這就是THEFACESHOP成立短短兩年多時間便取得的令人瞠目結舌的成績!然而,同樣令人意想不到的是,也正是這樣一個品牌,在龐大的中國市場卻打起來了令人啼笑皆非的王八拳!
THE FACE SHOP的中國市場王八拳三式
THEFACESHOP憑借其崇尚自然主義的理念、天然清新的產品、豐富的產品線和大眾化的價格,俘獲韓國消費者的同時,也隨著韓流來襲,席卷了整個中華大地!在中國的
女性
大學生和年輕白領群體中,隨便拉個人問問,她即使沒有用過,也幾乎必然有所耳聞過,THEFACESHOP在這兩個群體中的知名度可以說是接近恐怖的百分之一百,而且這是在沒有任何宣傳推廣的前提下達到的!而親身體驗過其產品的消費者也幾乎都是交口稱贊!
然而,在聯縱智達日化研究中心看來也正是這樣一個在其目標消費者中享有高知名度與美譽度的品牌,在與中國消費者接觸之初到現在為止,一直在不停地耍著讓人看著不著邊際,想想如鯁在喉而又扼腕嘆息的王八拳。
王八拳第一式——有錢就是爺
2006年8月以前,THEFACESHOP品牌在中國內地沒有任何直營機構,也沒有任何合作方,也就是說是沒有正品行貨通過正規途經進入中國銷售的,消費者想買原裝進口的產品也無處可尋。然而市場上和網上的THEFACESHOP產品卻早已鋪天蓋地,幾乎每個稍大點的城市的批發市場都有其身影;百度隨便一搜,跳出的相關信息之多更是令人乍舌!
那么這些產品是從哪來的呢?——水貨假貨魚龍混雜、真偽難辨!THEFACESHOP的韓國團隊分成韓國本部和海外部,韓國本部負責國內業務,海外部負責出口業務。兩個部門獨立操作,當然各有各的考核指標。于是乎,早已蠢蠢欲動的以膠東半島為代表的我國化妝品水貨販子們扛著鈔票蜂擁而至,而早已“春心蕩漾”的韓國棒子們怎能按捺的住?怎能抵擋住如此春色誘惑?于是,THEFACESHOP自己把水貨源源不斷地輸入中國。如果說此時因為在中國沒有合作方,THEFACESHOP自己往中國放水貨還可以稍加理解的話,那么當后來有了兩家經銷商以后,其仍肆無忌憚且貪婪地沖水貨,只能說明其本身就是個地道的有錢便是爺的鼠目寸光之徒。
當然,同時,對這韓國化妝品人氣王品牌早已垂涎三尺的造假的“能人志士們”也都甩開膀子干了起來。
不過,不可否認,客觀上水貨假貨的泛濫,尤其是在網上的流行,是THEFACESHOP在中國暴熱的基礎和開端,當然也對后期操作形成了障礙。
王八拳第二式——左右手互博術
2006年8月THE FACE SHOP品牌在中國的第一家經銷商——上海迪膚適公司在上海開設了第一家專賣店,拉開了THE FACE SHOP正式進軍中國市場的序幕。THEFACESHOP在韓國是以專賣店業態存在的,絲毫不了解中國化妝品市場的韓國人要求迪膚適公司照葫蘆畫瓢,也在中國開設THEFACESHOP品牌專賣店。一樣不了解在中國該如何運作THEFACESHOP的迪膚適公司就如同木偶一般聽著韓國人的指揮。但THEFACESHOP的專賣店不像雅芳的專賣店在犄角旮旯都可以開,其定位的目標消費群和需要展示的品牌形象決定它需要開設在商業中心,當然投入和風險相對也就比較大。開店速度自然無法達到韓國人的預期,于是2007年THEFACESHOP在中國的第二家經銷商——佛山力元的出現也就不足為奇了。佛山力元是以星期六鞋業為后盾,在百貨渠道擁有比較廣泛的資源。
在中國有兩個經銷商,這也無可厚非,但本就對中國市場沒有一個清晰規劃和對經銷商明確指導的韓國人,對兩家經銷商的爭斗和互掐卻坐視不理,或最多走走過場。你干你的,才不管是誰把貨賣出去的,更不管在哪賣的,只要有錢進來就行。
09年之前迪膚適和力元還各干各的,彼此相安無事。迪膚適公司的經銷區域是上海和浙江,這家公司也沒什么野心和想法,專注于上海市場,經營著自己的幾家專賣店,浙江市場也不急于去開發。佛山力元的經銷區域是黑龍江、吉林、遼寧、
北京
、湖北、四川、廣東和江蘇,此前力元一直在自己的區域內直營著自己的百貨專柜。09年上半年湖南一個與力元
營銷
總監
有某些關系的化妝品行業的
職業
經理人
只用了20萬首款就從力元手里拿到了湖北化妝品專營店渠道、湖南和江西的百貨和專營店渠道代理權;然后此人又將浙江一位專營店渠道的代理商介紹給了力元,并據說打了120萬的首款;接著力元又簽下了安徽和河南市場。而09年上海迪膚適剛好請了一位了解化妝品行業的營銷總監,此人看到力元四處出擊坐不住了,說服本沒有野心的老板組建團隊,攻占全國市場。
兩家公司的業務人員及代理商在市場開發過程中各執一詞,相互攻擊甚至詆毀,都說自己才是正統,擁有合法的市場經銷授權!中國化妝品行業上演了一幕前所未有、以后也不可能再有的鬧劇!其實力元公司并不懂專營店渠道的運作,給出的政策是打包批發式的,但力度比迪膚適大,迪膚適就宣稱自己專業的及后期的支持和服務。兩家公司的業務人員甚至都搞不清楚自己公司擁有合法經銷權的區域是哪里,即使清楚,也對代理商說自己全國都可以做。各地的代理商就更蒙了,有的覺得先占了品牌再說,有的保持觀望,有的避而遠之。
迪膚適首先理直氣壯地在自己的區域浙江開發了5家代理商,拍死了力元的代理商;接著確定了安徽代理商,兩家公司的安徽代理商在經過一番口水戰和互毆后自行約定各自經營皖南和皖北市場,互不侵犯;09年底迪膚適又殺入了力元最為看重的湖北市場,當時力元已進駐武漢群光、亞貿、大洋等百貨,并已確定進駐武廣。迪膚適的湖北代理商簽約會后立即在武漢香格里拉酒店舉行了發布會,力元營銷總監親自到場拍下了迪膚適總監的發言照片,并向湖北代理商出示了韓國的經銷授權證明。然后將證據傳到韓國請求制裁,結果韓國佬只是象征性找迪膚適詢問了下就不了了之。
就這樣,THEFACESHOP這只王八在中國的左右手從2009年開始互博,短兵相接,演繹著諸如此類的一幕幕舞臺劇,一直操練到2010年底迪膚適的經銷合同到期。