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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    蒙牛:危機下的企業家品牌塑造

    管理運營 20
         蒙牛危機誘因在于三聚氰胺,但其根本在于蒙牛的 品牌管理 上出現了問題,準確地說,是牛根生的企業家個人品牌管理出了問題。這種問題的基因從蒙牛一誕生就開始種下了,一直以來只是被其超速成長的光環所掩蓋而已。
     
        最近,蒙牛事件成為了媒體和公眾的熱點話題,并逐步演繹成蒙牛歷史上最大的一次品牌災難。為什么一直是消費者心中最崇敬的蒙牛,會突然成為人們口誅筆伐的對象呢?為什么一直深受國人敬重的企業家牛根生先生,會突然從巔峰跌入谷底呢?
     
        我們認為,蒙牛危機誘因在于三聚氰胺,但其根本在于蒙牛的品牌管理上出現了問題,準確地說,是牛根生的企業家個人品牌管理出了問題。這種問題的基因從蒙牛一誕生就開始種下了,一直以來只是被其超速成長的光環所掩蓋而已。
     
        蒙牛企業家品牌的成敗分析
     
        如果要盤點近年來活躍在各種舞臺上的國內企業家,牛根生算是“大腕”了。經過資助申奧、抗擊非典、成立老牛基金、《蒙牛內幕》策劃 上市 等等一系列的形象塑造,蒙牛似乎越來越嘗到了甜頭,大有在企業家品牌 營銷 的路上跑步前進的勢頭。
     
        我們先來看看最近5年蒙牛企業家品牌營銷的歷程:
     
        2004年6月10日,蒙牛在香港成功上市,牛根生獲得“中國策劃最高獎”、影響中國營銷進程的25位風云人物”;
     
        2005年,牛根生捐出全部股份,設立了“老牛專項基金”,成為“全球捐股第一人”。《鳳凰周刊》將比爾·蓋茨、巴菲特、李嘉誠、牛根生并稱為“全球四大捐贈巨頭”。
     
        2006年,蒙牛被評為首屆中國企業社會責任調查最具社會責任感的企業之一;同年,《財富》雜志首次發布“最受贊賞的中國公司”排行榜,蒙牛與海爾、聯想、寶鋼名列前4位。
     
        2007年,在“新浪2006年網絡盛典年度評選”中,蒙牛與聯想被雙雙評為“中國最具影響力品牌”,同年,牛根生榮獲最高獎——“中國變革 年度人物大獎”。
     
        眾所周知,蒙牛成立于1999年,創辦人牛根生原是中國乳業老大伊利集團的高管。在中國幾大乳業集團殘酷的競爭中,蒙牛卻能夠以最快的速度做大自己,做強品牌,成為了中國乳業的第一大巨頭。無疑,蒙牛在這10年里是成功的,如果追根溯源的話,蒙牛的成功在很大程度上得益于其強大而富有前瞻性的 市場營銷 策略。在蒙牛的市場營銷史上,有兩大成功的關鍵因素,一是企業家品牌打造,二是公益營銷。
     
        蒙牛把企業家品牌營銷作為其整個市場 營銷戰略 最重要的一部分,所以它成功了。然而,蒙牛的企業家品牌營銷過程,也有著很多的遺憾和失誤,有些甚至是致命式。
     
        其一,個人名氣蓋過企業名聲。2005年之后,牛根生個人名氣已開始超過了蒙牛的企業品牌,大量的消費者是因為對牛根生產生了諸多的好感,才去消費蒙牛的產品。這是好事,更是壞事;其二,企業家品牌影響力遠超 經理人 。這是一個致命的失誤。查看百度的點擊率,牛根生和楊文俊的對比是134萬:7萬;其三,把凡人企業家過于完美化。牛根生,就是一個被“神話”了的企業家——管理蒙牛有方、熱心慈善事業、對消費者負責任等。牛根生在人們心中的印象越好,人們對他和蒙牛期望值就越高,越無法容忍牛根生和蒙牛犯哪怕是一星半點的錯誤。
     
        “峣峣者易折,皎皎者易污。”如果企業家把自己標榜得過于完美,形象過于高大,一旦犯了錯誤,就會被無限放大,甚至陷入萬劫不復的境地。所以,從整體上看蒙牛的企業家品牌營銷,我們可以得出這樣的結論:戰術上成功,戰略上失敗。
     
        打造企業家品牌的三化四阱七法則
     
        目前,中國企業在打造企業家品牌時需要避免“三化”特征,即“臉譜化”、“娛樂化”和“神話化”。尤其是神話化要注意把握好“度”。事實上,有時企業家個人不時秀出些“缺陷美”,會讓人感到更真實更自然。很多時候,正是因為有了這個“缺陷美”,反而會成為企業化解危機的重要出口。
     
        同時,一些企業家由于對自身品牌建立的模式與內涵缺乏充分的了解,常常容易掉入以下四大陷阱:個人聲望重于企業名氣、做秀重于練內功、人治重于法治、重政府輕市場。
     
        與此同時,為了讓企業家品牌真正成為企業品牌的有效支點,企業必須做到:
     
        1、確定戰略目的。個人品牌的塑造要與企業形象、品牌形象形成合力,以爭取公眾的認同與理解。
     
        2、為個人品牌定位。尋找強有力的定位,既要考慮自己的特質和“包裝”策略,還要創造與其他企業家之間的差異。
     
        3、塑造中度個性形象。要建立自己獨特的個性化形象,但必須把握好度,中性是個比較穩妥的法則。
     
        4、建立有效的關系網絡。企業家網絡在于多而廣而在于少而精。網絡質量好壞決定了企業家品牌形象的質量高低。
     
        5、要審時度勢。無論你從事那個行業,保持聲音可以,但必須審時度勢,不能過度包裝。如萬向的魯冠球,是中國變革 開放30年來的“常青樹”,其核心法則就是該出手時就出手,不出聲時不發音。
     
        6、影響你需要影響的人。塑造企業家品牌的目的,是為了給企業品牌加分,而不是超越企業品牌。因此,能夠影響到你需要影響的人即可,而不是天下通吃,否則,浪費了錢還得不到好處。
     
        7、不要跑到風暴中心。企業家對于風暴的把握能力,成為衡量企業家領導力的最重要標準。應該敢于放棄機會,實現“驚險一撤”,遠離風暴中心。而牛根生之所以陷入困境,最關鍵的是,明知風暴來臨,還要往前沖。萬言書是他最大的敗筆,是往老百姓的傷口上撒鹽。
     

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