作為“Laddering”一書的作者，同時(shí)也是一個(gè)營(yíng)銷和產(chǎn)品策略公司，LadderingWorks的創(chuàng)始人和CEO，EricV.Holtzclaw最近分享了他看見一些聰明管理者采用的方法，并從中發(fā)現(xiàn)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5個(gè)共同的路徑。
1.發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)
你需要了解每個(gè)人的強(qiáng)勢(shì)是什么，并且把每個(gè)人都放在讓他可以閃亮奪目的地方。
很少有員工能夠改變他的不足，尤其這些不足是他天性的一部分。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不擅長(zhǎng)細(xì)節(jié)處理，他們永遠(yuǎn)不會(huì)擅長(zhǎng)細(xì)節(jié)問題。你需要決定，如果他們可以其余的工作完成的很好，這樣的話，就配備其他人來幫助他們，彌補(bǔ)他們的不足。
EricV.Holtzclaw曾經(jīng)招過一個(gè)客戶經(jīng)理，這個(gè)人非常善于和客戶打交道，尤其是一個(gè)困難的客戶。但是這個(gè)客戶經(jīng)理對(duì)于細(xì)節(jié)問題的處理卻不好。EricV.Holtzclaw就給她配備了團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)人，在她將文件發(fā)送給客戶之前，最后檢查一下她寫的文件。
2.鼓勵(lì)透明
團(tuán)隊(duì)很像一個(gè)家庭，你需要讓他們用自己的方式做事。當(dāng)事情開始出差時(shí)，要把那些相處不好人帶到一起，幫助他們面對(duì)和解決他們的關(guān)注點(diǎn)。不要讓他們把你置身于他們每個(gè)人分別說的狀態(tài)中。你的主要工作是幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地了解彼此。
這個(gè)方法有點(diǎn)感覺不太舒服，他們?nèi)绻麄冎滥愕霓D(zhuǎn)向策略是為了讓他們一起去解決問題，他們會(huì)開始嘗試用自己的方式，而且在絕對(duì)需要的時(shí)候，才會(huì)把你卷進(jìn)來。
3.建立基本原則
你的團(tuán)隊(duì)需要了解你的運(yùn)營(yíng)模式。EricV.Holtzclaw是一個(gè)注重解決方案的管理者，他更愿意討論一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)問題的解決方法，但是他會(huì)堅(jiān)持每個(gè)人需要為這個(gè)解決辦法貢獻(xiàn)想法。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，他們需要這樣。EricV.Holtzclaw不想陷入到這是誰的問題，或者為什么這個(gè)發(fā)生這樣的討論中。當(dāng)然，他會(huì)稍后一個(gè)確定的和正確的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分析這些問題。所有人知道EricV.Holtzclaw會(huì)說，“不要給我一個(gè)沒有解決方案的問題”以及，“我不想知道為什么我們不能做，我想了解我們?nèi)绾巫觥?rdquo;
別的管理者更愿立即做根本原因的分析，然后從解決方案的一點(diǎn)開始前進(jìn)。每個(gè)人的風(fēng)格不一樣，它也是基于你做的工作類型。重要的事情是你的團(tuán)隊(duì)知道你偏向的工作模式，這樣，每個(gè)人都會(huì)朝同樣的目標(biāo)去思考。
4.讓他們知道你會(huì)支持他們
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你的團(tuán)隊(duì)成員必須知道你支持他們，你是他們最大的支持者。EricV.Holtzclaw明白自己的主要工作就是挪開攔在他的團(tuán)隊(duì)道路上的障礙。當(dāng)團(tuán)隊(duì)和客戶，或者其他內(nèi)部團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生問題時(shí)，他會(huì)在那兒支持他們。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)他們有你作為無條件的支持，他們會(huì)自信滿滿的前行。
5.提供激勵(lì)
建立一個(gè)你團(tuán)隊(duì)一起努力的目標(biāo)，比如一個(gè)季度末有一天休息，他們工作日程的靈活性，或者一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。正如你的團(tuán)隊(duì)成員有不同的技能，他們也需要相應(yīng)不同的激勵(lì)，所以你要提供不同的激勵(lì)，靈活的激勵(lì)類型是激勵(lì)有效的關(guān)鍵。
EricV.Holtzclaw的團(tuán)隊(duì)成員是那些寧愿有休息時(shí)間，或者有一種體驗(yàn)，而非要錢的人。所以獎(jiǎng)勵(lì)程序，即便都好，像提供額外一天的休息或者一個(gè)不錯(cuò)餐廳的禮品卷，會(huì)有不同的效果。所以了解每個(gè)人成員的不同特點(diǎn)是重要的。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是簡(jiǎn)單的事情，你需要花更多的時(shí)間和精力在你的團(tuán)隊(duì)成員身上。但是這些努力會(huì)讓你有豐富的成果。
