競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)當(dāng)然無(wú)法脫離企業(yè)既有的戰(zhàn)略規(guī)劃流程單獨(dú)存在，因此賽立信建議 企業(yè)管理 者不僅關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的結(jié)果，更應(yīng)了解這些結(jié)果如何用于決策。

 

    賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員將通過(guò)一家工業(yè)制造領(lǐng)域的企業(yè)案例，為高管們了解和思考如何更好地結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程提供參考。

 

    作為金屬預(yù)制件，零部件制造及工程設(shè)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，LVT公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門為企業(yè)在戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)兩個(gè)層次的規(guī)劃活動(dòng)提供有效保障。

 

    LVT公司的運(yùn)營(yíng)管理涉及多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都包括了不同的細(xì)分市場(chǎng)及業(yè)務(wù)部門。首先，LVT公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門需要在專注于信息收集和分析的同時(shí)，保持對(duì)公司整體業(yè)務(wù)狀況的了解；其次，LVT公司將情報(bào)工作聚焦于識(shí)別出各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特定驅(qū)動(dòng)力,以便更好地理解不同條件下的復(fù)雜市場(chǎng)。

 

    LVT公司的情報(bào)流程與其“年度規(guī)劃循環(huán)”有序連接，以下是對(duì)“年度規(guī)劃循環(huán)”各環(huán)節(jié)任務(wù)的描述，以及和該環(huán)節(jié)相關(guān)的情報(bào)需求和產(chǎn)出結(jié)果。

 

    一、戰(zhàn)略研討會(huì)

 

    戰(zhàn)略研討會(huì)上公司管理層更多地關(guān)注于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的課題，通過(guò)討論整體的業(yè)務(wù)環(huán)境并尋找增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，將形成一份待研究的主題清單，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門將為這些主題的研究提供有效支持。

 

    二、市場(chǎng)及戰(zhàn)略洞察

 

    在這個(gè)環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門不僅需要對(duì)戰(zhàn)略研討會(huì)提出的研究主題給出清晰的答案，也需要對(duì)未來(lái)三年可能的市場(chǎng)變化提供概括介紹。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的大部分成果集中在這個(gè)環(huán)節(jié)輸出。對(duì)LVT公司來(lái)說(shuō)，分析“客戶的客戶”需求(即:最終用戶的需求)至關(guān)重要，這個(gè)步驟通過(guò)對(duì)“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力”的分析完成，對(duì)LVT公司而言以地區(qū)和行業(yè)細(xì)分的終端市場(chǎng)加權(quán)平均增長(zhǎng)率是適合的分析指標(biāo)。

 

    “市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力”既意味著最終用戶市場(chǎng)的增長(zhǎng),也被當(dāng)作衡量新市場(chǎng)增長(zhǎng)的首要指標(biāo)。通過(guò)綜合分析最終用戶特征及新市場(chǎng)增長(zhǎng)率等指標(biāo)，LVT公司能夠掌握和量化市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括:增長(zhǎng)市場(chǎng)的滲透程度，可替代度及 供應(yīng)鏈 影響等。

 

    三、業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略制定及評(píng)估

 

    參考上一環(huán)節(jié)的情報(bào)工作成果，LVT公司各事業(yè)部和業(yè)務(wù)單元將獨(dú)立制定各自的業(yè)務(wù)計(jì)劃,此外他們也會(huì)提出下一年度待監(jiān)控的宏觀環(huán)境及行業(yè)趨勢(shì)目標(biāo)，以便于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門跟進(jìn)。

 

    同步地，LVT公司的整體戰(zhàn)略將在這個(gè)階段得到最終確認(rèn)并被各事業(yè)部和業(yè)務(wù)單元采用，隨著戰(zhàn)略計(jì)劃的逐步實(shí)施和推進(jìn)，計(jì)劃是否有效，將得到準(zhǔn)確驗(yàn)證及相應(yīng)調(diào)整。

