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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    王小川:讓搜狗少犯錯的,不是精通,而是不懂

    管理案例 20
    王小川:讓搜狗少犯錯的,不是精通,而是不懂

    今日分享

    1. 在破壞性技術剛剛出現時,率先進入這些新興市場的企業將贏得巨大的回報,并建立起明顯的先發優勢。

    2. 上一代的互聯網大佬,可能更多考慮的是商業競爭,理想色彩沒有我們這一代多,這也給我們提供了彎道超車的機會。

    3. 在工作當中正是因為不懂,而不是因為精通,使得我們少犯了很多錯誤。

    推薦語:創業最怕遇到的就是紅海,如果身處其中怎樣才能廝殺出一片天地呢?搜狗公司CEO、戰略投資者王小川先生的創業感悟應該會給你一些啟發。從創業初期的堅持,到過程中的不斷反思總結,他給了我們下面這些建議。

    搜索:殺入紅海

    2003年我剛研究生畢業,在搜狐從兼職轉成全職,之后就接到了老板(張朝陽)的任務:給你六個人頭,咱們把百度滅掉。搜狐的搜索業務原來是用百度的服務,但是搜索引擎當時是互聯網的核心入口,無論如何也得抓住。

    搜狗立項的時候,我與今天很多的創業者一樣慘,這個主要表現為三點:

    第一點,我殺入到了搜索這個特別紅海的行業里面去了。百度當時做搜索已經有五年了,我們從時間點上比百度晚五年,而且那時百度還是一個很少犯錯的公司。

    克萊頓·克里斯滕森在《創新者的窘境》里說:在破壞性技術剛剛出現時,率先進入這些新興市場的企業將贏得巨大的回報,并建立起明顯的先發優勢。我們的起步落后不是一星半點,互聯網最重要的是時間,回頭想這是蠻危險的一件事情。

    第二點,我們公司在整個機制上也不占優勢。當時搜狗是搜狐媒體的研發中心,從體制上沒有那么多的獨立性。我們當時基本找不出一個會寫C 語言的人,而且也沒有充裕的資金。我的解決方案是:在清華附近設辦公室,挨家挨戶地敲門找清華的學生,請他們進來兼職,這樣我用6個人的錢,招到了12個人。

    但就是因為當時我沒有很多的想法,對風險也沒有很深的認知,毅然踏入到了互聯網行業,最終依靠的是熱愛和勇氣,幫助我在后面克服了很多的困難。這也是我想給你分享的,在整個創業的過程當中,肯定也有很多不利的條件,但是只要你努力,還是有機會突破的。

    當時我們這個小團隊,沒日沒夜沒有周末,除了吃飯睡覺便是工作,每天只睡四小時,常常倒在辦公室地板上就睡著了,一行行代碼都是自己寫的。十一個月后,我們的搜索引擎上線了,用不足別人二十分之一的人員和資源,做到了他們兩三年才做到的程度。

    老實說,如果百度真像谷歌一樣創新,我們直接就“投降”了,但百度的想象力、理想主義色彩還是不夠的,缺乏一種浪漫色彩,局限在中國的環境里,所以我們覺得還是有機會的。上一代的互聯網大佬,可能更多考慮的是商業競爭,理想色彩沒有我們這一代多,這也給我們提供了彎道超車的機會。

    輸入法:轉型之作

    然而搜索引擎完成后,我們一直沒有什么市場,之后的一段日子里,我們發展的速度比百度慢,品牌急劇滑落,團隊士氣渙散。

    但是在2006年我們扳過來了,這個突破性的產品叫搜狗輸入法。當時我團隊有一個產品經理跟我說,發現有一個網民(馬占凱)給搜狗提的建議還蠻靠譜的,我看了覺得確實對產品上的小細節很有感覺,我覺得這哥們不錯,就把他招了進來。一個星期之后,他就給了我一份計劃,一個簡單的說明,建議搜狗去做輸入法。后來我們把他叫做“輸入法之父”。

    他是怎么發現輸入法有機會的?他總結了兩點:

    1)下載站里面排第一的是QQ,排第二的是輸入法,所以輸入法是有廣大用戶需求的,但是當時市面上的紫光、ABC都很難用;

    2)他發現在百度搜索引擎里面輸入一個拼音的時候,就能找到漢字。雖然不懂原理,但是他知道應該還能有更好的詞庫。

    但是為什么我能夠做輸入法呢?很簡單,首先當時我做搜索非常不成功,但是積累了大量的詞庫,使得我們有資源去做輸入法。其次我們沒有百度成功,但有做這個產品的能力,所以這給了我們一個機緣去認真對待輸入法這件事。

    而且我們的團隊極度專注,大概兩周、一個月就會發布一個新版本,不停去想,而且足夠認真。還記得谷歌做輸入法的時候,實際是一個浙大的實習生來做,他自己資源有限,想編輯詞庫,需要編輯幫助他,但沒人理他,背后缺乏支持。而我們是每天都和團隊在一塊,如果說詞庫有什么需求,大家立刻想著去解決這個問題。

    我們的輸入法一上線就讓大家振奮,當時所有人用后都覺得好,我們還收到過錦旗,還有用戶把自己的操作系統從Windows ME升到了Windows XP,就為了用搜狗輸入法。一個打字困難的人,變成了一個打字如飛的人,就好像一個啞巴能開口說話了,這個產品滿足的是人想要表達自己的基本需求。

    搜狐為了支持我們,把輸入法放在首頁進行重點推薦。但一年后,我們的市場份額只有2%。我們也傻了,這是為什么呢?當時我們的理念就是,產品好了你就有用戶了,然而一款好產品也沒有獲得市場認可的時候,這是跟被雷劈一樣讓人震撼的一件事。

