高績效團隊的人才管理

    5、如何牽引銷售人員不斷成長—任職資格體系

    6、快速復制各類銷售關鍵人才

    7、鐵三角作戰組織的考核與激勵框架

    8、高績效銷售團隊——統一的核心價值觀和行為

    9、H公司持續優化的一線銷售團隊物質激勵機制                                                                             

    五、LTC流程承載最佳銷售實踐

    1、LTC變革的原因和背景

    2、LTC流程源于客戶采購流程,目的是更好做生意

    3、LTC 整體方案四要素

    4、流程的管理和運營

    六、銷售管理和運營

    1、企業銷售管理業務定位、價值及核心工作

    2、銷售管理圍繞客戶展開,以機會點為火車頭

    3、銷售管道管理重點關注健康度

    4、銷售目標管理流程

    5、銷售預測流程

    6、銷售收入管理的關鍵要素

    7、以項目為抓手進行資源調配,保證項目贏單率,達成目標

    8、圍繞客戶和交易,構建一站式工作平臺,提升作戰效率

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