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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    微軟為何不再“殺氣重重”,反而更柔軟了?

    管理運營 21
    上世紀90年代末,當我掌管軟件企業的時候,我的同行和我一方面希望與微軟(Microsoft)會面,另一方面又害怕與它會面。

    被收購,掙到真金白銀——這樣的前景十分誘人。然而,接下來不會有什么名譽和榮耀。很可能發生的情況是,微軟收購該技術的目的,就是為了將其扼殺;合伙與合作明擺著是不存在的。

    今非昔比了。

    自2014年2月薩蒂亞•納德拉(Satya Nadella)被任命為首席執行官以來,微軟已變得開放多了。當微軟Office 365的副總裁柯克•柯尼希斯鮑爾(Kirk Koenigsbauer)出現在蘋果(Apple)產品推介會的舞臺上時,技術圈的很多人都感覺太陽打西邊出來了。不過,這顯示了一種全新的思維:如今,微軟不再試圖消滅地球上其他每一個高科技企業,它也想結交朋友了。微軟與許多企業達成了合作:Dropbox上存有大量Office 365的文檔,而Skype和Salesforce也被集成進了Office的效率應用。

    完成收購的方式也不同了。微軟曾經把收購來的企業關閉,如今卻會利用這些企業的智慧和洞察力。微軟把被收購企業的創始人當做創業家認真對待,不僅征詢他們對微軟產品的看法,還征詢他們對微軟企業文化的看法。微軟曾經將這些企業創始人視為威脅,如今將他們作為外部創業者的立場視為一份財富,認為有機會從中學到東西、更新企業文化和相關專業技術。

    任何參與過收購的人都知道,不論這種舉動有怎樣的戰略意義,結果成功與否都取決于兩者的企業文化是否匹配。因此,多數企業堅持讓被并購的新來者遵從收購方的行為方式。微軟的處理方法則更困難一些,可能也會帶來更多回報:它在其收購交易中發現為自身重注活力和提振自己全球地位的機會。

    可以說,微軟的文化轉型是用透氣的薄膜代替了城墻,這個透氣的薄膜就是微軟與其所服務市場間的動態關系。微軟這么做的原因是,這是企業保持青春和市場地位的唯一方式。

    如今,我了解的多數企業都在試圖采取類似做法。變革的節奏之快令他們害怕,他們試圖提高適應能力:不再那么執著于規劃,而是更關心靈活性。在微軟,這種做法被表述為從固定式理念轉向增長式理念。固定式理念依賴于少數幾位超級巨星,而在增長式理念下,每個人都必須愿意從任何事物和彼此身上學習。

    這一轉變符合納德拉的總體戰略:按照該戰略,所有技術都要轉向云端,與任何一種軟件都能無縫協作。要成為能做到這一點的企業,需要能夠與各種各樣的技術和人有效協作的人才。因此,微軟必須具有包容性——不論是在技術上還是在企業文化上。而且,由于整個科技大環境正在急速轉變,人也必須能夠迅速地改變自己。

    微軟英國首席執行官米海爾•范德貝爾(Michel Van der Bel)聲稱:“轉型必須從自身開始。”

    過去,范德貝爾曾告訴我,業績只與數字有關。如果數字表現優異,只有在業績良好的第三季度末,人們可能才會開始考慮企業文化的問題。

    不過,如今的情況并非如此。他說:“如今,任何時候都必須在保證業績的同時進行轉型。坐在辦公室盯著電子表格不會有助于完成業績目標。你必須走出去,與合作伙伴、與客戶——面對面地——對話。你必須思考這樣的問題:你對自己的行為方式做出的什么改變讓公司變得更好了?你正在學到什么?”

    范德貝爾帶著一部iPhone手機。對其他公司的產品保持好奇和了解是完全沒有問題的。他說,他正在學到的是,要想讓其他人改變,必須讓他們一眼看到領導身上的變化。“改變從自身開始。你必須始終顯得精力充沛并且思想開放。那種一年一度的調查已經是過去式了。你必須每周都去了解。對于我要開什么會,如何貢獻價值,我的想法更多了。你必須更多地走出去,更多地聽取他人的意見。”

    在微軟,沒有人認為自己全做對了。而且,考慮到他們為自己制定的任務,改變是永遠不會結束的。像260億美元收購領英(LinkedIn)這樣的交易,無疑又會讓微軟得到一劑真誠的反饋。不過,至少現在領英首席執行官杰夫•韋納(Jeff Weiner)不太可能擔心被打入冷宮,更可能出現的,是他會與微軟的董事會對話。

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