經營與管理中的問題隨時出現，能否富有時效性和質量地分析并解決問題，對所有管理者都是一項時常要面對的挑戰。如何分析并解決問題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨樹一幟。
本課程揭示麥肯錫獨特的思考邏輯、工作準則與解決流程，幫助參加者從專業咨詢顧問的方法中獲得啟發，并提供結構化解決問題的工具及應用指導。
內容綱要：
麥肯錫：世上少有如此勇于面對挑戰的公司
問題與機會：麥肯錫存在的基石
面對問題的方法論
問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同
……
麥肯錫分析解決問題的3原則與7步驟
3原則：麥肯錫式思維
7步驟：麥肯錫式方法
與其他問題解決方法的比較
麥肯錫分析解決問題7步驟詳解
步驟一：界定問題
界定問題的步驟
清晰陳述問題的方式
清晰陳述使對問題的理解清晰一致
步驟二：分解問題
數據收集
找出最可能的原因與機會
分解工具：邏輯樹；MECE
步驟三：淘汰非關鍵問題
80/20原則
消除非關鍵問題的漏斗法
建立排序框架
步驟四：制定議題分析計劃
分析議題工作表
建立分析工作計劃
步驟五：關鍵分析
關鍵分析遵循的原則與要點提示
讓重點從議題分析工作表中浮現
步驟六：綜合并建立論證
綜合而非匯總
提煉結論并建立支撐
有效溝通的金字塔原則
步驟七：交流，陳述方案的來龍去脈
說服客戶接受并開始行動
方案的整體與方案的細節
選擇更易接受的方式進行呈現
解決問題的結構化方法與工具
訪談技巧；頭腦風暴會；金字塔原則；圖表運用技巧
回顧與總結
課程價值：確保在疑云重重中獲得解決問題的方案。
參加人選：企業中的經理；提供咨詢服務的顧問；參與改進項目的成員。
課程長度：12小時。