 

    四、戰(zhàn)略峰會(huì)

 

    這是為期一至兩天的年度會(huì)議，參會(huì)人員包括所有的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及高層管理人員。對(duì)公司整體戰(zhàn)略的調(diào)整結(jié)果及其對(duì)各業(yè)務(wù)部門的關(guān)聯(lián)度及影響將在峰會(huì)上得到充分討論。

 

    五、戰(zhàn)略計(jì)劃

 

    戰(zhàn)略計(jì)劃由四個(gè)關(guān)鍵模塊組成:

 

    1.戰(zhàn)略行動(dòng)

 

    經(jīng)過(guò)公司整體對(duì)戰(zhàn)略的發(fā)展、溝通、評(píng)價(jià)及調(diào)整，接下來(lái)的工作是將戰(zhàn)略落實(shí)為具體的執(zhí)行方案。這是一個(gè)不斷重復(fù)的過(guò)程:識(shí)別出執(zhí)行方案，設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)以及評(píng)估與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括該方案與整體戰(zhàn)略的適應(yīng)性及核心戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行方案需要不同層次的情報(bào)支持，以便于在付諸實(shí)施前作出可靠決策。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門來(lái)說(shuō)，一個(gè)主要的挑戰(zhàn)就是確定支持的優(yōu)先度以及完成相關(guān)任務(wù)的進(jìn)度表。

 

    2.市場(chǎng)規(guī)模及份額

 

    選定的目標(biāo)市場(chǎng)需要按照整體規(guī)模及客戶群進(jìn)行細(xì)分量化，驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)是否正確需要綜合考慮外部關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模及份額預(yù)測(cè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入研究結(jié)果。任何關(guān)于市場(chǎng)份額明顯變動(dòng)的信號(hào)都必須在對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案里得到清晰體現(xiàn)。

 

    3.公司風(fēng)險(xiǎn)管理

 

    LVT公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，他們將風(fēng)險(xiǎn)劃分為:戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)等不同類別，例如，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)包括替代性的技術(shù)方案，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向等。分析重點(diǎn)包括各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，及其對(duì)行業(yè)和公司本身的潛在影響，分析結(jié)果將用于制定(風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的)應(yīng)對(duì)及跟進(jìn)措施。

 

    4. 財(cái)務(wù)管理

 

    最后，戰(zhàn)略計(jì)劃將從財(cái)務(wù)角度和非財(cái)務(wù)角度進(jìn)行完整描述，包括:戰(zhàn)略目標(biāo)(例如:客戶及員工滿意度)，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(例如:客戶回報(bào)及再循環(huán)率)以及費(fèi)用目標(biāo)(例如:研發(fā)投入)等。

 

    六、滾動(dòng)預(yù)測(cè)

 

    每個(gè)季度，LVT公司都會(huì)重新審視戰(zhàn)略計(jì)劃，以便為即將到來(lái)的四個(gè)季度做好準(zhǔn)備，這個(gè)工作可以理解為“微型的年度規(guī)劃循環(huán)”，包括了對(duì)行業(yè)趨勢(shì)，市場(chǎng)動(dòng)向，戰(zhàn)略行動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)管理及財(cái)務(wù)表現(xiàn)的再評(píng)估及適當(dāng)調(diào)整，有力保障了LVT公司能夠依據(jù)最新的情報(bào)成果作出決策以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。

 

    七、表現(xiàn)評(píng)估

 

    “年度規(guī)劃循環(huán)”的最后一個(gè)模塊是對(duì)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的季度評(píng)價(jià)，以戰(zhàn)略計(jì)劃為指導(dǎo)對(duì)包括運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，跟進(jìn)任務(wù)及預(yù)測(cè)展望再次進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估過(guò)程也為下一次的“戰(zhàn)略研討會(huì)”及“市場(chǎng)及戰(zhàn)略洞察”提供了討論市場(chǎng)趨勢(shì)的主題及線索。