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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    亞馬遜的2017:反攻實(shí)體店能走得更遠(yuǎn)嗎?

    管理案例 16

    2017年 亞馬遜要靠什么變得更加強(qiáng)大?

    網(wǎng)易科技訊2月3日消息 據(jù)外媒(VentureBeat)報(bào)道,2016年亞馬遜創(chuàng)下許多記錄。連續(xù)第六個(gè)季度刷新收益記錄(此前它以燒錢補(bǔ)貼不賺錢著稱)。去年亞馬遜的硬件設(shè)備也在不斷增長(zhǎng),其中包括了智能家庭助理Amazon Echo和語音助理Alexa。此外,隨亞馬遜Prime高級(jí)會(huì)員服務(wù)亮相的一系列原創(chuàng)表演內(nèi)容讓亞馬遜在娛樂市場(chǎng)上開始展現(xiàn)力量。

    走過了2016年的成功之路,下面這些可能的舉動(dòng)能夠讓亞馬遜在2017年更進(jìn)一步。

    1. 加強(qiáng)對(duì)物流的重視:每個(gè)季度亞馬遜在送貨上花費(fèi)數(shù)十億美元,隨著公司配送業(yè)務(wù)擴(kuò)展——從餐巾紙到電視無所不有,配送的成本也不斷增加。過去的一年中,亞馬遜一直在通過租賃卡車、飛機(jī)和船舶等方式節(jié)省運(yùn)輸成本,甚至有意發(fā)展自己的物流業(yè)務(wù)。亞馬遜還測(cè)試了無人機(jī)送貨,申請(qǐng)了飛艇倉庫專利。可以期望,未來亞馬遜將更多依靠自己的物流渠道來進(jìn)行貨物配送。

    2. 加注人工智能和Alexa:得益于在早期發(fā)展Echo和Alexa,現(xiàn)在亞馬遜在虛擬助理方面將蘋果和谷歌都甩在了身后。Echo是一個(gè)語音控制的智能助理,可以回答用戶提問,播放音樂還可以代理網(wǎng)購。隨后谷歌也發(fā)布了自己的Google Assistant及其配套的Google Home設(shè)備,企圖趕超對(duì)手。在谷歌強(qiáng)大的科技攻勢(shì)面前,亞馬遜能否守住領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)呢?

    亞馬遜對(duì)Alexa十分重視,貝索斯最近透露有1000名員工致力于Alexa的開發(fā),而且他們還在招人。

    或許還可以期待亞馬遜將Alexa授權(quán)給更多非亞馬遜設(shè)備。最近其便與通用電氣進(jìn)行合作,允許后者在燈具中使用Alexa。

    3. 反攻實(shí)體店零售:接下來的一年,亞馬遜有可能線上線下雙管齊下,拓展實(shí)體店業(yè)務(wù)。這在2016年底就表現(xiàn)出了跡象,亞馬遜在西雅圖開了第一家Amazon Go商店,主打?qū)嶓w零售和便捷支付。

    Amazon Go是亞馬遜提出來的新型概念超市。消費(fèi)者進(jìn)入超市時(shí),使用手機(jī)在檢測(cè)器上登記,然后就像逛一般超市那樣選購物品,選完了直接拎回家。系統(tǒng)會(huì)在客人離開時(shí)顯示他們的賬單,然后自動(dòng)扣款,免除了人工收銀的過程。目前尚不清楚亞馬遜是否會(huì)在在2017年開設(shè)更多家Amazon Go商店。西雅圖這家算是初步嘗試。

    除了雜貨超市,亞馬遜還有意進(jìn)軍實(shí)體書店。亞馬遜使用其網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)據(jù)來挑選適合實(shí)體店銷售的書,作為賣書起家的老牌電商,這顯然是它的一大優(yōu)勢(shì)。而且處了書籍之外,亞馬遜實(shí)體書店還提供Kindle等硬件設(shè)備銷售。目前Amazon Books已經(jīng)開設(shè)了四家,或許2017年會(huì)新增更多。

    2017年 亞馬遜要靠什么變得更加強(qiáng)大?

    2017年 亞馬遜要靠什么變得更加強(qiáng)大?

    4. 更多原創(chuàng)內(nèi)容:最近幾個(gè)月亞馬遜迅速展露內(nèi)容狂魔的本色。它大量買入電影、電視節(jié)目和紀(jì)錄片,同Netflix和蘋果展開正面競(jìng)爭(zhēng)。

    亞馬遜的大部分原創(chuàng)內(nèi)容僅為付費(fèi)會(huì)員和單獨(dú)訂閱視頻內(nèi)容的用戶提供,每月費(fèi)用為8.99美元。亞馬遜CFO Brian Olsavsky表示,亞馬遜計(jì)劃在2016年下半年將原創(chuàng)內(nèi)容數(shù)量增加兩倍。我們有理由相信這個(gè)趨勢(shì)也會(huì)延續(xù)到2017年。

    5. 印度市場(chǎng):去年亞馬遜表示將繼續(xù)在印度投資30億美元來開發(fā)這一市場(chǎng)。其在印度這一地區(qū)的投資總額將達(dá)50億美元。2016年亞馬遜在印度上線了Prime會(huì)員服務(wù),并希望復(fù)制這項(xiàng)業(yè)務(wù)在美國的成功。亞馬遜還表示會(huì)將視頻內(nèi)容添加到印度Prime訂閱選項(xiàng),方便印度消費(fèi)者訪問更多印度本土原創(chuàng)內(nèi)容。

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