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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    百思買敗走中國市場的七重罪

    管理案例 21

    今日。按理說,上海徐家匯天橋上的百思買應(yīng)該10點正常開店,但是沒有。

    后來網(wǎng)絡(luò)一查,已有消息傳出:百思買將關(guān)店!——沒有想到百思買終于兌現(xiàn)了這個倒霉的承諾。

    之前,百思買就宣稱過:“我們在探索過程中,發(fā)現(xiàn)百思買的 零售 店模式盡管持續(xù)能夠在銷量上不斷增長,但在未來階段能夠成功地創(chuàng)造營運(yùn)利潤上非常有挑戰(zhàn)。”

    套用現(xiàn)在流行的話說,百思買做了一個艱難的決定。

    事實如何?百思買今天表示,“關(guān)閉所有上海、蘇州、杭州的百思買品牌門店,以及在 北京 的批發(fā)商店,百思買還將關(guān)閉在上海的零售總部并將零售運(yùn)營以及其他的支持職能予以整合,基地將放在五星電器總部所在地——南京。

    百思買終于走了,揮揮手不帶走一片云。

    3年前,我就感覺它會走,但不知道它選擇了今天。

    3年前,在黃浦江邊,我和蘇寧董事長張近東觥籌交錯,我當(dāng)時問,你如何看待百事買的商業(yè)模式?

    張說,我們蘇寧要學(xué)習(xí)這家公司。但后來又補(bǔ)充說,我們有自己的優(yōu)勢,百事買太保守。

    張說的問題,就是百思買為什么敗走麥城的七重罪:

    第一、   堅持自己只販賣國際一線品牌的商業(yè)定位,不采納中國本土的品牌;

    第二、   堅持自己的高價位主義,不打價格實用主義;

    第三、   堅持自己的服務(wù)增值主義(僅限于服務(wù)態(tài)度),但是沒有形成后期服務(wù)跟蹤

    第四、   堅持自己的國際商業(yè)形象,不做本土形象;

    第五、   忽視中國消費(fèi)者的購買習(xí)慣

    第六、   忽視競爭對手的商業(yè)模式

    第七、   忽視中國市場“價格”勝于雄辯的道理

    在中國市場,無論是外資企業(yè)還是中資企業(yè),上述問題中的任意一個問題如果成為企業(yè)事實,都是致命的,我也奇怪,百事買接連的7大問題,居然能存活在現(xiàn)在。不過,現(xiàn)實還是殘酷的,

    在我接觸的大部分外資企業(yè),現(xiàn)在集體大唱“中國風(fēng)”的時候,而百事買則遠(yuǎn)去,這是一個諷刺。

    我要提出的問題是:一向以商業(yè)模式、商業(yè)理論倨傲天下的美國企業(yè),何以出了百事買這樣的公司?

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