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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    當兔子不再吃胡蘿卜……(獎勵與激勵)

    管理故事 21
    1.兔王遇到的難題

    南山坡住著一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下,兔子們過得豐衣足食,其樂也融融。可是最近一段時間,外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什么呢?兔王發現,原來是一部分兔子在偷懶。

    2.獎勵的必要性

    兔王發現,那些偷懶的兔子不僅自己怠工,對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子認為,既然干多干少一個樣,那還干個什么勁呢?一個一個跟著偷起懶來。于是,兔王決心要改變這種狀況,宣布誰表現好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿卜。

    3.隨意獎勵,激起不滿

    一只小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿卜,這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈,而且居然是效果適得其反的反響。

    有幾只老兔子前來找他談話,數落小灰兔的種種不是,質問兔王憑什么獎勵小灰兔?兔王說:“我認為小灰兔的工作表現不錯。如果你們也能積極表現,自然也會得到獎勵。”

    4.兔子們學會了變臉

    于是,兔子們發現了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認為,只要善于在兔王面前表現自己,就能得到獎勵的胡蘿卜。那些老實的兔子因為不善于表現,總是吃悶虧。于是,日久天長,在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當面一套背后一套)的工作作風。許多兔子都在想方設法地討兔王的歡心,甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到了嚴重打擊。

    5.有規矩才能成方圓

    為了改革兔子們弄虛作假的弊端,兔王在老兔子們的幫助下,制定了一套有據可依的獎勵辦法。這個辦法規定,兔子們采集回來的食物必須經過驗收,然后可以按照完成的數量得到獎勵。

    一時之間,兔子們的工作效率為之一變,食物的庫存量大有提高。

    6.注意獎勵制度的改革

    兔王沒有得意多久,兔子們的工作效率在盛極一時之后,很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪,仔細一調查,原來在兔群附近的食物源早已被過度開采,卻沒有誰愿意主動去尋找新的食物源。

    有一只長耳朵的大白兔指責他惟數量論,助長了一種短期行為的功利主義思想,不利于培養那些真正有益于兔群長期發展的行為動機。

    7.當規矩被破壞之后

    兔王覺得長耳兔說得很有道理,他開始若有所思。有一天,小灰兔素素沒能完成當天的任務,他的好朋友都都主動把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事,對都都助人為樂的品德非常贊賞。

    過了兩天,兔王在倉庫門口剛好碰到了都都,一高興就給了都都雙倍的獎勵。此例一開,變臉游戲又重新風行起來。大家都變著法子討好兔王,不會討好的就找兔王吵鬧,弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說:“憑什么我干得多,得到的獎勵卻比都都少?”有的說:“我這一次干得多,得到的卻比上一次少,這也太不公平了吧?”

    8.胡蘿卜也會失去激勵作用

    時間一長,情況愈演愈烈,如果沒有高額的獎勵,誰也不愿意去勞動。可是,如果沒有人工作,大家的食物從哪里來呢?兔王萬般無奈,宣布凡是愿意為兔群做貢獻的志愿者,可以立即領到一大筐胡蘿卜。布告一出,報名應征者好不踴躍。兔王心想,重賞之下,果然有勇夫。

    后來,所有的兔子都得到了大量的胡蘿卜,胡蘿卜也就失去了它原先的激勵作用。

    故事主要是的講一個激勵機制的問題。我們發現兔群經歷了沒有激勵-隨意激勵-不完善的標準化激勵-破壞激勵-激勵失效的過程。對此,我們獲得的啟發是:

    1、激勵機制有必要設立;

    2、激勵機制要標準化、規范化、全面化;

    3、激勵機制要落足長遠,不能目光短淺、涸澤而漁,既要能鼓舞士氣,又要保證組織的長遠發展基礎;

    4、機制制定以后必須嚴格執行,領導者不能帶頭破壞;

    5、僅有激勵機制是不夠的,必須和懲罰機制等結合起來。

    ——從兔子的故事不難看出這樣一個績效管理的歷程:無績效管理(大鍋飯)、主觀化績效管理(領導個人意識)、客觀化績效管理(績效制度保障)、持續運行中的制度改善維護。

    兔王針對問題一次次的進行了變革,也取得了一定的成果,不過最后困擾兔王的還是一個如何持續有效的維護績效體系。不能一成不變的運用老的管理體系,要不斷的根據實際情況的發展維護改善體系,績效體系更是不例外。

    其實故事應該沒有結束,兔王應該成立一個兼職的績效管理委員會,從兔群的各個層級選去代表,持續的改善維護兔群的績效體系。同時,根據體系的要求制定出更詳細的“食物采集管理制度”,并宣導到每一只小兔,然后在嚴格執行,配以監督檢查,獎懲并舉。兔王老先生也許就不會再會被如何分配胡蘿卜而困擾了。

    管理的核心不是管事,而是管人。

    要讓下屬努力工作,規矩是一方面,另一方面要建立彼此的信任機制,而且要為下屬指明方向,讓全體能夠朝著正確的方向推進。這樣才能不斷去偽存真,讓有才能的人發揮自己的真實才能。

    而且在制度執行上,兔王還犯了朝令夕改,而且法令沒有一個準確的量化,沒有長遠考慮,而且權利高度集中,產生了一堆逢迎的事件。

    中國的打工仔就是太“聰明”,你法令再嚴苛,主要看針對什么人,對于有進取心的人,他會在規矩內不斷的為了利益最大化而努力工作。而對于懶散的人,只會不斷鉆法令的空子。所以一旦發現有鉆空子的人就要有對應的嚴厲的處罰措施,同時要把目標定好,制定一個比較難鉆空子的獎勵機制,由專人執行。

    #####$$$$$----- 鸕鶿vs員工111 鸕鶿從河里叼住一條魚,魚說:“你如果肚子餓,我寧愿讓你吃了,可你辛苦半天,結果自己只能吃一小部分,大部分都被你的主人拿走了。而且你的主人在你捉魚時怕你吃了,還用鐵絲勒住你的喉嚨,太殘忍了!”

     

    鸕鶿聽了,毫不動心地說:“我不會上你的當!雖然我現在捉的魚多,吃的很少,但到冬天,江河封凍,我捉不到魚時,主人卻照樣飼養我,我才不至于餓死!

     

    啟示:員工看到老板賺錢時不要光想去共同分享,因為在老板賠錢時你也不會去共同承擔.

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