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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    增強團隊執行力的6個關鍵點!

    管理運營 23
    丁興良

    丁興良 中國工業品實戰營銷創始人


    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《工業品營銷戰略系統 》 《工業品品牌推廣系統》 《工業品組織規劃系統 》 《工業品營銷管控系統 》 《工業品人才發展系統》 《工業品營銷模式系統》 《卡位營銷戰略》 《大客戶戰略營銷》 《營銷突圍策略》 《項目型營銷與標準化管理》 《組織營銷與團隊管控》 《差異化營銷戰略與品牌塑造》 《行業策劃與解決方案式營銷》 《突破工業品營銷的瓶頸》 《工業品新營銷模型—4E》 《工業企業卡位戰略營銷》 《工業企業營銷團隊管控》 《工業企業大客戶戰略營銷

    執行力是團隊精神的核心靈魂,是團隊戰略、規劃轉化成為成果、效益的關鍵。在21世紀,執行力成為企業競爭力的重要一環。一個企業執行力如何,將決定企業的興衰。因此,要打造優秀的團隊首先就要執行到位。一個高效能的團隊一定是個執行力強的團隊。

    比爾·蓋茨稱:“在未來的10年內,我們所面臨的挑戰就是執行力。”可見,擁有強大的執行力在未來才能保證團隊內部正常、暢通運作。

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    什么是團隊的執行力? 

    對于團隊執行力的定義,每個企業家都有自己的看法:

    通用公司前任總裁韋爾奇先生認為所謂的團隊執行力,就是“企業獎懲制度的嚴格實施”。


    聯想集團董事局主席柳傳志先生認為,團隊執行力就是“用合適的人,干合適的事”。

    由此可見,團隊執行力就是上級下達的指令或要求,能迅速做出反應,并迅速貫徹或執行到下級去的能力。執行力要求每個成員對團隊下達的命令都要迅速做出反應,深入實踐,這樣才能保障企業的暢通無阻。     

    阿里巴巴總裁馬云與日本軟銀集團總裁孫正義曾探討過一個問題:一流的點子加上三流的執行水平,與三流的點子加上一流的執行水平,哪一個更重要?

    結果兩人得出一致答案:三流的點子加一流的執行水平。

    再好的決策必須要得到嚴格執行和組織實施。一個好的執行人能夠彌補決策方案的不足,而一個再完美的決策方案,也會死在差勁的執行過程中。從這個意義上說,處于現今市場經濟中的現代企業,沒有執行力,就沒有競爭力。 

    彼得·德魯克說:“管理是一種實踐,其本質不在于知,而在于行。”一個團隊如果沒有執行力,那么它就像是海市蜃樓,永遠不可能增強企業的競爭力,更不可能實現企業的成功與輝煌。強有力的執行才是企業成功的關鍵。

    如果執行不力,企業會遭遇險境:

    例如:聯想公司在1999年進行ERP改造時,業務部門不積極執行,使流程設計的優化根本無法深入。長此下去,聯想必將癱瘓。最后柳傳志不得不施以鐵腕手段,才澆滅企業內部試圖拖垮ERP以保全既得利益的勢頭。

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    缺乏執行力的原因 

    有很多企業無論是戰略上還是目標設定上都很有發展前景,之所以出現企業效益不好,發展不景氣很可能就出在執行力上,一個企業缺乏執行力可能有以下幾方面原因: 

    第一,下屬缺乏貫徹執行的能力。例如,一個IT總裁想要開發一種具有多種功能的全新軟件,但是如果手下的人都不擅長軟件開發,那么,總裁的命令在實施的過程中就會受到重重阻礙,即使可能勉強完成,也不會有太大的成效。還有,如果下屬是個優柔寡斷的人,他在執行過程中猶豫不決,不知道怎樣執行才能更好,那么這個人在執行任務上就可能拖拉低效,且還可能因為判斷失誤或難以決斷而出錯或錯過執行大好時機。 

    第二,執行結構過于冗繁,不適合貫徹執行。執行一項命令,要等著上司批,然后再等著上上層的領導批示,然后在董事會討論決定,之后才能執行這項命令,而執行的時候每個環節還要相互協調。如果是這樣的話,一項命令就可能錯過了它執行的大好時機,一個任務就已經浪費了很多大好時光,所以,執行結構太冗繁,不利于企業或團隊貫徹執行。 

