課程目的

通過培訓，使學員認識選才的意義和錯誤選才的代價，了解選才的4大程序，掌握選才及面試問題設計的基礎——確定任職資格（勝任力模型）的技術，熟悉招聘的2大渠道、選拔的4種手段、篩選簡歷的要點和有效面試的6個步驟，通曉結構化和行為性面試方法，學會設計結構化面試問卷、辨識面試中的“事實”與“謊言”，掌握面試提問和傾聽技巧，以便降低錯誤選才成本，獲取合適人力資源。

課程大綱

? 選才四步，夯實基礎

1. 有效選才對企業的貢獻（講解）

2. 企業選才問題解析（討論）

3. 錯誤選才的代價——經濟性和非經濟性（數據）

4. 選才四步曲與具體程序——相關工具和法律（講解）

5. 直線經理與HR在選才上的職責分工（討論）

6. 知人善任正確嗎——“古人用人啟示”（案例）

7. 選才的基礎——任職資格與勝任力模型（案例）

8. 練習：界定崗位職責、確定任職資格（討論、簡報、點評）

9. 人力規劃之“人力資源凈需求表”（工具）

10. 需求和供給預測方法（案例演示）

? 招聘方法，筑巢引鳳

1. 分析需求——確定招聘需求前的思考（講解）

2. 雙管齊下——招聘渠道與方法、內外部招聘優缺點分析（討論）

3. 如何讓招聘廣告更引人——招聘廣告分析、AIDA四原則、五要點、六內容（案例）

4. 如何讓招聘會更成功——選擇、準備、表現、反應（講解）

5. 如何讓推薦更有效——推薦獎勵（案例）

6. 招聘活動的營銷思維——影響應聘者決策的因素分析（好巢18點）（案例、視頻）

? 面試技巧，慧眼識才

1. 主招——面試

2. 基本認識

? 選才四招——筆試、面試、心理測試、評價中心（案例）

? 門檻設置和組合運用原則（案例）

? 面試有哪幾種——經典面試故事（案例）

? 您對面試的認識——18個有關面試的問題（問答）

3. 面試前的準備

? 篩選簡歷與布置場地注意要點（講解）

4. 面試中的技巧

? 面試程序——有效面試的六個步驟（講解）

? 如何讓面試標準化——結構化面試方法（案例）

? 面試五大誤區——“他為什么可以拿到無數個offer？”（視頻分析）

? 如何讓面試有效化——行為性面試技術和STAR要素（案例、練習）

? 面試提問的方式和應避免的問題——20個面試提問分析（案例、問答）

? 觀看視頻——“行為性面試”（視頻分析、討論）

? 練習：根據任職資格或勝任力設計結構化問題（討論、簡報、點評）

? 面試中如何有效地聽（講解）

? 揭穿吹牛——可疑的非語言信息（講解）

? 影響面試效果的因素分析（講解）

5. 面試后的評價

? 如何進行結構化面試評價（工具）

? 練習：設計結構化面試評價表（討論、簡報、點評）

6. 次招——心理測試和評價中心

? 心理測試方法介紹（練習）

? 評價中心技術介紹（案例）

? 遵循原則、錄用得人

1. 錄用的若干原則、寄發錄用通知書（講解、工具）

2. 綜合練習：面試應聘者（角色扮演、點評）