主講:程老師約6-12小時

一、高端客戶特點畫像

? 高端客戶什么樣？

? 高端客戶的13大共同點

二、高端客戶特點的四大認(rèn)識誤區(qū)

? 高端客戶不等于A

? 高端客戶不等于B

? 高端客戶不等于C

? 高端客戶不等于D

三、高端客戶五大分類標(biāo)準(zhǔn)

? 資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

? 高端客戶心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

? 收益率標(biāo)準(zhǔn)

? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

? 信仰標(biāo)準(zhǔn)

四、高端客戶心理學(xué)九大類高端客戶特點分析

? 家庭理財型

? 財務(wù)恐懼型

? 獨立型

? 匿名型

? 大人物型

? 貴賓型

? 儲蓄型

? 賭徒型

? 創(chuàng)新型

五、高端客戶心理學(xué)九類高端客戶行銷策略

六、銀行客戶特點總結(jié)

? 偏好儲蓄的高端客戶特點

? 偏好短期理財?shù)母叨丝蛻籼攸c

? 偏好信托、基金的高端客戶特點

? 偏好境外投資的高端客戶特點

七、五大汽車品牌大數(shù)據(jù)下的高端客戶消費習(xí)慣

? 奔馳車主的偏好

? 寶馬車主的偏好

? 奧迪車主的偏好

? 英菲尼迪車主的偏好

? 凱迪拉克車主的偏好

八、全面財富管理下的新趨勢

? 財富與風(fēng)水

? 財富與信仰

? 福德與功德

 ? 高端客戶財富管理需求

? 跨境金融

? 投資移民

? 子女教育

? 全球資產(chǎn)配置

? 財富保值

? 財富增值

? 財富安全

? 財富傳承

? 娛樂賺錢兩不誤

九、高端客戶關(guān)系管理

 ? 如何挖掘老客戶

1)數(shù)據(jù)如何收集

2)客戶挖掘技術(shù)

 ? 如何留住高質(zhì)量客戶

1)六字真言

2)滿足

3)娛樂

4)共振

5)全面服務(wù)

 ? 有效開發(fā)新客戶的技巧

 ? 如何管理客戶檔案

 ? 如何選擇客戶喜愛的禮物

 ? 如何成為客戶夢中注定的財富顧問

1)木天蓼應(yīng)用

2)風(fēng)水應(yīng)用

3)信仰應(yīng)用

4)美劇應(yīng)用

5)美食應(yīng)用

十、高端客戶案例