    第三,下屬執行的態度不端正。例如,下屬常常推卸自己的責任,把本該承擔的過錯責任推卸到他人身上,這樣就會使員工之間出現矛盾,給企業制造了不穩定因素。同時這樣的人就像是企業中的一顆不定時炸彈,因為他因為沒有責任心,做事情就不會太認真,敷衍塞責,上面下達的命令,也不能保質保量地完成,很可能出現問題,而出現問題他就溜之大吉,就可能給企業帶來巨大的損失。還有一些人不專心努力做事,而是總喜歡把功勞往自己身上攬,這也會給團隊人際關系造成很大危害。有這些毛病的員工到哪個公司都不會受到青睞,這種不負責任的態度,是在應付差事。

    第四,沒有明確的奮斗目標。目標是員工們前進的一大動力,如果企業連未來的發展目標都不明確,那么,就會使員工陷入沒有希望的境地,稀里糊涂地工作,不知道為什么目標而工作,就像是盲人走路,定然是小心翼翼,速度超慢。 

    第五,只重制度,忽視文化。增強員工對企業的感情也會提高領導的執行力。條條框框的制度即使再嚴密,如果員工內心沒有實行的動力,執行起來也是敷衍了事,達到標準就好,不會有動力和熱情做到精益求精。而如果建設企業文化,培養一種員工們你爭我趕,誰都不甘落后的氛圍,那么,他們會主動盡職盡責,并且精益求精。 

    第六,缺乏對員工培訓指導每一個新員工在剛剛上崗時,都要有一個適應的過程,需要企業進行適當的培訓,幫助員工盡快掌握現在的工作,但是一些企業為了降低成本,根本沒有給員工作培訓的環節,直接讓他們上崗工作。新員工因為對工作不熟練,執行環節就會大打折扣。 

    第七,考核制度不明確,賞罰不當。沒有明確的考核制度,員工做好做壞一個樣,做多做少一個樣,久而久之定然會趨于松散,有句話這么說“員工只會做你衡量的事情,不會做你想要的事情”。領導者們常常困惑——為什么我的想法老是執行不下去呢?如何做到我在場和不在場一個樣呢?我的壓力這么大,而我的員工怎么感覺什么事情都沒有似的呢?……其實這些困惑都可以通過績效考核來解決,讓員工看到他們努力后一定會有成果,那么,他們一定會努力去做。 

    第八,只重指令,不懂溝通。作為領導只知道下達命令卻不懂得和員工溝通,員工如果不理解公司的政策和領導的意圖、要求,他就很難執行到位。有效的溝通可以把公司的意圖和目標滲透到他們工作中的每個環節,還能增進員工和領導之間的了解,這有利于員工更快更準確地理解領導的意圖。

    大凡執行力好的企業或團隊都會非常努力地營造一個讓領導者有效溝通的環境,使員工對組織目標有一個全面的了解。而一旦領導者之間的溝通非常有效、員工對目標都有一個明確的了解時,企業或團隊的執行力就會得到很大的改善。否則溝通不暢,員工理解出現偏差,那么員工勞而無功,領導執行效果也不佳。 

    第九,事必躬親,領導不懂授權。諸葛亮“鞠躬盡瘁,死而后已”的忠誠之心常使后人“淚滿襟”。但是一生謹慎的諸葛亮在受到人們崇敬的同時,也引起一些人的非議,原因是諸葛亮不懂得授權,不信任任何人,事無巨細,事必躬親,最后終于把自己累死,蜀國也因此后繼無人,最終導致滅亡。同樣一個企業,一個團隊的成敗系于一個人的身上也是危險的。強調執行力的現代企業管理中,授權更是關鍵環節。可以說不懂得授權,就談不上執行力。 

    第十,流程不暢,銜接不良。一件事情的完成需要每個人的配合,尤其是像企業要完成一項任務或目標,更需要員工之間的配合,部門和部門之間的默契合作,如果其中任何一個環節出現問題,那么就會影響到整個工作流程的進展。這樣就會使執行力大打折扣。 