    這個時候我就知道,不是產品問題,一定是推廣的問題。原來光有技術有產品是不夠的,今天網絡條件好很多之后口碑傳播依然還會有局限性,而當年信息流動速度很慢,更需要渠道和市場。

    我們做了新的策略,組建了推廣團隊,開始借助外部渠道做推廣,把輸入法遞到需要的用戶手里。比如在華軍、天空這些下載站做推廣,比如和番茄花園進行合作。這就好像是打通了任督二脈,第二年我們的市場份額就達到了40%,2009年達到了70%。這次成功,給我們帶來了對渠道的理解,我們變得更強了,對產品也更懂了。

    瀏覽器:三級火箭

    2008年的時候,我們又遇到了新的困難。那時候,輸入法的市場份額很高,但是搜索引擎還是帶不起來。當輸入法市場份額到了40%的時候我忽然間懂了一個道理,這樣做搜索引擎是沒有前途的,搜索不只是品質的問題。

    以前有很多坑,比如有市場調研表明,20%的人會選用兩個搜索引擎,所以我想做到第二位,也有20%的份額,后來我發現市場調研有太多問題在里面。確實有20%的人使用兩個引擎,但不是每一個人都有兩個引擎。只有當他主搜索引擎不好的時候,才會用第二個,所以這種仗不是這么打的。

    用戶在什么地方用搜索?瀏覽器。PC時代,整個搜索引擎的流量發起都是從瀏覽器開始的。大家打開IE、首頁hao123,或者其他的地方,都是百度的搜索框,不是搜狗的,怎么辦?要做自己的瀏覽器!

    我很興奮,覺得找到了破冰的點。我像一個特別落魄的將軍,一開始帶6個人攻城,后來十幾個人、二十幾個人,但是我們損失慘重,沒有打下來。我們應該做瀏覽器,瀏覽器成功了,搜索就成功了;瀏覽器失敗了,搜索就失敗了,這是一個等價的問題,所以我跑去跟老板(張朝陽)講了這個新的想法。

    老板說,你們要做的事情,就像在攻城的時候,在旁邊打井。這口井打成了,城就攻下來了,沒有打成,城就攻不下來,這個井就像一個“巫術”一樣,所以顯然他沒有接受這樣的想法,反問我:“IE有60%的市場份額,為什么微軟的Bing沒有成功?”在接下來的一年里,我都沒有再負責搜索業務。這也可以理解,老板覺得你在傷害他的信心,如果我下面的員工在玩“巫術”,我也會放棄。

    實際上,當時我沒有放棄,而是開始暗地里做。老板知道這件事嗎?也知道。所以我覺得他很寬容,我想其他公司沒有這樣寬容的老板了。

    堅持到2010年的時候, Google退出了中國,包括騰訊都覺得機會來了做了搜搜,但其實Google退了之后百度更是一家獨大,用戶還是不會用搜狗和搜搜。而我們的瀏覽器開始推量之后,搜狗搜索的量開始往上升,兩年拿下了10%的份額。“輸入法——瀏覽器——搜索”的三級火箭的模式,得到證明,而又在幾年后又被另一家公司360證明了。

    我的成長感悟

    我從1999年開始加入互聯網這個大潮,到2016年17個年頭,經歷的事情非常多。可以說,有些事情我們不做,早晚會有別人去做,但是因為我們有心去把握它,所以這個機會就該屬于我們,這不是一個偶然的事情。

    從我自身來講,我真正能夠不斷有提高,不斷有收獲,不斷能夠去做突破,更多的不是因為看到比爾蓋茨、喬布斯的演講,或者哪位大佬講了一句非常振奮人心的話,靈光一現就能走出去了,而是基于自己內心的熱愛。

    這個過程中,自己失落的次數并不少,但我的想法很簡單,就好像是懷了一個孩子一樣:你非常希望他有一個好的成長,你堅信他是一個不錯的寶寶,就能夠拋棄掉別人對你的指責和不看好,很堅定地去做。那段時間非常困難,但我是盡全力去生育這個孩子,撫養下來。熱愛,會讓你克服掉所有的困難。

    我前段時間讀吳曉波寫的《激蕩30年》,書中也講到了聯想這樣的過程。創業至今,我也明白了一個道理:在工作當中正是因為不懂,而不是因為精通,使得我們少犯了很多錯誤。這里我也想給你兩點建議:

    1)適當地堅持自我。我有一次到硅谷去,聽到這么一個說法挺有意思:一個好的想法,一定是大家聽不懂的。所以當你做一個新東西,特別是當別人聽不懂的時候,他們一定會讓你做一個普通的、一致認可的平庸東西,這個時候你一定要有所堅持。

    當然,后來我也學會了新的觀察角度,自己會去注意當別人否定一件事的時候,不是光看他否定或者同意,而是仔細看他否定的原因是什么。結合他的經驗背景,去理解這個否定點在什么地方。

    2)不要被過多的信息干擾。創業的過程里當然會有很多誘惑,比如估值,我看到好多創業者把估值當成第一位。但我還是建議,如果你堅持要估值高,前提就是你對公司后面的發展得有一個基本的判斷和把握。

    另外,這個世界上沒有一個公司能保持永續生命力,在變化當中早晚會倒下。這就像一個人別去追求長生不老,一個人活到150歲就是癡人說夢。一個企業必然會有新陳代謝、新的生長和老的滅亡,我們順應這個規律去做,過分追求不長壽,無論對企業還是個人都是一個錯誤的方向。

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