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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    盤點那些震驚了的“黑公關”

    管理運營 22
         公共關系作為現代社會文明的產物,在企業傳播,品牌構造等方面發揮著舉足輕重的作用。隨著行業的不斷壯大,一些不以商業道德為底線的“黑公關”近年來也層出不窮。已經定案的、喊冤中的,竟然涉及了租車、乳業、飲料食品業等等多個行業。伊利、蒙牛,王老吉、加多寶,一嗨租車、神州租車,農夫山泉、華潤怡寶等各個行業的知名企業都深陷其中。讓我們盤點一下究竟有哪些震驚了的黑公關。
     
        1、安勇事件
     
     
     
        指數:5顆星
     
        關鍵詞:空前絕后鋃鐺入獄
     
        事件回顧:
     
        2010年7月起,“深海魚油造假嚴重”的新聞和圣元“性早熟”相繼被媒體報道,并在網上廣泛流傳。最后矛頭直指伊利實業集團股份有限公司生產的“QQ星兒童奶”和圣元奶粉,并有愈演愈烈擴展至其他品牌的風向。
     
        伊利集團公司迅速向呼和浩特市公安局經濟技術開發區分局報案警方經過為期兩個多月的縝密偵查發現,這起看似商戰的事件,確系“一網絡公關公司受人雇傭,有組織、有預謀、有目的、有計劃,以牟利為目的實施的”損害企業商業信譽案:整個操作鏈由蒙牛“未來星”品牌經理安勇、 北京 博思智奇公關顧問公司(現改名友拓)一手策劃操作。最終,安勇及博思智奇公司的數名員工鋃鐺入獄。
     
        事件點評:多行不義必自斃。在外資企業無時無刻不在覬覦中國乳業市場的今天,國內企業的窩里斗無異于將偌大的市場拱手相讓。命運多舛的中國乳品行業,有了這樣背后使黑的企業作惡,如何才能恢復消費的信心?傷害自己傷害行業,最終傷害的依舊是消費者!而這樣沒有底線的公關公司,為其他客戶是否也會再策劃出如此“震撼”的事件?又有多少個行業會在這樣的不良競爭中走向不歸路。
     
        2、王老吉“降價門”
     
     
     
        指數:4顆星
     
        關鍵詞:持續蒸發陷多重門
     
        事件回顧:
     
        2013年3月開始,廣藥旗下王老吉涼茶降價的消息不絕于耳,隨后關于其資金鏈出問題等信息屢見報道。甚至,王老吉的供銷商還收到了要求其“自保”的短信,宣稱,王老吉經銷權要被臺灣統一集團接收。一系列的降價、資金鏈斷裂、被收購,讓人不僅要問,這個有著185年歷史的涼茶鼻祖企業究竟怎么了?
     
        對此,王老吉大健康表示,并未出臺任何大幅降價促銷方案,企業資金運轉良好,經營權被接收更是無稽之談。王老吉大健康產業是廣藥集團的下屬子公司,也是其重點發展對象之一,廣藥集團作為王老吉的堅強資金支柱,王老吉不可能出現此類問題。
     
        隨后,《國際金融報》等媒體記者對此事進行了跟進,據報道中稱“日前走訪上海世紀聯華、家樂福、卜蜂蓮花等大中型超市發現,目前廣藥王老吉沒有任何促銷行為, 零售 價仍為每罐5元左右。”而隨著各路記者的實地采訪,讓這場未降價的“降價門”顯得更為蹊蹺。
     
        隨即,有消息人士透露,這是競爭對手惡意競爭手段——競爭對手串通部分商超,讓這些商超以2.5元/罐出售,然后再給予相應價格補償。與此同時,借助輿論大肆傳播王老吉產品價格降半大甩賣假象,欲以假象引發王老吉產品商超、賣場誤以為真降價,結果被動降價,以擾亂王老吉涼茶終端價格體系,讓王老吉乃至經銷商和商超都蒙受損失。
     