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    增強團隊的執行力 

    一家權威公司曾做過一項調查:在整整1年時間里,許多公司僅有15%的時間在為顧客提供服務,剩余85%的時間都在做對顧客來說根本沒有意義的事情。換句話說,就是公司把大量的時間和精力花在了處理協調企業內部關系、開會、解決人事等問題上,以此來維護組織自身平衡和穩定,而顧客卻需要用100%的貨幣,換取15%的價值。這樣的組織是沒有執行力的,更沒有競爭力。 

    在當今社會,所有企業間的競爭,事實上絕大多數都是執行力的競爭,團隊執行力強與弱直接關系著企業的成與敗。團隊的執行力在企業中有著重要作用,那么我們該怎樣增強團隊的執行力呢? 

    1.作為領導者要有解決問題的勇氣和決心 

    當發現團隊存在問題時,能不怕阻撓和困難,及時勇敢地解決問題。而不是害怕困難,一拖再拖,等到問題嚴重到一定程度了再去解決,就可能問題大得根本沒有辦法解決或者錯過了很多大好機會。 

    2.要和團隊成員進行有效的溝通 

    一老板讓一名員工去買點復印紙。員工去了,不一會兒,買回3張復印紙。老板有些生氣地說:“你也不想一想,3張復印紙怎么能夠,我至少要3摞。”


    員工第二天又去買回3摞復印紙。老板一看,大叫說:“你怎么買的是B5的,我要的是A4的。”


    過了幾天,員工又買回3摞A4的復印紙,老板罵道:“一點復印紙,竟然能買一個星期。”


    員工抱怨說:“你又沒有說什么時候要。”     

    為了3摞復印紙,員工跑了3趟,老板氣了3次。為什么呢?老板沒有交代清楚責任,而員工也缺乏主動性,沒有及時詢問一些詳細內容,因為溝通不到位,結果白費了很多工夫。     

    3.要提升屬下的能力     

    沒有工作能力是不可能按照領導的要求保質保量地完成工作任務的。而團隊的競爭力的強弱往往取決于團隊中所有人的綜合能力。因為一個人團隊的發展需要每個人付出能力,如果其中有一個環節的成員能力不足,那么,就會影響到整個團隊前進。這就像是一個用參差不齊的木板做成的大桶,往往桶上最短的那塊木板決定了水的高度。同樣,團隊中最弱的那個環節決定了團隊的整體實力。     

    4.使用激勵政策     

    恰當的激勵是促進團隊凝聚力的最好方法。但是激勵機制也要使用恰當,如果激勵機制不能使團隊成員的行動和團隊目標吻合,那么,這種激勵就是無效的。

    雖然胡蘿卜加大棒式的管理方式在中國非常普遍,但是如果把員工的需要和團隊的目標有機地結合在一起,會更有效地激勵團隊成員。例如,給團隊成員更大自主權,使任務富有挑戰性等。把員工的成績與團隊的業績結合起來,制定薪酬制度,促進團隊整體執行力的提高。     

    5.領導者要起到表率作用 

     “領導”的職責無非兩條:

    一個是“領”,就是要率先垂范,以身作則,不搞特權,充分發揮領導的模范和帶頭作用。


    一個是“導”,就是要把握方向和大局,及時解決遇到的各種矛盾和問題,糾正出現的偏差和錯誤,積極引導廣大員工朝著正確的方向前進,促進企業的發展。作為一個團隊的領導,一定要以身作則,對所負責的事情一定要堅定不移地執行到底,不能因為遇到困難就止步不前。 

    要提高執行力,作為中層領導干部要充分發揮“橋梁”作用。吃透上級的命令指示,把領導的意圖完完整整地傳達給職工,又要結合實際,把落實過程中出現的問題及時全面地向領導匯報。 

    6.制定合情合理的制度,以便執行力能有效地執行下去 

    制定制度的目的不能只是為了約束員工,合情合理的制度不僅對企業環境氛圍有作用,還能提高員工工作的積極性。一個好的制度如果能反映規律、符合規律、遵循規律,才可能得到認同和遵守,才可能真正具有根本性、全局性、穩定性和長期性。

