一：接觸海外客戶(hù)的方法
1．接觸前準(zhǔn)備
2．展覽會(huì)
3．B2B推廣
4．網(wǎng)絡(luò)搜尋與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
二：如何開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)
1．接觸海外客戶(hù)
2．客戶(hù)背景分析與分級(jí)
3．客戶(hù)需求分析
4．激發(fā)客戶(hù)興趣
5．建立客戶(hù)信任感
6．快速解答客戶(hù)問(wèn)題
7．有效解決客戶(hù)疑問(wèn)
8．解除客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的10種障礙
9．跟蹤和促成交易
10．管理客戶(hù)
11．維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
12．提升客戶(hù)價(jià)值
三:客戶(hù)背景調(diào)查和分級(jí)方法
1．客戶(hù)調(diào)查內(nèi)容
2．客戶(hù)調(diào)查方法
3．如何調(diào)查客戶(hù)深度信息
4．客戶(hù)分級(jí)
四:把握客戶(hù)需求,建立客戶(hù)信任
1．形象和第一印象
2．贏得客戶(hù)信任
3．有效使用圖文資料
4．建立規(guī)范化銷(xiāo)售流程
五:把握客戶(hù)需求,快速解答客戶(hù)問(wèn)題
1．技術(shù)問(wèn)題的回答
2．交易條件問(wèn)題的解答
3．客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題解答
4．新問(wèn)題的解決
5．不明目的問(wèn)題的解答
六:把握客戶(hù)需求,有效解決客戶(hù)疑問(wèn)
1．分析客戶(hù)疑問(wèn)的背景
2．向客戶(hù)提供說(shuō)明
3．使用有影響力的表達(dá)方法
4．提供承諾
七:如何消除客戶(hù)的障礙
1．溝通問(wèn)題
2．急迫
3．信任
4．切換成本
5．價(jià)格
6．其他交易條件
7．第三方影響
8．認(rèn)知與采購(gòu)習(xí)慣
9．決策流程和周期
10．質(zhì)量與技術(shù)問(wèn)題
八:客戶(hù)跟蹤的策略和方法
1．提供及時(shí)服務(wù)
2．分享資訊
3．加深印象
4．提升認(rèn)可度
5．引導(dǎo)客戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決策
6．接觸有決策權(quán)的人
7．讓客戶(hù)明確你想讓客戶(hù)做什么
九：促進(jìn)成交的策略和方法
1．贏在起點(diǎn)策略
2．獨(dú)特服務(wù)體驗(yàn)USE策略
3．獨(dú)特銷(xiāo)售主張
4．海外客戶(hù)成交技巧
十：客戶(hù)管理與關(guān)系維護(hù)
1．如何管理客戶(hù)
2．客戶(hù)關(guān)系的含義和本質(zhì)
3．持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)
4．建立客戶(hù)關(guān)系的簡(jiǎn)單三步法