        在涼茶行業中,王老吉、加多寶為行業龍頭,上文提到的友拓即與加多寶有著緊密合作,為加多寶的 市場 營銷 、公關策劃提供重要支持。
     
        事件點評:涼茶只為降火不為上火。但是現在看起來,王老吉內心的熊熊之火恐難以平復。且不論這背后是否真有不正當競爭的事實,也且不論是否真的有“黑公關”作祟。但是可以想象的是,一個整日要周旋于此類事件中的企業會有多么的上火。王老吉作為涼茶品類代表,必然會有其他競品眼紅,而如果這些競品是以這種“黑公關”的手段想搞垮王老吉,想必,最終傷害的絕不是王老吉一個品牌,而是一個剛剛占穩腳跟、可以將中華民族的民族瑰寶媲美國際大鱷的涼茶行業受損。
     
        3、山泉比自來水還差
     
     
     
        指數:3顆半星
     
        關鍵詞:你來我往公開對罵
     
        事件回顧:
     
        “被指產品標準還不如自來水,依據來自其采用的浙江省《瓶裝飲用天然水》地標中,鎘、砷等上限寬松于國標GB5749-2006《生活飲用水衛生標準》一倍以上。”水中出現異物、水源地疑似“垃圾圍城”、旗下的“東方樹葉”同款茶飲料顏色不一、檢驗標準遭遇質疑……農夫山泉“質量門”事件已經被持續熱炒一月有余,并不斷有新情況曝出。
     
        農夫山泉在多次發聲明力證自己水質沒問題的同時,還把矛頭指向了華南知名水企華潤怡寶。聲稱,連月來網絡系列針對性報道由怡寶“策劃”。
     
        華潤怡寶通過官方微博發表聲明,“農夫山泉接連聲稱最近被媒體披露的自身產品問題的報道為華潤怡寶蓄意策劃。言論通過媒體被大量轉發,對華潤怡寶的名譽造成了嚴重損害。”華潤怡寶據此認為農夫山泉已侵害其名譽權。并稱已將農夫山泉告上法庭,深圳市南山區人民法院已于4月15日正式受理此案。
     
        農夫山泉與怡寶之間的“紅綠大戰”再次升級,難辨雌雄。
     
        事件點評:而本來是兩家口碑還不錯的水企業,卻因為一場口水戰讓這個水不是了滋味。雙方不僅在輿論方面你來我往,還最終鬧到了法院。只是一口解渴的水,也要鬧得如此不消停,而不斷升級的“紅綠之爭”,也讓消費者對生活必備的水越來越看不清楚。
     
        盡管該官司對消費者無直接利害關系,但通過訴訟雙方舉證,有關飲用水的“真相”如何讓消費者喝上一杯明明白白的水,卻是至關重要。
     
        4、一嗨租車
     
     
     
        指數:3顆星
     
        關鍵詞:故伎重演公開應戰
     
        事件回顧:
     
        隨著租車行業的興盛,一些企業也被列入了“黑公關”的獵取對象。自去年神州租車總經理陸正耀在其微博里面公開譴責對手持續3年不斷在背后抹黑神州租車,神州租車遭遇“黑公關”事件之后,一嗨租車同樣也遭遇了此類事件。
     
        近日,一嗨租車公關總監邵巍在微博上連發數條微博,直指近期針對該公司的一系列負面報道為“黑公關”所為,并列舉了數條證據力證“黑公關”的存在。
     
        為了達到攻擊一嗨租車的目的,“黑公關”竟然將去年某財經媒體發布的另外一家租車企業負面報道中的部分內容,張冠李戴改為《聚焦一嗨租車危機:服務破裂滑向無序違約深淵》的報道,手段之惡劣,目的之明確,都顯示出了“黑公關”的猖狂。
     
        一嗨租車公關部總監邵巍表示,后續將采取法律手段維護企業的合法權益,對相關責任人追責到底,還企業和行業一個健康的發展環境。
     
        事件點評:新興行業的興起和健康發展,尤其自身的努力,也離不開社會群體的支持。同樣作為新興的行業,“黑公關”不僅為自己的行業抹黑的同時,也傷害著這些善良的企業們。

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