廠家的業務人員駐扎到經銷商那里,是為了更好的服務和管理經銷商。但往往業務人員與經銷商“日久生情”,搞不好就胳膊肘往外拐,另外還有一些業務人員和經銷商搞好關系后,就不去專心做市場,而是在當地瀟灑的做甩手“掌柜”,對市場不管不問等等。一般情況下,廠家管理這些業務人員,方法不外乎以下幾種:一是采取實時跟蹤的方法,業務員每日 的日報、周報、旬報、月報等,通過每日 的工作來管理;二是實施電話跟蹤系統,業務員每日 要用當地經銷商的電話給總部溝通,同時業務人員的電話公司通過定位系統進行跟蹤,在工作時間內隨時掌握業務人員的動向。
但業務員往往是上有政策下有對策,采取這些基本的方法只能保證業務人員在市場,在做工作,但究竟每日 的工作 績效 如何?那就千差萬別了。我們知道管理這些駐地業務員不能為管理而管理,而要能夠從根本上解決業務員的工作積極性和工作的效率性。管理的本質是為了提高工作效率,而不是為了管理業務員。基于這樣的出發點,筆者認為可以考慮以下幾個策略:
一、設定合理的激勵政策
由于業務員不在主管的視線之內,要想讓他們自覺的工作,這完全都要憑業務員自己的職業素養了,但大部分都不會那么自覺的工作,怎么辦?
這里可以考慮虛實相結合的方法,通過物質獎勵,滿足業務員的基本生存需求,通過非物質的獎勵,讓業務員對未來發展有信心。具體的講就是通過合適的 薪酬 來滿足業務人員的基本需求,同時通過表揚、學習 獎勵、帶薪休假等等非物質的獎勵來激發業務員的工作積極性。
二、工作流程建立,加強計劃管理
基礎管理工作比較煩瑣,更多的時候業務員也是做樣子,實際上每日 都不想去“浪費”這些時間,比如填寫日報表,按時匯報工作等等。但如果沒有這些工作,公司又怎么能知道業務員每日 的工作情況呢?
因此,要想對業務員進行有效的管理,需要從提升業績的角度去考慮,而不是每日 讓業務員匯報那些他們認為煩瑣的事物,既浪費時間,也不能提高效率。提升業績首要考慮的是通過什么方法提升,實際上只需要回答以下三個問題就可以解決,即什么時間,做什么事情,在那里做,通過這三個基礎問題對業務員的計劃進行管理,讓業務員自己形成目標導向,可以具體到每一天,把原來每日 的日報表換成計劃表,每日 晚上自己參照計劃,看完成的情況,解決了多少市場問題,又開發了幾個終端客戶等等。
公司要做的是跟蹤業務員的計劃完成情況,督促業務員按時完成工作計劃,提高工作效率。
三、突擊性市場檢核
無論采取什么樣的管理方法,總會有漏洞出現,為了保證業務人員在市場上的“活性”,公司可以采取突擊檢查的方法對業務員的工作進行評價。突擊檢查是為了讓業務員感到時時有雙眼睛看著自己,不一定要面面俱到,但要讓業務員感到,自己根本不知道什么時候公司會突然派市場人員對自己的區域檢查。
四、對業務員進行適當的職業規劃
業務員是廠家在市場上的基層人員,當他們開始駐扎在經銷商的那一刻開始,他們就要面臨多方面的壓力,來自公司的業績壓力,來自經銷商處的管理或者協助做市場的壓力等。業務員有時候是左右為難的,如何讓業務員在作好工作的同時,對自己的未來有一個比較清晰的認識,這就需要公司對業務員進行適當的職業規劃。
人往高處走,水往低處流。在給業務員目標的同時,也要給他們實現目標的方法,更重要的是能夠告訴他們未來的路給怎么走。還有什么比希望更讓人動心呢?職業規劃,對業務員來說是他們職場的開始,也是他們工作的動力,發展的基礎。