第一部分  績效管理理念

一、 績效管理概念與流程關鍵點

1. 績效計劃的制定

2. 績效追蹤與輔導

3. 績效考核與評價

4. 績效反饋與面談

二、 績效管理的作用

1. 傳導戰略

2. 行為引導

3. 發現問題

4. 價值導向

5. 功能樞紐

三、 績效管理體系效果評估標準

四、 人力資源部與管理者的績效職責劃分

五、 績效體系的內容構成

1. 績效指標體系

2. 績效流程體系

第二部分  關鍵業績指標體系

一、 指標體系的構成與組織管控重點

1、 指標體系構成與組織管控重點

2、 每層指標的設計關鍵點及權限分布

二、 公司級績效指標設計三步法

1、 使用BSC工具找維度：

2、 使用標桿導向法想意圖：

3、 使用量化技術定指標

三、 部門級績效指標分解二步法

1、 部門年度指標設計

2、 部門月（季）度指標設計

四、 指標量化實用技術-----七步量化：

1、 歸納考核指標

2、 計算公式

3、 界定項目的內涵

4、 確定目標值

5、 定位數據來源

6、 確定權重

7、 制定評分規則

五、 員工級績效指標設計

1、 考核方式一：KPI考核

1) 考核內容的選擇：業績、能力、態度

2) 考核態度：

A. 內容設計

B. 考核方式

2、 考核方式二：行為考核

1) 行為考核內容的設計

2) 加分項設計原理

3) 行為考核注意事項

第三部分  考核流程體系

一、 制定績效計劃

二、 績效實施與輔導

三、 績效考核與評價

1、 選擇適合的考核周期

2、 明確合理的考核主體

1) 單一主體與多元主體的選擇

2) 主體選擇對于企業文化傾向的影響

3、 采用公開透明的考核形式

1) 中層管理者的考核方式

2) 基層員工的考核方式

4、 恰當的考核結果分布

四、 績效反饋與面談

第四部分  績效考核結果應用

一、 績效結果應用

二、 績效與薪酬的結合方式