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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    企業管理者該如何做決策

    戰略管理 20
      七八年前,跟老板談起晉升,說是老板的老板的老板不同意。我做的事和業績,都隔了兩層了,這大老板都知道些什么?他跟我兩年的接觸,不過是在走廊里見面時打個招呼,加起來不過5分鐘。那他對我的映象,其實就是來自那5分鐘了。

      后來跟我的mentor說起這經歷。他說,對于高級管理層來說,那么多的決策,很少有時間去仔細研究,做一個決策也就那么幾分鐘。

      想想也是,一堆一堆的事,都要拍板,作為高級管理者,你只能從三種解決方案中選一種。

      其一是”5分鐘決策”,就跟這位老總一樣,用5分鐘不到的映象,做一個草率的決策,結果是我離開他的部門,到別的部門得到我應得的晉升。

      再如一個公司的設計部,大小決策都依賴總監、副總裁來拍板,例如連供應商的模具應用什么材料都得一個副總裁定。這些高層做了很多”五分鐘”決策,但大多不是最佳決策,下面又不敢說錯了,但結果不會撒謊,只好一遍又一遍地做重工。

      底下越是不敢或不愿說話,上面就越不得不做決策;上面越是做決策,下面越是不敢或不愿說話。結果上面越來越忙,決策做得越來越多,質量也越來越差,成了惡性循環。

      其二是權力下放,依賴部下做決策。

      聰明的領袖們也這么做。但在有些公司,上層對管理者的期望甚高,要求管理者事無巨細都得清楚,這迫使管理層深入業務的同時,也擠壓了基層的決策空間。例如硅谷有個公司,幾千號人,二三十億美金的年 銷售 額,那么多的決策,其實都是由70多個總監及以上的人做。

      公司意識到問題了,想把決策權下放,但上層對管理者的期望沒變,一幫總監們還是整天埋頭在重重雜事中不能自拔,決策權下放就成了一句空話。提了段時間也就不再提了。這在硅谷的高科技公司里似乎挺普遍。傳統行業相對好點。

      例如在霍尼韋爾匯報工作的話,部門的頭兒可以帶上幾個部下,每個部下匯報一部分,有些內容頭兒不熟悉,可以原諒。但如果這是在蘋果的話,估計這頭兒便被視作三不知,在公司的日子也不多了。

      其三就是拖著,決策效率低下,成了典型的大企業病

      這些管理層認識到,草率決策有問題,決策權下放又下放不了,那就只能拖著慢慢來,成了一些大企業 的通玻這在一些大型國有企業尤其是個問題。
     

      例如在有些企業,主管同一個職能的副總裁就好幾位,把一個職能肢解得凌亂不堪,每人都把自己的那點權捏得很緊,事必躬親,顯得自己重要。又沒時間做決策,又不愿做草率決策,就這么拖著。對流程、系統、政策方面的任何調整,簡直是不可能通過,因為這得幾個副總裁都拍板。

      這些解決方案或問題,存在都是有原因的,或者說是理性的。沒有黑白分明的情況。作為基層,你八成很難控制。先試著去了解,然后做些自己能做的,控制自己能控制的。你得到的,都是你應得的;你應得的,其實在某種程度上都得到了。

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