    好的制度建設一定要有廣泛參與性,能廣泛地聽取各方面意見,使制度能夠反映大多數人的意志,能贏得員工的廣泛理解和支持,從而使員工自覺遵守。一個好的制度一定得非常詳細,這樣才更容易執行。一個好的制度也一定是簡便易行的,這樣執行起來才有效率。 


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    執行流程不暢的原因 


    要推進管理創新、全面提升執行力,團隊不僅要積極培育執行文化、構建執行機制,更要打造敏捷的流程。 

    阿里巴巴總裁馬云有一句話說:阿里巴巴不是計劃出來的,而是“現在、立刻、馬上”干出來的。團隊要適時轉變管理思路和管理方式,調整團隊組織架構,整合企業資源,建立以市場和客戶為導向的更加快捷的業務流程,提高執行效率,降低管理成本,全面增強企業競爭力。可以說,在執行機制保障有力的情況下,打造敏捷流程是團隊提升執行力的關鍵因素之一,也是企業做大做強的有效途徑。

    我們有時候會看到,一些企業經常在說要加強執行力,并且也知道自己公司目前的執行力還比較弱,企業有些命令不能執行下去,但卻一直找不到執行力弱的原因。其實,很可能問題就出在執行流程上,如果執行流程出了問題,就會大大影響團隊的執行力。一個團隊的執行流程不暢,主要出于以下幾方面原因。 

    第一,一些執行者過于自由散漫,不按制度做事,結果使命令或政策在執行過程中出現停滯狀態,可能造成很大的損失。 


    在2009年4月10日的上午,太原火車西站派出所附近一家汽車維修鋪發生了油箱爆炸事故,造成了一死一傷的慘劇,最后調查結果表明,這是因為該維修鋪的一名維修工人違規操作導致的。那名工人當時在給卡車焊接油箱。按照正確的操作流程,必須在油箱放干汽油后,對油箱不停抽氣的情況下,才能對油箱進行焊接。雖然這名員工把抽氣管放進油箱里,卻沒有打開氣泵。結果,因為油箱內殘余汽油揮發,遇到焊接時產生的高溫,便立即發生了爆炸。

    這就是因為不按流程辦事造成的結果。同樣作為企業或團隊中成員,如果不按流程操作,私自違反規定去做事,很可能會導致工作發生紊亂,造成團隊整個執行流程不暢。 

    第二,一個企業或團隊內各個部門要通力合作,各個環節要密切配合,否則缺乏溝通,工作出現脫節現象,也會影響到執行的順暢性。有些企業忽略了溝通,命令下達到每個部門后,每個部門就根據自己的想法去做事情,各干各的,部門之間不相往來和溝通,有些涉及兩個部門需要合作的地方,也惰于交流,根本不考慮和其他團隊交流合作,到最后,生產出的產品和預期想要達到的標準相差遙遠。 

    第三,一項任務如果出現多個人指揮,也會使執行流程不順暢因為每個人的想法都不一樣,不同的人有不一樣的標準,不一樣的預期結果。一項任務由幾個人指揮,這個人讓那樣做,然后下一個指揮者又要命令成員按照另一種方式去做,第三個指揮又要換工作方式,如此下去,這項任務就停滯不前。任務無法執行下去,拖一天,就會給團隊造成一天的損耗,非常不利于企業發展。 

    第四,企業各個員工分工不明確,職責不清。執行任務時相互扯皮,推卸責任,誰都想少做事情,少負責任,這也不利于執行流程的順暢進行。 

    第五,在執行過程中,出現利益不公平現象。有的人多做了事情卻沒有得到應有的回報,那么,就會挫敗執行者的積極性,他們在執行任務時就會松懈下來,執行的質量就會欠缺很多。 

    第六,缺乏監督檢查機制。一項任務要執行得好,還需要有監管部門的監督。監督部門的有效監督無形中給執行者施加壓力,使執行者能按照上級指示,不打折扣地執行下去。如果監督不力,執行者就可能自我松懈,執行任務時就會縮水,執行力度不夠,到最后,命令不能執行下去。 

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