第一宗：宣傳不到位

　　11點，來了一個電話，找盧小姐，是要白大夫產品的。我想起，其實盧主管在管理下面柜臺時，從來沒有把給客戶電話，留名片當一回事。總是說，人家顧客不想要。她其實一直不知道留電話和做這些宣傳的重要性。

　　第二宗：喜形于色

　　經常顧客的不遂意，她就在那里生氣。我就和她說，生氣會影響她的磁場。她始終不信。

　　第三宗：回訪不足。

　　客戶留下的電話回訪不足。打電話直接切入，比較生硬。

　　第四宗：產品更新與數量種類不足

　　產品其實有更多產品，但我們的工作做得不到位，因此產品數量與種類跟不上。

　　第五宗：商場專柜過偏

　　開始進駐店面時，對商場環境考察不足，以及專柜位置有過多的考慮，以至于人流量有限，造成營業額地低。

　　第六宗：人員不穩定

　　柜臺導購人員不穩定，經常換來換去，影響店面營業額。

　　第七宗：人員管理不到位

　　人員管理方面過于松懈，經常有離崗表現，且人員執行公司決策不到位

　　第八宗：柜臺形象不足

　　柜臺形象不足，燈光不夠，柜子也過于陳舊，標簽擺放不合理。

　　第九宗：促銷政策不及時

　　元旦、國慶、春節以及各類節日沒有有效的促銷政策

　　第十宗：應急工作做得不到位

　　在公關，產品退貨換貨方面服務做得不夠好