1、領導力是各級主管共同的語言 
2、我們總是管理的太多，領導的太少 
3、每個人都必須具有領導力 
4、案例：從西點、西爾斯中學習領導力 

第二講、領導的五種經典行為 
1、以身作則  案例 
2、共啟愿景：共同的使命，共同的愿景 
3、挑戰現狀：成功是最大的危機，以終為始 
4、激勵人心：首先激勵自己 
5、團隊建設：沒有完美個人，只有完美團隊 

第三講、領導情境 ——分層領導和管理 
1、影響任務完成的因素實務分析 
2、下屬成長五階段規律、問題對策 
3、如何提升部屬的工作意愿？ 
4、如何提升部屬的工作能力？